お弁当手配のカスタマーサポート（管理者候補）◆年間の休み127日／残業月10hほど／新オフィス勤務

仕事内容

＼会社の成長を牽引する存在／
『くるめし弁当』を始めとした法人向けの弁当予約サイトを運営する当社。あなたには、20名～30名のカスタマーサポートスタッフをまとめる管理者もしくはトレーナー業務をお任せします。

★『くるめし弁当』について
500円以下のお弁当から3000円以上の高級弁当まで、業界最大級の品揃えを誇るお弁当の総合サイト。加盟店（お弁当屋）と、法人企業をつなぐサービスです。

★お客様について
会議・イベントなどの運営会社、TV局などの法人企業がメイン。注文受付だけでなく、「お弁当選びに困っている」というお客様に最適なお弁当を提案したりします。

――入社後にお任せする仕事――
■問い合わせ対応、注文受付、お弁当提案
■加盟店様、配送会社様との連携
■注文内容の確認
■Excelやスプレッドシートへのデータ入力

――ゆくゆくお任せする仕事――
入社3ヶ月～6ヶ月後を目安に、希望やスキル、適性に応じて以下のいずれかをお任せします。

■管理者候補（プレイングマネージャー）
メンバー管理（面談、シフト調整、エスカレーション対応等）、オペレーション管理、運用改善、数値管理など。KPI達成に向けて動いていきます。数十名のチームが2つあり、各チームの責任者、リーダー、サブリーダーと協力して業務に取り組みます。

■育成トレーナー
スタッフの採用、研修、カリキュラム改善、研修マニュアルの更新、入社直後のメンタルフォローなど。動画やテキストマニュアルを使い、1～2ヶ月かけて育成していきます。数名のリーダー、サブリーダーと協力して業務に取り組みます。

＼風通しの良い職場／
「マニュアルのここを改善したい」などのアイデアを発信しやすい環境。あなたの手でより良いサービスへとアップデートできます。

※100％内勤の仕事です。