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情報掲載期間:2024年3月4日～2024年4月14日

情報提供元:エン転職

テックコイン株式会社

正社員

カスタマーサポート（事務作業メイン）◆未経験歓迎／土日祝休み／年休124日／残業ほぼなし

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

★独自のサービスで2年連続売上アップ中！
自社の決済代行サービスを展開してきた当社。あなたにはカスタマーサポートとして、加盟店の決済代行サービスを利用するお客様（エンドユーザー）のお問い合わせ対応と、カンタンな事務作業をお任せします。成長中の会社を支えられる、やりがいのある仕事です。

【具体的な仕事内容】
■お問い合わせ対応
お客様は若い方からご高齢の方まで幅広く、お問い合わせ内容もさまざまです。「エラーで先に進めない…」「決済のやり方がわからないのですがどうしたらいいですか？」といった声に応えたり、社内で話し合いながら対応を考えたりしていきます。多い日でも、対応数は1日5件ほどです。

■加盟店さんからの修正依頼
加盟店からの伝票修正依頼メールを受けての対応もお任せします。こちらも対応依頼は1日5件ほどです。

■事務作業
基本的には、Excelで表をつくる作業をお任せ。依頼にあわせ、クレジットの利用状況などを一覧にしてまとめます。個人情報になるため、ミスのないよう丁寧に取り組みましょう。

【仕事のポイント！】
◎事前にお問い合わせ内容を確認できます。
お客様からのお問い合わせは、一旦コールセンターに繋がります。その後、上長がお問い合わせ内容を確認。あなたのレベルに応じて割り振りをしてくれます。

◎お客様の状況を丁寧にヒアリングしましょう。
「今スマホの画面では何が表示されていますか？」など、お客様の状況を把握することが大切。ときには、ゼロから決済代行について説明することもあります。「こんなに丁寧に対応してくれるなんて」と感謝の言葉をいただけることも多いです。

◎様々な業務に挑戦できます。
今回の募集は新しく立ち上げる部署での募集です。あなたの成長に合わせて様々な業務に挑戦できる環境があります。

この求人のポイント

「お店でお金を払うとき、いろんな決済方法があるとラク」そんな消費者の声に応え、企業に独自の「多種多様な決済代行サービス」を提供しているテックコイン。導入のしやすさが評判を呼び、たくさんの企業からご依頼をいただいています。

消費者の視点を大切にしている当社では、問い合わせにも丁寧に対応。「明細が見たい」「パスワードを忘れてしまった」などの声に応えるのが、あなたの役目です。まだまだスタートアップのため、マニュアルや組織づくりから関われるのもポイント。難しい依頼には社内で話し合い、最適な方法をみんなで見つけ出していきます。

サービスを広めていくのに、このカスタマーサポートは必要不可欠。縁の下の力持ちとして、会社からも期待されながら働けますよ。

もちろん働き方にムリはなく、残業はほぼなし、年間休日はたっぷり124日。無料の自動販売機がある、キレイな渋谷のオフィスで仕事ができます。

時代にあったサービスを展開する当社で、新しい働き方を見つけてください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK


■基本的なPCスキル
■対人コミュニケーションの経験
└社会人経験は問いません。人とのコミュニケーションに抵抗がなければOKです！
　アルバイトなどでの接客経験が活かせます。

※PCスキルについて
業務では、ピボットテーブル、関数、スプレッドシートなどを扱います。業務で使用した経験がなくても、概要が理解でき、スムーズに取り組めればOKです。

★未経験者が多数活躍中！
カスタマーサポートの先輩たちは、100％中途入社者で、前職はさまざま。人柄重視の採用ですので、気持ちがあれば問題ありません。分からないことがあれば、気兼ねなく質問・相談してくださいね。

＜必須ではありませんが、以下のような方も歓迎します！＞
・誰かに頼られる仕事がしたい方
・急成長中の会社を支える仕事がしたい方
・働きやすい環境が整っている会社で働きたい方
・コミュニケーション能力を活かして働きたい方
給与 月給28万円以上
※試用期間中の給与は、月給25万円です。
※上記はみなし残業手当（5万6800円／35時間分）を含む月給額です。超過分は別途支給します。
★35時間分の固定残業代を含んでおりますが、実際の残業は月10時間以下。ムリなく働ける環境ですのでご安心ください。

★ステップアップを応援します！
カスタマーサポートを極めるのはもちろん、違う業務に挑戦するのもOK。一通りを覚えたら、やりたいことも出てくると思います。その際には相談に乗るので、何でも話してくださいね。
勤務地詳細 本社／東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5階
※転勤はありません。

★事業拡大・メンバー増員にともない、新しいキレイなオフィスへ移転をしました。社内には「無料の自動販売機」や「リラックスして働けるフリースペース」など、嬉しい設備・空間を用意しています（ぜひ下にある動画で社内の様子を確認ください！）。
勤務時間 10：00～19：00（実働8時間）

※残業は月10時間以下です。
★残業しない社風が根付いているため、残業はほとんどありません！
休日 ＜年間休日124日＞
■完全週休2日制（土、日）
■祝日
■夏季休暇（5日）
■年末年始休暇（5日）
■長期・連続休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

★5日以上の連続休暇が取得可能！
福利厚生 ■給与改定あり
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■社員旅行（昨年は沖縄に行きました！）
■社内禁煙
■私服勤務OK
■髪色髪型ネイル自由
■フリースペース・無料自販機
■副業OK

★社内イベントも充実しています。
社員旅行をはじめ、9月頭にはBBQ、年末年始には忘年会といろんな会を開催しています。参加は任意ですが、楽しんで参加しているメンバーがほとんど。夕方には仕事を切り上げて、みんなでスポーツをすることもあります。一緒の時間を共有できる方だと嬉しいです！
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ★入社後半年間は、研修期間になります
入社後にいきなり仕事を任せることはありません。最初は座学からスタート。決済会社の業界知識や決済の仕組みについて、教えていきます。その後、まずは比較的回答しやすいメールでのお問い合わせ業務を徐々にお任せしていきます。

★マニュアルをもとに、対応の練習を行ないますある程度知識を身につけたら、部長や先輩社員とロープレを行ないます。実際のお客様を想定し、どのように会話を進めたらよいのか、実践練習で学んでいきましょう。実際に1人で業務を進めることになってもサポートは続けていくので、ご安心くださいね。
一緒に働く仲間 先輩社員に、お互いの印象を語っていただきました！

■部長／40歳／お休みの日は、お家でアニメ・ゲームやお酒を楽しむ
先輩社員から見た部長の印象：「ものすごく寛大な人」ですね。器が広く懐が深いので、困っている人がいれば、見てみぬ振りせずに助けるような人。だから、未経験の方も安心して応募してほしいと思います！

■先輩社員／20代後半／趣味はカメラ、水族館巡り、散歩とか
部長から見た印象：凄く頭のいい人です。ただの頭の回転が早い事を指すのではなく、どんな事でも1回受け止めて自分自身の成長にしていくタイプです。後輩にも優しく教育してくれるので安心してご応募ください！

とお二人の仲の良さが分かりました！

会社について

テックコイン株式会社

事業内容 決済代行サービス（クレジットカード決済、銀行振込決済、電子マネー決済）
設立 2017年
代表者 代表取締役　石黒 大幹
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

930万円／
17名（2024年3月時点）
問い合わせ

テックコイン株式会社

http://tech-coin.net

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