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情報掲載期間:2024年3月18日～2024年4月14日

情報提供元:エン転職

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

正社員

ホテルフロントスタッフ（未経験歓迎）◆昨年賞与3.4ヶ月分／英語力を養える研修／育休取得実績多数

語学 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

お客様の五感を満たす“記憶に残るホテル”を目指す当社で、ホテルのフロント業務と運営をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■チェックイン・アウト
カウンターでお客様の受付を行い、カードキーをお渡しします。ご予約のお客様ばかりなので、落ち着いて対応できます。

■宿泊のお客様対応
お客様のリクエストにお応えします。レストランや観光地の案内、お部屋のアメニティーや備品の追加オーダーに対応します。

■予約の受付
電話や旅行サイトでのご予約を確認し、お部屋の確保・お部屋へのご案内をいたします。

■お客様へのサービス、イベントなどの企画
自分たちでアイデア出しから製作まで担当。定期的に社員同士で企画案を出し合います。たとえば、夏の暑い時期にお客様が涼めるよう、冷たいおしぼりを提供したり。その土地ならではの文化を感じてもらうイベントを企画・実施したり。ホテルごとにお客様の記憶に残るような演出をしています。

【仕事のポイント】
★語学力を磨けます
海外からのお客様も多く、実務を通じて語学力が身に付きます。入社前には英語が話せなかったスタッフも、今ではお客様との会話を楽しんでいます。

★裁量を持ってお客様に寄り添えます
スタッフそれぞれの判断でお客様に寄り添ったサービスを提供しています。たとえば「近くで散髪できるお店を知りたい」というお客様からのご要望があったとき。その日は年始で美容室がお休みだったものの、たくさんのお店に連絡をし、唯一空いている美容室をご案内。「お客様に喜んでいただくためには？」を考えて、柔軟に対応ができる環境です。

この求人のポイント

私たちが目指しているのは、“お客様の記憶に残るホテル”。スタッフ一人ひとりがお客様にあったおもてなしを考え、自由に取り組んでいくことができます。たとえば…

■宿泊当日がお客様の誕生日であることを知ったスタッフ。客室にお花を用意し、テレビをつけたら「Happy Birthday」というメッセージが出るよう手配。「あなたのサプライズで、一生の思い出になりました」と感激されました。

■客室の貸金庫に会議資料とパスポートなどの貴重品を忘れていったお客様。スタッフはすぐにお客様がいる空港へタクシーを飛ばし、フライト前にお渡しすることに成功。「ここまでしてもらえるなんて！」と大いに喜んでいただけました。

■夏、訪日外国人観光客が多いホテルでは、ラウンジで“縁日”を開催。ズラリと並んだ屋台を見て、多くの海外の方たちに日本の夏の雰囲気を楽しんでいただくことができました。

マニュアルや前例だけに縛られる必要はありません。ぜひあなたのおもてなしで、“記憶に残るホテル”をつくり上げていってください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

★未経験入社の先輩も多数活躍中です。
元航空業界勤務、元飲食店スタッフ、元百貨店の販売スタッフなど、異業種から入社した先輩も多くいます。周囲のスタッフをサポートし合う風土があるため、未経験の方も安心して始められる環境です。

★ホテル業界の経験者からも選ばれています。
「もっとステップアップしたい」「キャリアの幅を広げたい」「管理職を目指したい」といった理由で、同業から転職してきた先輩社員も多数活躍中。マネージャーに昇格したり、フロントから人事や経営企画にキャリアチェンジしたりと、当社で様々なキャリアを構築しています。

★語学力も活かせます。海外のお客様も年々増えていますので、英語や中国語、韓国語が得意な方も活躍できます。
給与 ■関東・東海・関西勤務／月給21万円～+賞与年2回+各種手当
■その他／月給19万円～+賞与年2回+各種手当

※経験・年齢を考慮の上で決定します。
※時間外手当、深夜手当は別途支給します。
※ホテルでの勤務経験をお持ちの方は優遇します。
勤務地詳細 全国のホテル
※希望を考慮の上、決定いたします。

【新規開業】
京都市（2024年7月／三井ガーデンホテル京都三条プレミア）
東京都（2024年秋）
※ホテルが開業するまでは、開業準備業務もしくは、既存ホテルでの研修を行っていただきます。

【ザ セレスティンホテルズ】
東京都（23区内）
京都市

【三井ガーデンホテルズ】
◆関東
東京都（23区内）
千葉市
柏市
浦安市
横浜市

◆関西
京都市
大阪市

◆北海道・東北
札幌市
仙台市

◆北陸
金沢市

◆東海
名古屋市

◆中国・九州
岡山市
広島市
福岡市
熊本市
勤務時間 変形労働時間制（週平均実働時間40時間／1日2交替制）
※残業月20時間以内（昨年度実績：月13時間）

＜シフト例＞
日勤／9：00～17：30
夜勤／17：00～翌10：00

★【月曜】夜勤明け⇒【火曜】公休⇒【水曜】公休…といったシフトの場合には、2泊3日の旅行を楽しむこともできます。
休日 ＜年間休日108日＞
■月8～10日（シフト制）
■有給休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇（取得・復帰実績あり）
■育児休暇（取得・復帰実績あり）

＜働き方のイメージ＞
(日) 夜勤入り／PM5時に出勤
(月) 夜勤を終えて、AM10時に退勤
(火) 休日
(水) 休日
(木) 夜勤入り／PM5時に出勤

⇒希望休も取得可能。スタッフ同士で相談し、できる限りみんなの希望が叶うよう、協力して調整しています。
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績：年2回・計3.4ヶ月分
■退職金
■交通費全額支給
■時間外手当
■深夜手当
■出張手当
■資格取得支援制度（TOEICの受験費用は当社負担／規定あり）
■報奨金制度
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■オフィス内禁煙
■制服貸与
■自社ホテル優待
■ファミリー宿泊券
■健康診断
■ストレスチェック
■社内表彰制度
■三井不動産グループ団体割引生命保険・損害保険
■ライフサポート倶楽部会員・カフェテリアポイント
■慶弔見舞制度
■自己啓発支援
■企業型確定拠出年金制度
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ＆キャリアパス ＜入社後の流れ＞
対面の導入研修にて、約1週間かけて業務の基本を学びます。その後は、フロント業務のロールプレイングを開始。現場配属後は、先輩がOJTを行ないます。また入社年数に応じた研修やマネジメント、会計、販売促進など、ご自身の希望する分野の研修も受講できます。

＜キャリアパス＞
「スタッフ⇒リーダー⇒マネージャー⇒総支配人」といったキャリアパスがございます。年1回、総務人事部が社員一人ひとりと面談を行ない、働く環境や今後のキャリアについて自由に相談することが可能。「今のポジションで頑張りたい」「別の施設で新しいキャリアを築きたい」など何でも希望を聞かせてください。
一緒に働く先輩たち フロントスタッフは、20～30代が多め。男女比は半々ですが、アルバイトは女性が多いです。各ホテルの社員数は、小規模で約15名、大規模では約30名。この人数にアルバイトが加わって、施設を運営しています。

■先輩の声：金丸　※新卒で入社／6年目
質の高いサービススキルを身に着けたいと考え、当社に入社しました。転職してきた同僚は航空業界や飲食、小売など接客経験がある方が多いです。仕事の楽しさは、自分の対応や考えた提案でお客様が喜んでくださるところです。会社の風土については、困っている社員がいたらすぐ助けるという面倒見の良さが印象的で、相談しやすい環境やサポートし合える体制が整っているなと感じています。

会社について

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

事業内容 ■ホテルの経営および管理業務
■ホテル施設計画および建築計画に関する指導
■ホテル経営に関する情報の収集、処理および分析
■レストラン、バーの経営および管理業
■観光客に対するツーリスト情報提供およびホテルの斡旋業
■不動産の売買、賃貸および管理業
■酒類、煙草、印紙、切手の販売業
■土産品、食料品、什器、日用品雑貨ならびに新聞、雑誌等の販売およびその斡旋業
■広告宣伝業
■その他前各号に付帯する一切の事業
設立 1981年
代表者 代表取締役社長　雀部 優
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

4億9000万円（三井不動産株式会社100％出資）／
1,083名（2024年4月現在）
431億円（2023年3月期実績）

問い合わせ

株式会社三井不動産ホテルマネジメント

https://corp.gardenhotels.co.jp

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