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情報掲載期間:2019年6月13日~2019年7月24日

情報提供元:エン転職

株式会社法華倶楽部

契約・嘱託社員

フロントスタッフ ◎ほぼ定時帰り ◎直近3年間、この店舗での正社員登用率100%

語学 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

あなたには、当ホテルのフロントスタッフの仕事をお任せします。

<具体的には>
■フロントでの電話対応
ご予約や宿泊客からのお問い合わせなどに対応。ご予約の時点で「タオルを増やしてほしい」といったご要望があれば、客室係へ伝達をします。

■チェックイン・チェックアウトの対応
お客様を笑顔でお出迎え、お見送りします。

■事務作業
売上とレジ内の金額に違いがないかを数時間ごとにチェック。また引継ぎ内容の確認も行ないます。

■部屋割り業務
ご予約時に「角部屋を希望します」「友達と一緒なので、隣同士の部屋が良い」などのご要望をいただいた場合は、希望に沿うよう部屋を割り当てていきます。

■補助業務
荷物を運んだり、レストランの食器を片付けたり配膳したりなどの補助を行ないます。

◎1日あたりの宿泊件数は平均120件前後。うち約30件前後が外国人です。翻訳機もあるので英語は喋れなくてもOK。先輩が話している姿を見ながら、徐々に話せるようになりますよ。フロントは常時3~4名のスタッフで対応しており、一人あたり1日30件のお客様を対応していただくイメージです。

◎宿泊プランの企画も!
ゆくゆくは宿泊プランや料金設定などにも携わることが可能。競合ホテルでどのようなニーズがあるかをリサーチし、それをもとに企画を練ります。また、大阪市内のおすすめスポットやイベント情報をボードに記載。月替わりで館内に展示するなど、お客様からご要望が多い内容を積極的に取り入れています。

◎一人ひとりに寄り添ったおもてなし
「記念日だから雰囲気の良いレストランを探してほしい」というご要望には、料理や価格、ホテルからの距離などもヒアリングしたり、「小さな子供なのでおねしょが心配」という声には、おねしょシートを敷いたりと、誠意を持って対応します。

この求人のポイント

こんにちは、ホテル法華クラブの看板キャラ、ほっくんです。うちのグループは、現在北海道~沖縄まで全国19店舗を展開中。創業100年と歴史があるだけじゃなく、ぼくみたいなキャラを創るなど、多くのアイデアを積極的に取り入れるホテルなんだ。

たとえば、毎朝スタッフがごはんを食べながら「こういう味の方がウケるんじゃない?」「このサイズだと女性には大きいから小さくした方がいいかも」と意見を交換。少人数だから意見も言いやすいんだよ。

また、助け合って仕事をする環境だから、ほぼ定時で帰れるんだ。接客に時間がかかりほかの仕事に手が回らないときは、別のメンバーが替わり、残業が発生しないようにみんなで協力。仕事後は英会話や空手に行く人や、遊園地に行ってパレードを見る人も。プライベートを充実させている人が多いから、ぼくも一緒に働いていて楽しいんだ!

お客様は6割がリピーターで、なんと十数名が年間180日以上宿泊される方。居心地の良さが気に入られ支持されているんだ。そんな当ホテルで、ぼくたちと一緒に働きませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<学歴、ブランク不問!業種・職種・社会人未経験、第二新卒歓迎!>
◎経験や知識は一切不問。接客の経験がある方はそのスキルを活かして活躍できます。
◎丁寧な研修期間を用意していますので、フリーターや離職中の方もご安心ください。
◎海外からも宿泊に来られるため、英語や中国語スキルをお持ちの方は活かすことができます。
給与 月給18万5000円~25万円+賞与年2回
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※残業手当は全額支給します。
勤務地詳細 大阪府大阪市北区兎我野町12-19
◎転勤はありません。
勤務時間 <シフト制>1ヶ月単位の変形労働時間制/週平均40h以内
14:20~24:10/翌7:20~15:30(休憩1h、仮眠7h、翌日休憩1h)
17:20~2:00/翌4:30~11:50(休憩1h、仮眠2.5h)
※シフトはどちらかの固定。
※1回の出退勤で2日勤務扱いになります。
★ほぼ定時上がり
休日 <年間休日107日>
■シフト制(月8~9日休み)
※泊まり勤務になるので、2日勤務と1日休みの繰り返しです。
■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■連続休暇取得可能
■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり
■慶弔休暇

★休日休暇について先輩社員に聞きました!
「シフトは1ヶ月おきにでるので、休みの予定も立てやすいです。連休を挟みつつ最大72時間の余暇時間を持てる働き方なので、思っていた以上に自分の時間を充実できています。実際、料理・スポーツ等の教室に通ったり、3泊4日で旅行したりと余暇を満喫している同僚が多いです!」(入社2年目)
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費支給(上限月3万5000円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■正社員登用制度あり
■役職手当
■深夜手当
■夜間食事手当
■制服貸与
■財形貯蓄
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 ▼導入研修
まずは初歩的な接客マナーを覚えることからスタート。お辞儀の仕方や言葉遣い、所作などを1週間かけて学んでいきます。この期間中にある本社研修(3日間)では、指導担当がビジネスマナーもイチから教えていくので、接客未経験の方もご安心ください。

▼OJT研修
その後は、専用マニュアルをもとに先輩スタッフがマンツーマンで指導。予約受付の仕方を学ぶ「予約研修」や、お客様への応対力を身につける「フロント研修」など、より実践的なスキルを習得します。研修の目安は3ヶ月ですが、「フロント対応」「チェックイン・アウト対応」「事務作業」「部屋割り」「補助業務」を一人でこなせるまで、最後までフォローしていきます。
お客様の層について 毎日多くのお客様が宿泊されますが、そのうちの7割はビジネスパーソン。平日は8割がサラリーマンで、土日になるとレジャー目的のお客様が増えます。

また、ビジネスパーソンのうち6割がリピートという特徴を持つ当社。そのなかで十数名の方は、年間180日宿泊されており、マイホームのように当ホテルを利用していただいています。選ばれる理由は、スタッフのサービスや立地条件もありますが、朝食も一つの要因。小鉢が日替わりのため、毎日違う内容の朝食を楽しめ、かつ月1でメインの郷土料理が変わり、飽きることなく食事を楽しめるため、多くのお客様から支持されているんです。

会社について

株式会社法華倶楽部

事業内容 ■ホテル・旅館業
■レストラン及びその関連する事業
■前各号に附帯する一切の業務
設立 1947年8月13日(創業1920年9月12日)
代表者 取締役社長/嶋田 靖永
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
1060名(2019年3月現在)
106億円(2019年3月期実績)
104億6000万円(2018年3月期実績)
100億6000万円(2017年3月期実績)
90億円(2016年3月期実績)

問い合わせ

株式会社法華倶楽部

http://www.hokke.co.jp

株式会社法華倶楽部

フロントスタッフ ◎ほぼ定時帰り ◎直近3年間、この店舗での正社員登用率100%

契約・嘱託社員 語学 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給18万5000円~25万円+賞与年2回※経…
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