リラクゼーションアプリの運営スタッフ◆残業月5時間以下／有休取得率100%／年休128日／私服OK

仕事内容

リラクゼーションサービス『HOGUGU（ホググ）』を展開している当社。あなたには、キャンペーンの立案・運営、セラピストや利用者様のフォローなど、幅広い業務をお任せします。

＜『HOGUGU』について＞
アプリで簡単に「好きな時間」「好きな場所」でリラクゼーションが受けられるサービス。現在は、東京・神奈川・大阪・兵庫など24都道府県で展開しており、約2万500名のセラピスト、約20万名の利用者様がご登録されています。

＜仕事内容＞
■問い合わせ対応（全体の5割ほど）
電話やメール、メッセージツールで、セラピストや利用者様の問い合わせに対応。施術依頼の予定をセラピストに知らせたり、不安がないかも確認します。対応件数は1日約30件ほど。9割がセラピストからの問い合わせです。

～セラピストの問い合わせ事例～
・利用者様の住所を確認したところ、場所が曖昧…
・金額の設定基準を教えてほしい…

■セラピストのサポート
初めて施術を行なうセラピストには、当日の必需品を伝える・初回のレビューを伝えモチベーションを高めるなど、不安解消も行ないましょう。

■キャンペーンの立案・運営
利用者様向けには、メルマガやLINE配信内容の作成、クーポンの発行などを実施。セラピストには、お友達紹介やボーナスキャンペーンなどを運用します。売上やリクエスト、クーポン利用数などの集計も行ないましょう。

■セミナーの企画・運営
月2回、セラピスト向けのセミナーを30分間実施。売上upの方法や接客方法など、ノウハウを共有します。チャットでの質疑応答なども行ないます。

■外部のイベント活動
販促企画として、年に数回外部でのイベントを実施。先日は、東京のオフィスビル前にて無料マッサージイベントを開催しました。

※その他採用活動や事務業務もお任せします。