正社員
コールセンターの管理スタッフ◆未経験歓迎／完週2日／月給25万円～+夜勤手当月平均4.5万円
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月22日～2024年6月2日
情報提供元:
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
仕事内容
注文受付や新商品のご案内といった電話対応、およびオペレーターのマネジメントをお任せします。基本的に外出はありません。
＜具体的には…＞
大手TVショッピングの受付業務や、化粧品・健康食品・衣料などの通販商品をメインに携わります。その他にも、新聞社の案件（電話調査、購読者からの問い合わせ、販売促進）などもあります。
ご注文やお問い合わせに対応する『インバウンド』が8割、既存のお客様にお電話する『アウトバウンド』が2割ほど。部署によって商品や割合は異なります。
＜仕事のポイント＞
商品知識はクライアントが直接講習してくれます。また、よく寄せられるQ&A集などの資料も充実。商品の特徴をまとめた資料を手元に置いて対応するので、安心して進めていけます。
＜キャリアステップ＞
▼STEP1：オペレーター
まずは電話対応からスタート。商品やお客様のこと、業務の流れを把握しましょう。オペレーター業務がある程度できるようになったら、スタッフのフォローなどを行なう「アシスタント」へステップアップ。未経験でも約8割の方が、入社半年～1年後を目安に昇格しています！それほどハードルが高いものではありませんので、ご安心ください。
▼STEP2：アシスタント
オペレーター10名ほどをまとめます。新人スタッフの教育、メンバーの対応件数の管理を行ないながら、マネジメント経験を積みましょう。またクライアント対応なども行ないます。
▼STEP3：チーフ
オペレーター15～20名ほど、3～8社のクライアントを担当するチーフを目指します。負担が偏らないよう、3名ほどで分担。目標達成に向けた取り組み、進捗管理、クライアントへの報告資料の作成などを行ない、チームをまとめていきます。経験を積んで、さらに、SV・マネージャーへステップアップも可能！
この求人のポイント
≪見つけようワンランク上のジブン≫
今までの実績が評価され、新規のご依頼が増加中の当社。今回は、業務拡大のための募集です。まずはオペレーターからスタートし、ゆくゆくは管理業務にチャレンジも可能！経験を活かしながら、より“頼られる存在”へと成長していけます。
≪ジブンにあった働き方で、プライベートも充実≫
完全週休2日制で有休も取りやすいため、自分の時間をたっぷり楽しめます。上司も「いいよ！楽しんでね～」と気軽に送り出してくれるため、気後れする必要もナシ。今回は特に「夜勤業務」の募集を強化中！自分にあった働き方で、収入も趣味の時間もどちらも手に入れましょう！
≪ライフイベント後も、ジブンらしさを大切に≫
子育てと両立しながら活躍するスタッフも多く在籍！転勤もないため将来的にライフステージが変わっても、無理なく安心して続けられますよ。また「昼間は趣味に時間を使いたい」という方にも喜ばれています。
これからの日々を自分らしく輝かせるために。「仕事もプライベートも、充実度100％」が叶う当社を選びませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★接客・販売の経験を活かせます！人と話すことが好きな方にピッタリです！ ★営業等の顧客折衝経験を活かせます！ ■PCスキルをお持ちの方 └タイピングができればOK！※もちろん、エクセルやワードのスキルも活かせます！ ＜こんな方大歓迎！＞ ★成長に応じて、仕事内容やポジションがアップする環境で働きたい方 ★働きやすい環境で腰を据えて働きたい方 ★マネジメント業務に携わってみたい方 ★人材管理の経験がある方 ＜多くの先輩が未経験から活躍中！＞ 先輩たちの前職は飲食スタッフ、ネイリスト、アパレル店員など様々。先輩たちも「このご時世でも業績が伸びていて安心！」「立ち仕事を続けるのが厳しくて…」「夜勤で収入アップを目指したい！」などの理由で、当社へ転職してきました。“未経験だから不安”という気持ちを理解してくれる先輩も多いので、安心してご応募ください。 |
| 給与 | 月給25万円以上（一律支給の役職手当1万円含む）＋賞与年2回（業績による） ★別途、100％支給の残業手当あり！ ★夜勤の場合、月給が平均4.5万円ほどアップ！（2023年度実績） ※経験・能力を考慮し、決定します。 ※賞与は2年目以降からの支給となります。 |
| 勤務地詳細 | 大阪府内の各コールセンター ★どの事業所も駅チカで通勤に便利です。 ★転居を伴う転勤ナシ！ ★勤務地はご希望を考慮の上、決定します。 ＜詳しい所在地＞ 【大阪本社】大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F 【枚方コールセンター】大阪府枚方市岡東町5-23 アーバンエース枚方ビル5F 【本町コールセンター】大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町サンケイビル |
| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） ＜シフト例＞ ■日勤（7時～／9時～／12時～／14時～） ■夜勤（21時～／24時～）★夜勤募集強化中！ ※残業は20～30時間程度 全社員20時間未満を目指して、使用システムを変えるなどの工夫を続けています！ |
| 休日 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休制度（取得・復帰実績あり） ★女性管理職活躍中！ ＜有休がとりやすい環境です！＞ 部署全体で協力体制があるため、シフト調整もしやすく、連休などもとりやすい環境です。また業務が属人化されていないため「誰かが休みをとったら周囲が困る」ということもありません。気兼ねなく有休取得を相談できる環境です♪ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※2年目以降から支給（業績による） ■時間外手当100％支給 ■交通費全額支給（但し、社内規定に準ずる） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■慶弔見舞金制度 ＜ウイルス対策も万全！＞ ■社内空気清浄機 ■サーモグラフィー ■アルコール完備 ＜過ごしやすい休憩室あり！＞ ■冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・ポット完備 ※試用期間２ヶ月あり |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 一緒に働く仲間・キャリアステップ | 1チームのオペレーターさんの数は5～30名程度。中には60名程のチームもあります。 もちろん規模に応じた管理者が配置されるので、みんなで協力してチームを盛り上げていきます!! ★将来的には… ［サブSV］→［SV］→［マネージャー］へのキャリアパスがあります。面談では希望を伝えたり、キャリアアップに向けたアドバイスを受けたり、自信を持ってステップアップできます。役割に応じたマネジメントスキルやマーケティング知識を学ぶこともできます！ |
|---|---|
| 先輩たちに聞いたココも魅力！ | ★プライベートも充実！ 前職では残業が当たり前。今は自分の時間を大切にできています。 残業は少なめで有休も取りやすく、産休・育休を取得中の人もいるので、 将来のキャリアも具体的にイメージできるようになりました。(入社半年) ★風通しの良さが魅力！ コミュニケーションが活発で、上司とも色んな事を話せて嬉しいです。 困った事はすぐ相談・解決でき、安心してマネジメント業務にも取り組めます。 社員の声も大事にしてくれる会社です。(入社1年半) ★ライフスタイルに合わせた勤務時間が選べる！ 夜勤は手当有りのため給与も高く、昼間の時間を趣味に使えるのが最高です!! 同じ時間働くなら手当が出る夜勤がおすすめですよ！（入社半年） |
会社について
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
| 事業内容 | ■法人向け営業支援 ■通信販売向け業務支援 ■市場調査 ■コールセンター構築・運営 ■キャンペーン事務局運営 ■自治体・行政向けアウトソーシング など |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役 澤田 英士 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 6000万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム https://www.ingjp.com/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |