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情報掲載期間:2022年1月24日~2022年3月6日

情報提供元:エン転職

コアグローバルマネジメント株式会社

正社員

ホテルのフロントスタッフ(未経験歓迎)◎年10日のリフレッシュ休暇&産休・育休の取得・復職実績あり!

語学 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(ホテル)の新着転職・求人情報

仕事内容

配属先のホテルにて、チェックイン・チェックアウト手続きやゲスト対応、予約管理などをお任せします。早番2名、中番3名、遅番2名でフロント業務を実施。リピーターになっていただけるよう、快適なホテルライフを提供しましょう。

――配属先のホテルって?
北海道、東京、三重、京都、大阪、沖縄にあるシティホテルやリゾートホテル、ビジネスホテルです。どのホテルもリピーターが大半。社会情勢によって変動しますが、稼働率は70~100%となっています。

<具体的な仕事内容>
~~すべてのホテルで実施~~
■チェックイン・チェックアウト手続き
■ゲスト対応(フロントや電話でのお問い合わせに対応)
■予約管理(Webや電話で受けた予約を、社内システムに入力)

~~ホテルによって実施~~
■客室へのデリバリー(タオルや歯ブラシなどを客室にお届け)
■旅行会社からのお問い合わせ対応(専任スタッフの離席中に対応する程度)

<仕事のポイント>
◎ゲストと触れ合う機会が多い仕事です。
フロントスタッフは“ホテルの顔”だけに、ゲストと触れ合う機会が多いです。たとえば、リゾートホテルの場合、おすすめの観光スポットや飲食店を案内することも。外国人ゲストも訪れるため、英語スキルや中国語スキルがある方は活かせます。

◎宿泊プランの企画にも携われます。
宿泊プランを企画し、提案することもできます。実際、フロントスタッフが企画・提案したゴルフ付き宿泊プランが採用され、多くの反響を呼んだことも。こんな風に接客以外でも自分のアイデアが活かせる機会もあり、やりがい十分です。

この求人のポイント

ある日、当社運営のリゾートホテルで働くフロントスタッフに厳しい言葉が寄せられました。客室に不備があり、「ホテルステイを楽しみたい!」というゲストの気持ちを台無しにしてしまったのです。

そこで、フロントスタッフは失敗を巻き返すために、「もう一度チャンスをください」と伝え、接客で特別感を演出しました。その結果、チェックアウトの際に「また来るよ!」と一言。今では年に3回ほど宿泊するリピーターになりました。

フロントスタッフは、“ホテルの顔”となるポジション。ホテルで働くスタッフの中で、ゲストと触れ合う機会が最も多いです。だからこそ、接客ひとつで、リピーターになってもらえるかどうかが決まります。当社運営のホテルはリピーターが大半であり、それはフロントスタッフのおかげなのです。

前述したフロントスタッフは、別のホテルに異動する際、ゲストから「○○さん、いなくなっちゃうのか~。頑張ってね!」とお声がけいただきました。

自分の仕事がゲストの、ホテルの役に立っている。そんな実感が得られる仕事です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
◎業界・職種未経験、第二新卒、歓迎します!
◎社会人経験の有無や、学歴はいっさい問いません!

~~必須ではありませんが、以下に当てはまる方は経験やスキルを活かせます~~
□接客・販売の経験(アルバイト含む)をお持ちの方
□英語や中国語など語学スキル(読み・書き・会話)をお持ちの方
給与 月給18万4000円~30万円
※経験・能力を考慮し、決定します。
勤務地詳細 北海道、東京、三重、京都、大阪、沖縄にある各ホテル
※希望を考慮し、決定します。

<クインテッサホテル札幌すすきの>
北海道札幌市中央区南6条西4丁目1番地2

<函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート>
北海道函館市湯川町三丁目9番20号

<クインテッサホテル東京銀座>
東京都中央区銀座4丁目11番4号

<クインテッサホテル伊勢志摩>
三重県志摩市阿児町鵜方1210-1

<ザ エディスターホテル京都二条>
京都府京都市中京区西堀川通姉小路下る姉西堀川町508番地

<クインテッサホテル大阪ベイ>
大阪府大阪市住之江区南港北1丁目13番65

<クインテッサホテル大阪心斎橋 Comic & Books>
大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目8-21

<ヒューイットリゾート那覇>
沖縄県那覇市安里2丁目5-16
勤務時間 変形労働時間制(週平均実働40時間)
※残業は月平均25時間です。

<勤務例>
8:00~22:00、22:00~翌8:00
◎シフトによっては中抜けがあります。中抜け時間は自宅で過ごすことも可能です。
休日 <年間休日105日>
シフト制(月8~9日)
有給休暇
リフレッシュ休暇(年10日 ※当社規定による)
慶弔休暇
産前産後休暇(取得・復職実績あり)
育児休暇(取得・復職実績あり)
介護休暇
福利厚生 昇給年1回(4月 ※業績による)
賞与年1回 (※業績による)
交通費支給(月3万円まで)
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
出張手当
社員食堂・食事補助あり
社内禁煙
制服貸与
資格取得支援制度(会社の指示による)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 各ホテルには、2~5名のフロントスタッフが在籍しています。責任者の下に、メンバーがいる組織構成です。年齢層は20代、30代、40代が多く、男女問わず活躍中。「ホテルで働いたことがないけれど、接客が好きだから」「人とコミュニケーションをとる仕事がしたいから」といった理由で、当社に中途入社するメンバーが多いです。約80%が中途入社者のため、あなたの気持ちが分かるはず。分からないことや困ったことがあれば、気兼ねなく質問・相談してください。
教育体制 入社後は、先輩が実務を通して仕事の流れや接客スキル、社内システムの使い方などをお教えします。慣れるまで一人きりで仕事をすることはありませんので、ご安心ください。

ひとり立ちの目安は、ホテルのフロントスタッフとして働いたことがある方であれば2週間程度、ホテルのフロントスタッフとして働いたことがない方であれば3ヶ月程度。GWや夏休み、年末年始といった長期休暇が繁忙期となるため、1年も経験すれば感覚が掴めるはず。みんなでしっかりサポートするので、未経験から安心してチャレンジしてください。

会社について

コアグローバルマネジメント株式会社

事業内容 ■シティホテル、リゾートホテル、ビジネスホテル、観光ホテル、旅館の運営、管理
■客室および共有部清掃業務
■ウエディング業務の運営業務受託およびコンサルティング業務
設立 2007年(創業/2013年2月)
代表者 代表取締役 中野 正純
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
425名(2021年11月現在)
31億8560万円(2021年3月期実績)

問い合わせ

コアグローバルマネジメント株式会社

http://cgman.jp

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