コールスタッフ（買取の問い合せ対応）◆定時退社／有給消化率100％／手当豊富／服装自由

週休2日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

＜お仕事の流れ＞
ブランド品やジュエリーなどの買取専門店にて、お客様から寄せられる質問への対応を中心とした業務をお任せします。できることから少しづつお任せ♪気軽に聞ける環境だから業界未経験の方でも活躍できます！あなたのスキルや希望・適性に合わせてお仕事をお願いします。

9時半出勤
営業時間外にかかってきた電話を店舗に共有します。
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午前中電話対応
お客様から寄せられる質問に応えたり、出張買取依頼の日程調整などを行います。
電話は1分～長くても10分程度。1日に30件程度のお電話を対応していきます。
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13時お昼休憩
電話対応が落ち着いたら休憩！
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14時営業スタッフの支援
お電話での対応の合間に、店舗で飾るPOPの作成や簡単なデータ入力をお願いします。
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18時
出張買取の管理表に先の予約を入力し、スケジュールに問題がないかを確認します。
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18時半
本部スタッフに引き継いで退勤。電話対応がメインだから、残業はゼロ！

------安心ポイント------
1、難しい内容＆クレームは対応しなくてOK！
専門知識がないと難しいものは、上長に交代したり、店舗スタッフに引き継いだりしましょう。クレームは、お客様満足度を高めるための別部門が担当するので、取次ぎだけでOKです。

２、残業なし基本定時帰り！
店舗の営業時間は決まっているので、店舗が終わると同時にコールセンターも終了します。そのため、定時あがりが可能です。また、完全週休2日制・有給消化率100％とプライベートも充実できる環境です！

３、様々な経歴のスタッフが働く部署です！
当社の平均年齢は28歳であり、上司も含め全員の年齢が近くて相談しやすい雰囲気です。分からないことも気軽に質問できます。

この求人のポイント

当社には、業界で言われがちな「コールセンターあるある」を覆す環境があります。たとえば…

＼コールセンターあるある、当社は全部NO！／
【その1】⇒クレーム大変でしょ？
クレーム対応はありません。ブランド品やジュエリーなどの買取専門店で、買取に関する問い合わせ対応を担当します。それ以外は社内の別担当に取り次ぎます。

【その2】⇒専門知識の勉強が大変でしょ？
そこまで難しい勉強はないのです！専門的なことは上司や店舗スタッフにバトンタッチ。最初から学びに時間をかけなくても大丈夫なので、比較的始めやすい仕事です。

【その3】⇒残業や夜勤が大変でしょ？
残業も夜勤もなし！店舗の閉店と同時に終了。基本定時退社で、退勤できます。

私たちは自社で様々な部署を設け、連携できる体制を大切にしています。1つの部署だけで抱え込まず、全員で対応。産休・育休制度など、長く続けやすい条件面も整っています。スキルを活かし、より働きやすい環境でご活躍ください。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■何らかのコールセンター経験をお持ちの方 └年数不問！ブランクをお持ちの方も歓迎します。 └アルバイトで数ヶ月勤務していた…という方もOK！ └社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ◎業界未経験歓迎！ └買取に関する知識はイチからお伝えします。 └難しい対応は別担当に引き継ぐので、ご安心ください。
給与	月給22万円以上＋賞与年2回＋残業手当100％支給 ※経験・能力を考慮し決定します。
勤務地詳細	【本社】神奈川県横浜市西区北幸2-7-10　高見澤ビルディング8F ※転勤はありません。
勤務時間	9：30～18：30（実働8時間） ※残業は基本的にゼロで、定時退社が基本です。 ※将来的には店舗営業時間内（～20:00）で早番遅番に分かれる可能性がございます。1日の勤務時間の実働8時間に変動はありません。
休日	■完全週休2日制（シフト制） └月ごとに希望休を考慮！大切なイベントの日はしっかり休めます。 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（消化率100％） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり）
福利厚生	■昇給年1回（能力や成績に応じて支給） ■賞与年2回（業績に応じて支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費規定内支給（月3万まで） ■役職手当 ■家族手当 ■家賃補助 ■研修制度 ■定期健康診断 ■社員割引あり（ブランド品） ■結婚祝金（1万円以上） ■出産祝金（子ども1人につき1万円以上） ■社内イベントあり ★社員同士仲が良く交流が盛んです！ ■UIターン支援制度 ■服装・ネイル・髪型自由 ★20代管理職の登用実績あり ★女性管理職の登用実績あり＼＼まだまだ福利厚生は充実させていきます！／／社員が働きやすいよう現在も整備中です。柔軟に対応していきますので、楽しみにしていてくださいね♪
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

教育制度

＼業界や仕事内容についてしっかり説明します／
入社後は、OJTによる研修を実施します。マニュアルを見つつ進められるので、取り扱い商品の知識は一切なくても大丈夫です。

慣れるまでは先輩が横について一つひとつの対応をチェックします。分からないことがあっても、お客様からの電話を切らなくて大丈夫。すぐ横で「こういう風にお答えしてみて」と対応の仕方を教えてくれます。

※独り立ちまでは早ければ2～3ヶ月程度です。

『買取むすび』について

当社ではブランド品などの買取店『買取むすび』を全国展開し、年々店舗数・売上ともに拡大しています。また、サービスの質も上げていくために社員の働く環境も整備。コールセンタースタッフでは、残業無し・定時退社可能・有給消化100％とプライベートも充実できます。

また、職場では経営層との距離も近く、日頃からコミュニケーションが活発。そのため、相談や提案もしやすい風通しの良い社風です。難しい問い合わせはすぐに先輩に引き継ぐことができるなど、社内連携もしっかり取れるようにしています。

しっかりとした評価システムのもと、頑張りや成果は昇給や賞与にきちんと反映しますので、是非当社で活躍してください！

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会社について

株式会社むすび

事業内容	■リサイクルショップの運営［社名の由来］すぐに”捨ててしまう”時代だからこそ、1つ1つのモノを”商品”として大切に扱い、モノ(商品)を通じて人と人を”結ぶ”という思いが込められています。［古物商許可証］神奈川県公安委員会許可第451910009263号
設立	2017年
代表者	代表取締役　伊藤和人
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 115名
問い合わせ	株式会社むすび https://re-musubi.jp/