正社員
お問合せ対応スタッフ*完全週休2日制*夜勤なし*複数人採用*家族手当あり
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年11月19日～2024年12月16日
情報提供元:
NEW
むすびす株式会社
仕事内容
●ご葬儀に関するカスタマーサポートのお仕事！未経験＆就業ブランクがある方も歓迎●オフィス内で働く●完全週休2日制●賞与年2回／過去支給実績2.5ヶ月分●時短勤務制度や家族手当あり
ご葬儀を必要とされている方や、将来のために検討されている方からの問い合わせ対応を中心にお任せします。
*─‥具体的には？‥─*
●お問い合わせ対応
当社のWeb広告などを見たお客様からのお電話を取り、お客様が必要としているサービスをご案内します。
「家族が亡くなったので葬儀の準備をしたい」「祖母が入院したので相談したい」など、お客様の現在のご状況をお伺いし、社内のプランナーや事務などに引き継ぎます。
●お客様への確認業務
当社での葬儀をご検討されているお客様や事前に資料をお送りしたお客様に向けて、お電話でご状況を確認。
プランに悩まれていたら相談を受けたり、専門スタッフに繋いだりと調整します。
*─‥無理なく始められる‥─*
最初はお電話を取ってみるところからスタート。
「担当の相談員にお繋ぎします」と交代できればOKです！
先輩スタッフがすぐ隣にいるので、困ったことがあればいつでも相談できます♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
未経験＆ブランクがあっても大丈夫♪イチから学べる研修あり！
＊‥入社後の流れ‥＊
▼座学研修＆現場同行
入社後2週間は、当社の理念や仕事の流れを学びます。
▼OJT研修＆ロールプレイング研修
配属後はチームの先輩と練習してお客様対応を習得。
業務マニュアルを見ながら、しっかり覚えましょう！
▼独り立ち
お客様からお問い合わせ内容をヒアリング。
専門の担当者に繋げられるようになったらOKです◎
＊‥独自研修もご用意‥＊
お客様視点を大切にしながら仕事に向き合えるよう、問い合わせ～相談～葬儀終了までのお客様の気持ちを考えてマップにまとめる“カスタマージャーニー研修”を実施しています。
葬祭に関わった経験がなくても、一人前になれるよう丁寧にお教えしますので、ご安心ください♪
代表の想いから安心して働き続けられる環境＆制度を整えています
情に厚く、人を大切にするマインドを持っている当社の代表。
その想いから、常に社員の働き方を見直し、社員が安心できる環境づくりを心がけています！
＊‥むすびすの魅力的な働き方‥＊
◆完全週休2日制＆夏季・冬季休暇あり
◆有給・希望休も周囲と相談して取りやすい
◆時短勤務制度で育児や家事と両立できる
◆子どもを持つ社員には家族手当を支給
◆体調不良のときも安心な生理休暇あり …など
この求人のポイント
「お客様の想いをかたちにする」第一歩を支えるお仕事！
未経験から成長できるステップごとの研修あり♪
大切な人が「どう生きたか」を振り返り、
未来への希望や活力を生み出すセレモニーを創っているむすびす。
そんな当社の＜お問合せ対応スタッフ＞は
お客様が安心してセレモニーの準備ができるようサポートするお仕事です。
未経験やブランクがある方でも安心して始められる環境をご用意！
まずはお客様からの電話を取ってみるところからスタートし
先輩にバトンタッチできればOK◎
無理のないペースで新しいお仕事を始めていけます♪
◇─ 嬉しい休日＆働き方 ─◇
＊年間休日127日／夏季・冬季休暇あり
＊有給・希望休も周囲と相談しやすい
＊転勤なし／引越し支援金あり
＊基本定時退社・固定残業代なし
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ●学歴不問／未経験者や就業ブランクがある方も歓迎● * こんな方が働いています * ◎困っている人・悲しんでいる人の助けになりたい ◎ライフイベントに関わる仕事がしたい ◎お客様の気持ちを大切にしたい ◎チームで協力して働きたい 人と関わる仕事がしたい方はぜひご応募ください♪ 【あると望ましい経験・能力】 ■テレホンアポインターやカスタマーサポート経験 ■ホスピタリティが活かせる業界・職種経験 （ホテル・ブライダル・医療・介護福祉 など） 上記の経験やスキルをお持ちの方は、入社後すぐに活かせます♪ 【過去に採用した転職者例】 ＜活躍中のスタッフの前職＞ ・事務職 ・コールセンタースタッフ ・販売スタッフ ・営業職 …など これまでまったく別の業界で活躍していたメンバーが多数在籍しています！入社理由は「じっくりお客様に寄り添う仕事がしたい」「親戚の葬儀に参列したことをきっかけに興味を持った」などさまざまです。 |
| 給与 | ★残業代全額支給 ★賞与実績2.5ヶ月分 ★家族手当／退職金制度あり 月給23万円～29.3万円＋各種手当＋賞与年2回（業績変動） └想定年収：382万円～482万円 ※経験・能力により優遇いたします ※残業が発生した場合は時間外勤務手当として全額支給いたします ※試用期間あり（3ヶ月）。期間中の給与や待遇に変更はありません 【給与例】 ◆年収420万円（25歳／経験1年目） ◆年収450万円（27歳／経験2年目） ☆打ち合わせ担当者(プランナー)にキャリアアップした場合 月給28万円～／年収435万円～の想定です。 |
| 勤務地詳細 | ☆半年～1年の研修後、相談次第でリモートワーク可能 ＜新木場Loft＞ 東京都江東区新木場2-1-8 No.6 ＜本社/西葛西セレモニーホール＞ 東京都江戸川区西葛西6-12-16 2拠点いずれかでのご勤務となります。 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 ■新木場Loft 東京メトロ有楽町線・JR京葉線・東京臨海?速鉄道りんかい線「新?場駅」出??1より徒歩13分 ■本社（西葛西セレモニーホール） 東京メトロ東?線?「葛?駅」より徒歩約3分 【転勤の可能性】 転居を伴う転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ※お客様の状況により、勤務時間帯が変動することがあります 【残業について】 残業が少ない日は基本定時退社。 お客様対応で遅くなってしまっても、1日平均2時間以内です。 夜勤もないので、私生活も大切に働けます！ |
| 休日 | ┃年間休日127日┃ ■完全週休2日制（シフト制／毎月10日までに決定） ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（3日） ■年末年始休暇（2日） ■有給休暇（平均有給取得日数：昨年度実績11.05日） ■介護休業 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 など ┗男性女性ともに育休の取得実績あり！ |
| 福利厚生 | ■給与査定年2回（4月／10月） ■賞与年2回（4月／10月）※業績変動 ★2023年実績2.5ヶ月分 ■各種社会保険完備（健康・労災・雇用・厚生年金） ■交通費全額支給 ■家族手当 ※本人の健康保険の扶養者になっている場合に限る ┗子供1名：3,000円、2名以上は人数×5,000円） ■時間外勤務手当（残業代全額支給） ■健康診断 ■引越し支援金（最大15万円） ※入社時に限る ■退職金制度（確定拠出型年金制度利用） ■時短勤務制度（小学校就学の始期に達するまで）★利用実績あり ■特別育休制度（男性社員を対象に、1ヶ月間の特別休暇を付与）★利用実績あり ■服装自由 ■受動喫煙対策：屋内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
「100人いれば100通り」のお葬式を生み出す葬儀社「むすびす」。お客様の大切な人を送り出しています。 『100人いれば、100通りのお葬式』をモットーに、葬儀の大切さをお客様にお伝えできるよう、全社員が一丸となり向き合っている私たち。大切な人との別れを悲しみで終わらせることなく、明日を生きる希望に繋げられるセレモニーをお届けしています。 現在、社内の内製化を進めることで5年後の株式上場を目指しており、複数人採用を計画中です！ぜひこの機会に私たちと一緒に働きませんか？ |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | むすびすのビジョンは「命が輝く、世界を創る」こと。 お葬式を「亡くなったことを報告する」場ではなく、「故人様の人生のエンディングムービー」をお届けする場と考えている私たち。故人様の好きだったもの、場所など…大切な人との思い出を振り返っていただくことで、明日を生きる希望を見出だせる機会を創出しています。『100人いれば、100通りの”感動葬儀”』がある。お客様一人ひとりの気持ちに寄り添い、セレモニーを通じて命を繋ぐ大切さをお伝えしたいと思います。 |
|---|---|
| アピールポイント2 | あなたの声を聞けてよかった、と言っていただけました 以前、お母様が緊急搬送で亡くなったと、夜間にご遺族様からお電話をいただいた時のこと。ご遺族様に今やるべきことを端的にお伝えし、「後のことは私たちがやりますね」とお伝えしたことで、落ち着きを取り戻していただけた経験があります。お客様の心情を察して行動することが大切だと改めて気づかされたのと同時に、大きなやりがいも感じた出来事でしたね。（Kさん／入社5年目） |
| 女の転職！取材レポート | 【年間休日127日】【家族手当】【時短勤務制度・特別育休制度】【最大15万円の引越し支援金】…など、充実した休日休暇制度だけでなく、仕事と家庭の両立を支援している同社。お客様一人ひとりに『感動葬儀』をお届けできるよう、社員を大切にするという代表の想いのもと、働きやすい環境の整備に注力しています。実際に、育休の取得実績も男女ともに多数！仕事のやりがいも私生活との両立も重視したいという方におすすめです◎ |
会社について
むすびす株式会社
| 事業内容 | 【むすびすの魅力】 ◎InstagramなどのSNS総再生数1億9千万回超！注目の葬祭事業を展開！ ◎業界に先駆けDXにも着手！業務効率化を叶える独自システムを自社内開発 ◎残業代全額支給 ◎20～40代活躍中 ◎5年後の上場を目指して積極採用実施中 ◎未経験OK／座学研修×OJT研修でしっかり学べる ◎年間休日127日・完全週休2日制 ◎子育て中の社員を支える家族手当あり 【事業内容】 ◇葬祭事業 ◇葬儀会場運営 ◇IT事業 【メディアへの出演・掲載も多数】 ★NHK「あさイチ」 『40代から備える！お葬式の新常識』特集 ★NHK「おはよう日本」 『～競争激化！葬儀ビジネス～』 ★テレビ東京「ガイアの夜明け」 『葬儀をプロデュース ～変貌するニッポンの“お葬式”～』 など |
|---|---|
| 設立 | 2002年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中川 貴之 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 100名（フリーランス、アルバイト含む）※2023年9月時点人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ＊‥ここまでお読みいただきありがとうございます！‥＊ |
| 問い合わせ |
むすびす株式会社 【住所】 〒134-0088 東京都江戸川区西葛西6-12-16 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 03-3520-8455（代表） |
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