正社員
カスタマーサポート（福祉用具の点検を担当）◆未経験歓迎／賞与年2回／年休122日／残業月平均8hほど
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年3月25日～2024年5月5日
情報提供元:
有限会社スマイルケア
仕事内容
福祉用具のレンタル・販売を手掛けている当社。あなたには、当社の福祉用具をご利用いただいているお客様のもとに訪問して、定期メンテナンスやお困りごとのヒアリングをお任せします。
＜仕事の流れ＞
▼日程調整
福祉用具は半年に1回の定期点検が必須です。そのため、定期点検の時期になったお客様に電話でアポイントを取り、日程を調整します。担当のお客様は、1人当たり月130名～150名ほどです。
▼訪問・メンテナンス
日程調整ができたら、実際にお客様のもとへ訪問。「ねじが緩んでいないか」「しっかりとブレーキは利くか」などを丁寧に点検していきます。簡単なものであれば、工具を使ってその場で修理。合わせて、お客様に使ってみての感想などをヒアリングします。
▼報告
お客様から「新しい用具について知りたい」といった声があれば、帰社後に営業に共有します。商品の提案など、営業としての仕事はありませんのでご安心ください。
※訪問先は京都市内、京都府下（南部）の介護施設や個人宅が中心で、車で回れる範囲内。担当のお客様の数は多いですが、まとめて対応できますし、1人当たり10～30分程度で済むのでご安心ください。
＜仕事のPOINT＞
★お客様からの感謝の言葉がモチベーションです。
利用者様にとって、福祉用具は生活するうえでなければ困るもの。日常生活に密接するものを点検するため、ささいなことでも喜んでもらえます。中にはお茶やお菓子を用意して待ってくれる方も。感謝の言葉がやりがいです。
★コミュニケーションを大切にしましょう。
点検するだけではなく、「最近のお体の調子はどうですか？」「今場所はお相撲さん○○が強いですね～」といったコミュニケーションを取ることも大切。楽しくお話ができれば、利用者様の満足度アップにもつながります。
この求人のポイント
「カスタマーサポート」と聞くと、電話やメールで問い合わせ対応するイメージがあるかもしれません。当社の「カスタマーサポート」は、私たちの福祉用具をご利用いただいているお客様のもとに訪問して、定期メンテナンスを行なう、ひと味違う仕事です。
というのも、車いすや歩行器、手すりなどの福祉用具には、半年に一回の点検が必須。そこで、カスタマーサポートが「ねじが緩んでいないか」「しっかりとブレーキは利くか」などを丁寧に点検していきます。
営業職ではないので、売上目標や新規開拓などはなく、点検やお客様とコミュニケーションを取ることだけに集中できる環境です。ちなみに、レンタルで価格帯もそこまで高くないこともあり、お客様からクレームが寄せられることもありません。
お客様にとって、福祉用具は生活に欠かせないもの。そのため、「もうこの杖がないと外も出られないから、本当に助かっているわ～」と、半年間使ってみた感想や感謝の言葉を掛けていただくことも。電話越しではなく、現場で聞く“生”の声が私たちのモチベーションなのです。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ～～こんな方にピッタリです～～ □福祉業界に興味がある □人と話すことが好き □人の役に立つ仕事がしたい |
| 給与 | 完全週休2日制と隔週休2日制、いずれかの休み方を選択。 内容によって給与が変動します。 ■完全週休2日制 月給18万9000円～22万円+賞与年2回 ■隔週休2日制 月給20万6000円～23万5000円＋賞与年2回 ※能力などを考慮して当社規定により決定。 ※上記月給は、みなし残業代（完休2日の場合は、19.8時間～22.6時間分・2万5000円～3万3200円／隔週休2日の場合は、22.6時間～23.6時間・3万円～3万2900円）を含む。超過分は全額支給。 |
| 勤務地詳細 | 本社／京都府長岡京市神足麦生11 ★転居を伴う転勤はありません。腰を据えて働けます。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業時間は月平均8時間と少なめです。プライベートも大切にできます。 ★夜間の対応などもありませんのでご安心ください。 |
| 休日 | ＜下記2つの内、好きな休み方を選べます＞ ■完全週休2日制（土、日）＋祝日 ※年休122日 └月1～2回程度、土曜出勤の可能性あり。振休を取得できます。 ■隔週休2日制（隔土、日）＋祝日+平日（1～2日／月）※年休115日 ※自由に選択できます。入社後に変更することも可能です！ ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ■長期・連続休暇 ■介護休暇 ★5日以上の連休取得もOKです！ 毎年来年のお休みの希望を聞いて、上長が年間のカレンダーを作成。上記休暇とは別で月に数回程、平日のお休みや1週間程の長期休暇を取ることも可能です。また有休は入社半年後から取得できます。 |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月 ※1000円～1万円アップ） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2ヶ月分以上） ■交通費支給（月3万円まで) ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■退職金制度 ■資格支援制度（社内規定に準じる） ■社内分煙 ■制服支給 ■保養所あり ■バイク・自転車通勤OK、マイカー通勤応相談！ ■懇親会補助（月1回まで／1人あたり2000円分補助） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 教育体制 | ★製品や介護知識は入社後に勉強！ はじめの1週間は座学と実技研修。当社にある製品に触れながら、使い方を覚えます。そのほか、カタログや、製品勉強会などで学ぶことができます。利用者様の病気のことなどは、調べながら進められるうえに、分からないことは先輩に聞いてOKです。 ★先輩の仕事に同行することからスタート！ 研修終了後、先輩社員への仕事に同行。覚えたことを徐々に実践していきましょう。半年～1年ほどかけて育てていきますので、焦らずじっくりと取り組んでください。 |
|---|---|
| キャリアステップについて | 「一般営業⇒係長⇒課長代理⇒課長⇒部長代理⇒部長」というキャリアルートがあります。入社から3年で係長、5年で課長の役職に就いた先輩もいます。また、希望があれば提案営業へのジョブチェンジも可能。あなたの理想のキャリア実現に向けて、しっかりとサポートしていきます。 |
会社について
有限会社スマイルケア
| 事業内容 | ■福祉用具事業 ■住宅改修事業 ■階段昇降機事業 ■段差解消機卸し事業 ■電動アシスト自転車レンタル事業 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 代表取締役 荒井 隆志 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1000万円／ |
| 問い合わせ |
有限会社スマイルケア https://smilecare.company/ |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
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