オペレーション業務担当（カード会員向け）◆実働7時間20分／充実の研修・福利厚生！

仕事内容

楽天グループのFinTech事業を牽引している当社。主要サービスである『楽天カード』は顧客満足度、会員数、カード取扱高で日本トップクラスの実績を誇ります。

あなたには、経験に応じて以下のうちいずれかのポジションをお任せします。会員・顧客サポートや審査業務など、『楽天カード』のオペレーションの役割を担っており、加盟店・会員の皆様に安心・安全・快適にカードを利用いただくために欠かせません。

【具体的な業務内容】
■加盟店業務部
└楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行なっているかなどの審査業務を担当します。基本的には内勤業務のスタイルです。

■第1会員サポート部（コンタクトセンター）
└主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更など様々な問い合わせがあります。電話やメールでの対応となります。

■信用管理部（セキュリティ業務）
└審査基準の策定などを行ないます。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを担います。

■カード審査部
└クレジットカード審査業務や、利用者からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行ないます。

■信用企画部（審査基準策定など）
└セキュリティーやカード不正使用に関する調査、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行ないます。
※第1会員サポート部は土日出社を含むシフト制、（日曜日含む）月4日の希望日を踏まえて全体調整を取っています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社社業務全般