正社員
ふるさと納税カスタマーセンターのSV職◆キャリア・ワークライフバランス充実／年休122日／服装自由
フレックス
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年3月28日～2024年5月22日
情報提供元:
レッドホースコーポレーション株式会社
仕事内容
＜地方創生に貢献できる仕事です＞
ふるさと納税制度の支援事業を手がける当社。同制度に携わる自治体や事業者、寄付者を支える『CS部』をまとめるポジションです。最新技術やアイデアを活かして組織づくりを行ない、ふるさと納税を支える――。内勤で地域活性化や地方創生に貢献できる仕事です。
【Q】CS部とは？
CSとはCustomer Satisfactionの略称で顧客満足を意味しています。このCSを向上していくのが、CS部の役割です。具体的には「カスタマー対応」「受発注管理」「税控除の書類受付」「精算管理」など、ふるさと納税全体のバックオフィスを担っております。
【具体的な内容】
■組織デザイン
■マネジメント計画
■運用フローの見直し
■マニュアル作成
■社内サポートなど
※アルバイトスタッフ、10名ほどのマネジメントを行なっていただく予定です。地方創生を支える最高のチームを一緒に創り上げていきましょう。
＜当社で働く魅力を一挙紹介！＞
★社会貢献性の高い仕事！
年々利用者が増え続け、1兆円規模に迫る「ふるさと納税」。社会的なインパクトが大きい制度を支えます。「日本全国に住む方々や地方の役に立てている」という実感も得られます。
★組織づくりに挑戦できる！
「どのような組織にすべきか」を考え、各種対応を担うスタッフの教育・マネジメントなど組織づくりに取り組みます。AIの活用によって業務効率化を目指す、運用フローを見直し新たな価値創造を行なう…など、最新テクノロジーやアイデアを活かして最適な組織を目指しましょう。
★チームワークを大切にできる！
5つのチームに分かれて業務に取り組んでいます。各チームが専門的・効率的に対応できる体制を整備。メリハリをつけてスムーズに仕事に取り組めるため、プライベートも大切にできます。
この求人のポイント
農業、漁業、水産、酪農、酒造、観光、経済、自然環境、食文化、芸術文化、伝統工芸、世界遺産、アパレル……その地域の特性を色濃く映す、さまざまな産業の数々。
ですが、その地域の魅力がまだまだ知られていない場所も日本にはあります。そこで私たちは、日本中の方々に「ふるさと納税」を通して地域の魅力を広めています。
そんな地域活性化を促進する制度として注目のふるさと納税は年々利用者が増え、1兆円規模に迫っています。そしてそのカギを握るのが今回募集する「SV職」です。
例えば、AIを活用して業務効率化を進めたり、運用フローを見直して新たな価値創造を行なったりなど、最新テクノロジーやアイデアを活かして組織をデザインします。
バックオフィス部門から全国の自治体や事業者や寄付者を支える重要なポジションだから、「地域活性化や地方創生に貢献している」という実感も大いに得られます。
日本全国にある地域がますます活気づくためにも、あなたの力を存分に発揮してください。自分の仕事が、地域活性化の1歩につながる喜びはひとしおです。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◎業界や経験年数はもちろん、学歴・前職の雇用形態は一切問いません！ ◎ふるさと納税に詳しくない方も、SV職は初めての方もご安心ください！ ★リーダーやマネジメント経験をお持ちの方は、存分に活かせる環境です！ IT・人材・百貨店・アパレル・飲食店・居酒屋・スーパー・スポーツジム・アミューズメント・美容院・エステサロン・ホテル・旅館など、さまざまな業界出身のメンバーが活躍しています。 |
| 給与 | 月給27万5000円～月給40万円＋賞与＋手当 ※これまでの年齢・経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記には固定残業代（30時間分／5万円）を含む。超過分は時間外手当を別途支給します。 ＜収入アップも実現できます！＞ 年齢や社歴ではなく、仕事内容と責任範囲、役割によって、報酬をアップできる仕組みが整っています。頑張った分、昇給を目指していける環境です。 |
| 勤務地詳細 | 【カスタマーサービスセンター】 大阪府大阪市西区阿波座2-2-18いちご西本町ビル ※転勤ナシ。U・I・Jターンの方も歓迎します！ ★e Work制度を導入しています！ 社全体ではテレワークや週休3日制、ワーケーション制度、ライフケアタイム制度など、さまざまな働き方をこれまで導入しています。また、『Workplace』『Slack』を導入しており、今後も働きやすい環境づくりを継続して参ります。 |
| 勤務時間 | 基本9：00～17：30（実働7時間30分・休憩1時間） ★残業は月平均20時間程！フレックスタイム制（コアタイム11時～15時）有！ ＜夜勤一切ナシ！完全日勤勤務です＞ フレキシブルな働き方でメリハリをつけられます。リフレッシュしつつ働けるから、ワークライフバランスも抜群です。私生活との両立を図れます。 |
| 休日 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり）★男性の育休取得も実績あり！子育て社員も活躍中。女性管理職もたくさんいます！ ■ライフケアタイム制度（生理・更年期の体調の変調や不妊治療を理由に男女ともに1ヶ月に7時間30分以内取得できる休暇制度です） ★5日以上の連休取得OK！ 仕事終わりに英語や中国語・韓国語のスクール、アニメやゲーム、スポーツ、漫画、音楽、映画、ペットとの時間を満喫できます。 ＜週3日休み制度あり＞ 介護や育児などのやむを得ない事由がある希望者は、1週間あたりの休日を3日にすることも可能です。 |
| 福利厚生 | ■昇給 年2回 ■賞与 年1回（4月／昨年度実績：平均41.3万円）※業績・評価により変動 ■社会保険完備（雇用・労災・雇用・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり） ■服装自由 ■髪型自由 ■髪色自由 ■ネイルOK ■社内禁煙 ■副業OK ■在宅勤務制度（在宅ワーク・リモートワーク）※部署による ■確定拠出年金制度（退職金の一環） ■休憩スペース ■フレックスタイム制度 ■ライフケアタイム制度 ■中抜け制度あり ＜スキルアップ支援が充実＞ ■通信教育：講座の修了時に受講料の半額を支給（上限額：2万円／年間2講座まで） ■公的資格：資格試験の合格時に受験料の全額を支給（上限額：2万円） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| CS部の特徴をご紹介！ | ＜入社後の流れ＞ まずは業務内容から使用するシステムまで、ご理解を深めていただける研修とOJTをご準備しておりますのでご安心ください。業務理解の研修の一環として、寄付者や各自治体からのお問い合わせも対応いただく場合がございます。ステップアップのチャンスも豊富で、早期にマネジメント経験を積めます。1つの事業の中で、得意な分野を伸ばすこともできます！ ＜配属部署のご紹介＞ 「さらなるCS向上」の施策として、攻めのCSを掲げております。そのため、運営ルールなども画的にはしておりません。価値を創造し続けるチームとして、自治体、事業者、寄付者の「よき伴走者」となるよう一緒に成長していけたらと思っています。 |
|---|---|
| 先輩社員にインタビュー！ | 【30代・男性】 当社は男性の育休も推奨しているため、思い切って2ヶ月の育休を取得しました。女性の育休の取得実績は過去にもあったものの、実際に男性社員が取得するケースは私が初めてでした。これが好評で、男性の育休への理解も深まっています。父親として、またとない育児体験を満喫できたのは当社ならではと思います。 【30代・女性】 場所・時間に囚われない働き方を提示してくれることが当社の魅力だと感じています。テレワークが中心の生活になって、私も憧れていた「多拠点生活によるワーケーション」をスタートさせました。ある時は千葉県、ある時は広島県など、旅しながらのワーク・ライフ・バランスを実現することができました。 |
会社について
レッドホースコーポレーション株式会社
| 事業内容 | ■地域産業支援及び活性化事業「ふるさと納税支援」 ■コンシューマー事業 ■産直D2C事業「産直アウル」 ■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援 ★お取り寄せ需要が上昇し、令和4年度の実績は約9654億円に増加（総務省 ふるさと納税に関する現況調査）しました。制度改訂後も利用率は増え、寄付金の受け入れ額は1兆円に迫っています。そこで自治体の負担を減らすため、代行サービスの需要も増加。当社はパイオニア企業としてトップクラスの実績を誇る企業となりました。また、ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』を駆使することで自治体の業務効率化に大きく寄与しています。 |
|---|---|
| 設立 | 1964年 |
| 代表者 | 代表執行役社長 山田 健介 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円 ／ |
| 問い合わせ |
レッドホースコーポレーション株式会社 https://www.redhorse.co.jp/ |
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| 職種 | |
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