正社員
官公庁・自治体・大手企業のSV（未経験OK）◆実働7.5h／完休2日制／年休124日／産休育休取得可
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月25日～2024年5月29日
情報提供元:
アデコ株式会社
仕事内容
官公庁や自治体、大手有名企業を中心としたプロジェクトにて、マネジメントや業務管理、人材育成などをお任せ。
★SV研修もあり、未経験でも着実にマネジメントに挑戦可能！
★教育制度の詳細は、ページ下部の【教育体制】をご覧ください。
――プロジェクトの特徴――
◆当社が手がける案件は400以上！適性を踏まえ、最適なプロジェクトに配置します。
◆官公庁・自治体・大手有名企業のプロジェクトが殆どです。
◆プロジェクト内容は、事務処理・お問合せ対応・窓口対応がメインです。
※規模は10名～400名。SV一人あたり10名～30名程度をマネジメント。
――プロジェクト例――
◆市役所での子育て給付金の受付対応
◆コロナに関連する各種給付金の対応
◆年金関係、税金関係の手続き対応
◆大手メーカーでの各種契約書関連の事務処理
◆大手通信会社のコールセンタープロジェクト
――ポイント――
◆将来的にはDXやRPAなどのプロジェクトの提案にも関われます。
◆「一般SV」→「リーダーSV」→「シニアSV」と着実なキャリアアップが可能。それぞれの給与は、【給与欄】をご覧ください。
――お任せする業務――
■マネジメント
シフト作成・勤怠・残業・休暇の管理・契約更新など労務管理のほか、スタッフとの定期面談や教育などのコミュニケーション、業務の進捗管理と指示だし、マニュアル作成など、現場がスムーズに稼働できるようスタッフ管理・フォローを行ないます。
■データ分析・報告
メンバーが集積したサービス上の課題や改善点を資料にまとめ、クライアントへ報告し、運営するチームに求められる品質改善基準をクリアしていきます。
■クライアント対応
クライアントからの要望を現場で導入したり、現場の要望をクライアントに伝えたりと、カスタマーサクセスに向けた架け橋になります。
この求人のポイント
アデコの理念は『人財躍動化』。社員一人ひとりが社内外で活躍できる人財になれるよう、しっかり支援します。
▼収入UP、叶えます。
スタッフをまとめるSVには、各種のグレードが。「一般：450～550万」「リーダー：500～600万」「シニア：600～700万」と設定されています。評価が明確なので、年次問わずチャンスあり。数年でシニアSVに昇格することもあります。
▼理想のキャリア、叶えます。
官公庁・自治体・大手企業にて、10～400名規模のプロジェクトが常時400稼働中。幅広い経験を積みながら、理想のキャリアを見つけ、実現していきます。なお、年齢・性別縛りのない公募制度で、本部での採用や育成・営業などに挑戦する方も。
キャリアの希望は、上司との定期1on1で遠慮なくご相談を。理想に近づけるべくサポートします。
ちなみに、希望者は社内独自の研修も受講可能。「DX」「RPA」「SDGs」「CSR活動」など、今必要な知識を学べます。
マネジメント経験を活かし、次のステージへ。活躍の舞台は整っています。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK 以下2点を満たす方。 ■PCの基本操作スキルがある方 └Excel・Word・PowerPoint等の基本操作ができるレベル └他にもPCスキルでアピールができる個所（EXCELのVLOOKUP・マクロ・VBAなど）があれば、是非面接にてお話し下さい。 ■マネジメント経験がある方 └業界・職種・年数・規模は問いません（SV経験は不問） ※上記に加え、BPO（アウトソーシング）事業やコールセンターのマネジメント経験（10名以上の規模想定）・人材育成や業務構築・改善の経験がある方は【シニアSV（統括スーパーバイザー）】としてご入社も可能 ～先輩たちの経歴をご紹介～ 同業界のSV経験者と異業界でのマネジメント経験がある方は約半数ずつ。例えば… ◆アパレル店の店長 ◆塾の教室長 ◆介護施設の施設長 ◆飲食店のエリアマネージャー ◆営業、事務のリーダー など ★面接前のチェックポイントは、【応募・選考について】もご覧ください！ |
| 給与 | 面接にて、経験や能力を十分考慮したうえで決定させていただきます。 ■一般SV 月給27万円～＋残業代全額＋賞与 ■リーダーSV 月給32万円～＋残業代全額＋賞与 ■シニアSV 月給35万円～＋残業代全額＋賞与 ＜実力があれば、早期に昇格可能！＞ 一般SVからリーダーSV、リーダーSVからシニアSVまでの昇格期間は、平均3～4年ほど。もちろん、実力があれば1年目からリーダーSVやシニアSVに昇格することも。「スキルマップ」をはじめ、明確な評価制度をもとに納得度の高い評価・昇格が可能です。 |
| 勤務地詳細 | 〈全国に多数あり〉 宮城県、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、福井県、大阪府、兵庫県、京都府のプロジェクト先 ※東京23区内や大阪市内、仙台市内など、人気エリア多数！上記以外のエリアでも募集しています。 ※原則、担当プロジェクトのクライアント先での勤務となります。 ※U・Iターンを歓迎しています。 ※正社員の場合は、転勤をお願いする場合があります。もちろん、事前に相談をさせていただき、ご希望や異動期間などを十分考慮し、ご納得いただいたうえでの配属となります。なお、契約社員の場合は、転勤は発生しません。 ※気になる点ございましたら、面接にて遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間、休憩1時間） ※配属先の状況により、時間帯は前後します。 ＜残業について＞ 平均残業時間は、月30時間程度。なお、実働時間が7.5時間であるため、一般的な実働8時間の求人に換算すると月20時間程度になる計算です。もちろん、残業代は全額支給します。 |
| 休日 | ＜年間休日124日／5連休の取得OK ※配属プロジェクトにより異なる＞ ■完全週休2日制（シフト制、もしくは土日休みとなります） ■祝日 ■社休日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ※取得・復職実績あり！ ■育児休暇 ※男女問わず取得・復職実績あり！ ■介護休暇 ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ＼ライフステージが変わっても働き続けられます！／ 産休・育休からの復職率は高く、多くの方が復帰し、活躍してくれています。社員一人ひとりが長く働けるように、産休育休からの復帰者には、ご都合に合わせたプロジェクトをアサインするなど、サポートしています。 |
| 福利厚生 | ■賞与年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代（全額支給） ■交通費支給（規定あり） ■定期健康診断 ■ベネフィット・ステーションの利用 ＼将来も安心／ ■出産・育児支援制度 ■退職金制度 ■継続雇用制度 ＼キャリアを描ける職場／ ■副業（パラレルキャリア）制度 ■研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座など） ■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ■公募制度 └複数のポジションがオープンに。年齢・性別縛りもなく、挑戦したいタイミングでチャレンジ可能！ ＼社内の交流も可能／ ■サークル活動 ■組織横断型ワーキンググループ └参加すると所属部門以外の社員ともコミュニケーションが取れる制度。「SDGs」「DX」「LGBTQ」など幅広くあります。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育体制 | ▼座学研修 入社後3～4日間かけて、会社概要やBPO業界の基礎知識から学んでいただきます。グループワークを通して、同期と交流を深められる機会もあります。 ▼OJT研修 研修受講後は、担当プロジェクトの先輩SVによるOJT研修を受けていただきます。一緒にプロジェクトを進めながら、どのように仕事に取り組めばいいのかを丁寧に教えていくので、未経験の方もご安心くださいね。 ▼専門的なフォローアップ研修 入社半年後を目安に、マネジメントやコンプライアンス、RPAや課題解決力が磨ける研修などをご用意。希望に応じて選択制の研修・eラーニングなども充実しています！ |
|---|---|
| 配属部署について | ★メンバーについて 現在約900名のSVが活躍中。そのうち7割が30代～40代の中堅層。スーパーバイザー経験者だけでなく、別業界・職種から入社した先輩多数です。 ★サポート体制について 最初は、SVが複数名いるプロジェクト先に配属されるため、先輩に助けてもらいながら仕事を覚えていけます。また、定期的に上司と面談の機会があるので、そこで悩みごとの相談も気軽にできます。 ★同期との交流について 入社後の研修で同期と一緒に研修を受けられるほか、SV専用のチャットが作られるので、そこでコミュニケーションが取れます。切磋琢磨しながら、助け合える関係を築いていきましょう。 |
会社について
アデコ株式会社
| 事業内容 | ■人財派遣 （一般派遣・特定派遣） ■紹介予定派遣 ■人財紹介 ■アウトソーシング ■再就職支援 ■コンサルティング 【許可番号】 労働者派遣事業許可番号:派13-010531 職業紹介事業許可番号:13-ユ-010386 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 川崎 健一郎 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 55億6000万円／ |
| 問い合わせ |
アデコ株式会社 https://www.adeccogroup.jp/ |
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| 職種 | |
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