契約・嘱託社員
お客様サポート事務*ママ活躍*16連休可*週休3日OK*1日6時間も可
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
情報掲載期間:2024年11月22日～2024年12月19日
情報提供元:
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株式会社東京テレマーケティング
仕事内容
◎子育て中の社員活躍中◎バケーション休暇合計12日あり◎時短勤務あり◎残業月平均5h程度◎ライフスタイルに合わせた働き方が可能◎毎年全社員が9連休取得◎えるぼし3段階目認定◎未経験歓迎◎充実した研修あり
★*東京テレマーケティングって？*★
ご契約いただいてる企業に対し
ヘルプデスク業務を企業に代わって行うサービスをご提供しています。
【具体的な仕事内容】
◎オペレーターのシフト作成
◎オペレーターの研修や育成
◎データ管理・集計
◎電話応対（受電）
＼気になるサポート事務について／
★マニュアル作成はどんなことをしますか？
→オペレーターが電話応対する際の
マニュアルを最新情報へと改善していきます。
「この文言を入れたらもっと分かりやすくなる」
「ここは違う情報になったから変更しよう」など
オペレーターの業務効率化を図ります。
★新人への研修や育成はどんなことを担当するんですか？
→基本的にあなたが受けた研修と
同様の内容で育成をお願いします。
★電話応対はしますか？
→その日のシフト状況において
応対に回る必要がある際にはご対応いただきます。
基本的な応対のやり方は
研修期間中に実施するのでご安心くださいね◎
★1日の応対数は日勤フルの方で10～15本程度
★1本に要する時間は5分～15分
★クレーム対応はほぼありません
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
急な早退にも「大丈夫！」と送り出してくれる
子育て中の社員が多く、家庭への理解がある職場です。働く中で「子どもが熱を出してしまって…」と急遽帰らないといけない場面もあるかもしれません。そんな負い目を感じるときも「早く帰ってあげて！」と誰一人嫌な顔をせず送り出してくれる風土です。さらに、年12日間のバケーション休暇や、毎年全社員が9連休を取得するなど休暇制度も充実。実家に帰省したり、家族で海外旅行に行ったりと各々でリフレッシュの時間を楽しんでいます◎家庭をベースに働いて、かつお休みもしっかりとりたい、そんな子育て中の方にぴったりな環境です！
仕事は黙々、時間外では他愛のない会話を楽しむ＊
仕事中は黙々と一人で作業、お昼時間は休憩室で社員同士でお話をするといったような、メリハリのある働き方が特徴です。休憩室にはお菓子やドリンクが豊富に用意されており、疲れてきたら新発売の甘いお菓子でリフレッシュすることも可能◎雑談ができるカラフルなブースもあるので、お仕事のことはもちろん、プライベートの話もしやすいフラットな環境です。家庭のことや子育てのこと、誰かに話したいことがある日。他愛のない話にも花が咲く当社なら、あなたにとって憩いの場所になるかもしれません。
この求人のポイント
＼朝に子どものお見送り派？夜は家族で夜ご飯を食べたい派？／
ライフスタイルに合わせて働き方を選ぼう♪
‥＊Aさんの場合《12:00～19:00》
家事は朝に全て終わらせたいから12時出勤！
満員電車も避けられるからラクラク出勤♪
‥＊Bさんの場合《9:00～16:00》
子どものピアノの送り向かえがあるから
実動6時間/休憩1時間 の16時退勤で◎
夜は家族全員でご飯を食べるのが日課です！
‥＊Cさんの場合《14:00～23:00》
久しぶりのオフィスワークだし
最初は無理なく週休3日からスタートしたい！
【週休2or3日/勤務時間6～8時間】から
ライフスタイルに合わせて
働き方をカスタマイズできるのが当社の魅力。
「家庭最優先で働きたいけど、
理想に合う環境が見つからない…」そんな方は
あなたぴったりな環境を作りましょう♪
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＼未経験歓迎＊ブランクOK＊正社員・オフィスワークデビュー歓迎＊学歴不問＊フリーターOK＊転職回数不問／ ◇基本的なタイピングができる方 【こんな方も歓迎します◎】 ◇家庭のために働きたい方 ◇子育てをメインにライフスタイルに合った 働き方がしたい方 ◇自分と同じ境遇の人がいる環境で働きたい方 ◇ライフイベントを理由に キャリアを諦めたくない方 ※契約の更新：有（契約期間：半年ごとに更新） ※更新上限：無 【ワーキングママ歓迎】 子育て中の社員が活躍中！ 現在センター長として働いている社員をはじめ、家庭と両立する社員が複数名在籍しています。子育てに理解がある職場なので、困ったことがあればすぐにお声がけくださいね◎ 【過去に採用した転職者例】 CDショップ店員、100円ショップのスタッフ、お菓子メーカーの工場スタッフなど、多彩な経歴を持つ社員が活躍中！ 未経験スタート、子育て中の社員など様々なバックグラウンドを持つ社員がいます。リスタートする不安への理解がある環境なので、お互いに助け合いながら働きましょう！ |
| 給与 | 月給23万3,000円～【週5日/8時間勤務の場合】 ※上記金額には業務手当が含まれています/固定残業代（3万2,000円／月20.5時間分） 月給14万6,790円～【週4日/6時間勤務の場合】 ※上記金額には業務手当が含まれています/固定残業代（1万4,490円／月11.5時間分） ※勤務日数、勤務時間により月給額が決定いたします 詳細は面接時に共有いたします ※残業代超過分は別途支給いたします ※試用期間3ヶ月（期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変わりはありません） ※これまでの経験やスキル、年齢などを考慮して決定します |
| 勤務地詳細 | ★池袋駅から徒歩5分の好立地オフィス★ 【本社】東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 JR・私鉄・地下鉄各線「池袋駅」より徒歩5分 【転勤の可能性】 転勤はありません |
| 勤務時間 | 9時～23時の間でのシフト制となります。 週休2～3日、労働時間6～8時間から選択が可能です。 ‥＊シフト時間例＊‥ 【1】9:00～16:00 【2】12:00～19:00 【3】14:00～23:00 朝に家事を終わらせて、夜は子どもと一緒に過ごしたい！という方は12:00～19:00勤務を選択！柔軟に対応できるのでお気軽にお声がけください♪ 【残業について】 残業月平均5時間以内 基本的に定時に退勤しています。 |
| 休日 | 【年間休日116日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率95％） ■産前・産後休暇 ■育児休暇（復帰率100％） ■特別休暇 ■バケーション休暇 └6ヶ月ごとに6日間/年12日間付与します。※週4日勤務の場合は付与なし └通常のお休みや有給と組み合わせて最大16連休の取得もできます♪（勤続4年～/役職問わず） ■毎年全社員が必ず9連休を取得 └家族で海外旅行、友人とテーマパークなど、日々のがんばりを癒す時間を満喫しています！ 【産休育休活用例】 ＊産育休取得実績あり └育休復帰率100％です |
| 福利厚生 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで全額支給） ■昇給年1回（4月） ■正社員登用制度 ■定期健康診断 ■社外研修制度（種類も豊富です） ■資格取得支援（テキストや受講費用も全額会社負担） ■バケーション休暇制度 ■休憩室・お菓子コーナーあり ■冷蔵庫・電子レンジ・給茶機完備 ■加湿器・空気清浄機設置 ■パソコン貸与 ■オフィス内禁煙 ■個人ロッカーあり ■オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル導入 ■副業OK |
| 会社からの メッセージ |
人と人との会話で生まれる暖かさを大切にしています。 1989年の設立以降、完全独立系の企業としてコールセンターサービスを提供してきた当社。AIにとって代わられる現代だからこそ、それでもなお「人」が対応すべきコミュニケーションがあると考えています。電話越しの声に耳を傾け、より丁寧に心を込めて対応するーーそんな信念を持って、今日もお客様の生の声に耳を傾けます。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 貯蓄を増やしながら、家族との思い出を作る。 結婚と出産を経て2才になる子どもがいます。現在は時短で働いているのですが、両立のしにくさは感じたことがありません。長期休暇は本当にありがたくて、今しかない家族との時間を満喫できています。動物園に行ったり、実家に連れていったりと、長くお休みを取れるからできることも沢山ありますよね。貯蓄を増やしながら多くの思い出を作るのは簡単ではないかもしれません。それが実現できるのは当社ならではの魅力だと思います！ |
|---|---|
| アピールポイント2 | 「えるぼし認定（三つ星）」取得企業♪ 2023年8月、女性活躍推進に関する取り組みの実施が優良な企業として厚生労働大臣から「えるぼし認定（三つ星）」を受けました。現在も子育てと仕事が両立しやすい環境づくりに力を注いでおり、現場の声に耳を傾けています。今後も家庭と両立する社員が不安なく、心地よく働けるよう、随時制度を整えていきます。 |
| 女の転職！取材レポート | 【バケーション休暇/残業月5h程度】とプライベートもじっくり楽しめる環境が整った同社。取材に伺った際に印象的だったのは、社歴や経歴に関係なく、社員の皆様が楽しそうに会話をされていたこと。働く社員の方についてお伺いすると「〇〇はこんな素敵なところがあって」と各々の魅力を笑顔でお話されていました。圧倒的な休暇制度、フラットな環境、どれをとっても魅力が際立つ同社。リスタートの場にいかがでしょうか？ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 【教育制度について】 《＊入社後3ヶ月間の研修あり＊》 サポート事務の業務を担当するにあたり、まずは電話の応対について学びます。 ▼初日に基本的な電話の応対と取次について学ぶ ▼各社の座学、応対方法を学ぶ ▼先輩の対応を見て学び、自信がついたらロープレ ▼先輩が隣について自分で応対をする ▼3ヶ月後は事務業務を実施 まずはお問い合わせ頻度が多く、簡単な案件から少しずつ学んでいきます。未経験の方もご安心くださいね◎ 【女性管理職について】 ほとんどの事業所に女性センター長が在籍しています。性差に関係なく活躍の場があるので、キャリアに頭打ちを感じている方にもうってつけの環境です◎ |
| 正社員登用・配属部署など | 【正社員登用について】 ＼☆契約社員から正社員へのキャリアアップ事例あり☆／ 担当してきた業務に対する評価シートをベースに、正社員とセンター長が＋αで日々のがんばりを評価。面談を経て合格が出れば正社員へ！社歴や年齢に関係なく、意欲や姿勢があれば正社員登用が可能です◎ |
会社について
株式会社東京テレマーケティング
| 事業内容 | ◎テレマーケティング業 ・コールセンター／コンタクトセンター ・BPO／事務代行 ・ラストワンマイルサポート |
|---|---|
| 設立 | 1989年12月 |
| 代表者 | 代表取締役 棚岡 滋 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 546名（2024年1月時点） 【中途入社者の割合】 90％以上人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 |
| 問い合わせ |
株式会社東京テレマーケティング 【住所】 〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 03-6328-1122 |
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