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情報掲載期間:2019年5月27日~2019年6月23日

情報提供元:エン転職

アパホテル株式会社

正社員

フロントスタッフ★未経験歓迎!全社員が6年連続給与アップ!住宅手当は月最大7.5万円!

語学 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

あなたには、ホテルのチェックイン時のお客様対応や、予約の電話対応、その他各種業務をお任せします。ホテルの顔として気持ちの良い接客を心がけてください。

【3ヶ月かけて基礎から身につけましょう】
▼先輩がマンツーマンで教えます。
まずは先輩が、業務の流れや進め方のコツを教えていきます。また、PC・スマホで見られる社内ツールをご用意。「手の組み方」「お辞儀の角度」「ペンの渡し方」などの基本的な所作を動画で細かく学べます。

▼先輩のもとでロールプレイング。
ひと通りの業務を身につけたら、立ち居振る舞い、ビジネスマナー、チェックイン時の会員カードの説明方法、電話対応などを接客スーパーバイザーがチェック。自信を持って現場デビューができます。

【具体的には】
■宿泊予約の受付
■チェックイン・アウトの受付
■お客様からの問合せ応対
■その他、書類作成など各種ホテル業務

【将来のキャリアもさまざまです!】
フロントスタッフの先は、希望に合わせてさまざまなキャリアを実現できます。例えば…

★まずは「副支配人」を目指し、「支配人」「統括支配人」とキャリアアップする道。入社3年目・26歳で支配人に昇格した社員や、入社6年目・28歳で新規開業ホテルの支配人を任された社員も。新規開業ホテルも多いため、新しいポジションも続々と誕生中です。

★接客を究めたい方は、エリア内のアパホテルを回ってサービスを向上させる「接客スーパーバイザー」の道へ。入社2年目で接客スーパーバイザーになった社員もいます。

★ホテル経営を究めたい方は、マーケティングの観点から部屋の需要予測・適正価格の調整(通称レベニューマネジメント)をする「ITスーパーバイザー」の道へ進めます。

※各キャリア向け研修や国内外研修旅行など教育体制も充実しています!

この求人のポイント

★毎日の頑張りは、収入として社員に還元したい。
これが、アパホテルの考えです。事実、全社員がベースアップとして6年連続で給与アップしていますし、住宅手当や資格手当などの各種手当、最大30%オフで泊まれる社員割引など、福利厚生が充実。業績好調だからこそ、利益は社員に還元しています。

★安心して頑張れるよう、入社後の教育に注力。
まずは3ヶ月、先輩が1対1で教えます。手の組み方、お辞儀の角度など、美しく見える所作をイチから覚えましょう。他にも、ロールプレイングなどフォローは惜しみません。社員の90%が未経験でスタートし、第一線で活躍中です。

★将来も頑張れるよう、幅広いキャリアをご用意。
フロントとして独り立ち後も、支配人や接客スーパーバイザー、ITスーパーバイザーなど希望に合ったキャリアを歩めます。入社2年目で接客スーパーバイザーになった社員、3年目で支配人になった社員がいるなど、早期の昇格も可能です。

未経験だからこそ伸びしろは無限大。
ホテル業界で長く働きたいあなたを、アパホテルは応援します。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業界未経験、第二新卒、歓迎します!>
★社会人未経験OK!学歴、ブランク、転職回数は問いません。社員の90%が未経験スタートです。

※海外からのお客様も多くいらっしゃるため、英語で簡単なコミュニケーションが取れる方は大歓迎です。現時点では英語が話せない方でも、「これから学んでいきたい」「今、英語を学んでいる最中」という方とも積極的にお会いしていきたいと考えています。
給与 ■全国職/月給20.55万円~38万円+賞与年2回+各種手当
■広域職/月給19.80万円~35万円+賞与年2回+各種手当
■地域職/月給19.05万円~30万円+賞与年2回+各種手当

※経験・能力を考慮し、当社規定により優遇します。
※上記には、月10時間分の固定残業手当(1万4000円~2万6000円)を含んでいます。
 金額は地域により異なります。なお、超過分は別途時間外手当を支給します。
勤務地詳細 北海道から九州まで、全国のアパホテル
★希望勤務地を考慮します。U・Iターン歓迎!
★下記3パターンの働き方を選べます。応募時にご希望を選択ください。

■全国職/全国のアパホテルが対象。住宅手当や各種手当が最も充実。
■広域職/特定地域内のアパホテルが対象。住宅手当・一部手当あり。
■地域職/通勤圏内のアパホテルが対象。転居を伴う転勤なし。
(入社後に変更することも可能です)

【北海道エリア】
札幌市、帯広市

【東北エリア】
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県

【首都圏エリア】
東京都、神奈川県、千葉県、群馬県、栃木県

【甲信越エリア】
新潟県、長野県

【北陸エリア】
石川県、福井県、富山県

【東海エリア】
愛知県、岐阜県、静岡県

【関西エリア】
大阪府、兵庫県、和歌山県、京都府

【中国・四国エリア】
広島県、岡山県、山口県、鳥取県、香川県、愛媛県

【九州エリア】
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
勤務時間 シフト制(1日8時間勤務)
※シフト勤務のため、残業はほとんどありません(通常は月10~20時間以内です)。
休日 ■週休2日制(月8~10日/交替制)
■有給休暇(エンジョイ休暇制度、バースデー休暇制度もあります)
■慶弔休暇
■育児休暇
■産前・産後休暇

<しっかり休めます!>
各ホテルに充分な人員が配置されていますし、支配人以外にも複数名の正社員がいますので、シフトの希望も通りやすいです。土・日に休みを取ったり、連休を取得することも可能です。
福利厚生 ■昇給年1回(6年連続でアップしています)
■賞与年2回
■交通費全額
■社会保険完備
■残業手当
■資格手当(最大3万5000円/月。15種類以上の資格が対象となります)
⇒対象資格は、TOEIC、国内旅行業務取扱管理者、サービス接遇検定など。
■住宅手当(最大7万5000円/月など、一部支給条件あり)
■育児手当
■帰省手当
■各種報奨金
■制服貸与
■選択制確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■自社宿泊施設の利用割引制度
⇒アパホテル&リゾーツの施設(一部施設除く)を最大30%引きで利用可。
⇒レストラン、ゴルフ場、スパ施設なども割引価格で利用可。
■他社宿泊施設の視察補助金制度
■グループ会社のマンション購入割引制度
■年間表彰制度
■国内研修旅行(年1回)
⇒社員同士の親睦を深めつつ研鑽を図るため、自社施設等を利用して1泊2日。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

支配人の五十嵐さんに聞きました 【Q】アパホテルに入社した理由は?
【A】元々旅行が好きで、旅行に関わる仕事をしたいと思っていた時、「接客だけではなく、幅広いことに1年目から取り組むことができる」という話を聞き、ここに決めました。入社1年目から企画や提案が採用されることもあり、年次や経験に関係なく、任せてもらえることにとてもやりがいを感じています。

【Q】入社後のキャリアは?
【A】当社では、副支配人、支配人とキャリアアップしていく以外にも、接客スーパーバイザーやITスーパーバイザーなどの選択肢もあって。入社2~3年目で支配人へ昇格した社員もいるので、自分の頑張り次第でどんどん上に行けると感じています。
副支配人の川尻さんに聞きました 【Q】アパホテルに入社した理由は?
【A】前職は地元の飲食店で働いていたのですが、将来性に不安を感じて転職を決意しました。研修制度が充実していて、未経験からでも即戦力になれるイメージが湧き、入社を決めました。「早くステップアップして、自分もホテルを任されたい」という目標もできました。

【Q】入社後に感じたギャップは?
【A】人事の方から事前に聞いていたとおりだったので、ギャップはありませんでしたね。お客様の満足度や従業員の満足度を上げるために何をするかを支配人と一緒に考えて行動していくので、「自分のホテルをもっと良くしていきたい!」という想いを持てる方は、入社前とのギャップなく活躍できると思います!

会社について

アパホテル株式会社

事業内容 ■ホテル・チェーン、レストラン・チェーン、レジャー産業運営事業

★創業以来48年、黒字経営を継続。一度のリストラもありません。
★全国に65棟20307室 建築・設計中(2019年6月末時点)
★アパカード会員数1500万人以上。ポイント還元率は最大11%と業界最大級。
設立 1980年12月25日
代表者 代表取締役 元谷 芙美子
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9000万円(グループ計8億9200万円)/
4000名(グループ計5000名)
【単体/ホテル】
1,169億円(2018年11月期実績)
1,010億円(2017年11月期実績)
865億円(2016年11月期実績)
762億円(2015年11月期実績)

【グループ】
1,339億円(2018年11月期実績)
1,161億円(2017年11月期実績)
1,105億円(2016年11月期実績)
910億円(2015年11月期実績)
【単体/ホテル】
346億円(2018年11月期/経常利益率29.6%)
341億円(2017年11月期/経常利益率33.8%)
301億円(2016年11月期/経常利益率34.8%)
271億円(2015年11月期/経常利益率35.6%)

【グループ】
362億円(2018年11月期実績)
350億円(2017年11月期実績)
338億円(2016年11月期実績)
282億円(2015年11月期実績)

問い合わせ

アパホテル株式会社

https://www.apa.co.jp/recruit1/

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