正社員
お客さまサポート*未経験OK*月給26万円~*年休125日*服装/髪色/ネイル自由
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年8月30日～2024年12月5日
情報提供元:
株式会社ＧＯＬＤＥＮ ＷＩＮＧＳ
仕事内容
☆年間休日125日/完全週休2日制でお休みも充実☆オフィスワークなので私服・ネイルOK&髪色自由☆9割が未経験スタート☆インセン・業績賞与実績・住宅手当あり☆産育休取得実績あり☆20～30代活躍中☆恵比寿駅近く
お金まわりの悩みを抱えている方から、相談を受け、
法律事務所や司法書士事務所に引き継ぎを行う、
カスタマーサポート業務をお任せします！
※問い合わせ経由の反響がメインです。
≪入社後は≫
入社後は、会社や業界についての、
基礎を座学ベースで教えていきます！
その後は、OJT形式で一次対応の業務からお任せします。
確認するべき内容はマニュアルもあるのでご安心を◎
≪具体的には≫
◇お問い合わせに関するヒアリング
-ネット広告経由で問い合わせいただいた、
お悩みを抱える方からお話をヒアリング。
法律系士業の先生方へ繋いでいきます。
「今月の支払いが難しくて…」といった、
人には話せないお悩みを抱えている方が多く、
丁寧に寄り添いながら、お話を聞いていきます。
◇データ入力・専門機関への引継ぎ
-電話でお聞きした情報はExcelに入力した上で引継ぎます。
◎メールで届くお問い合わせに電話8割メール2割で対応。
◎1回の電話は30～60分ほどです。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
ライフステージが変わっても安心して続けられる◎
活躍中の社員には、子育てと両立しているママさんもおり、産育休を取得後に復帰している方も多数！完全週休2日制でお休みもしっかりと取れますし、土日祝に出勤した場合は振替休日もしくは休日手当を取得することも可能です。ゴールデンウイーク・夏季・年末年始には、まとまったお休みも取れますよ◎
＼他にも嬉しい制度が多数あり／
＊家族手当（配偶者：月1万円/20歳未満の子ども1人につき：月3000円）
＊出産・育児支援制度（1万円）
＊住宅手当（規定により月1000円～3万円）
＊ベビーシッター割引券
20～30代活躍中！直近で女の転職type経由で入社したスタッフも♪
当社で活躍している社員の9割が未経験スタート！アパレル販売員、飲食スタッフ、営業など、経歴は様々。20代～30代の社員が多く、適度に話しながら、メリハリをつけて働いています♪入社後はしっかりと研修期間を設けているので、コールセンターで働くのが初めてでもご安心ください。先輩スタッフがしっかりとサポートしていきますよ◎
この求人のポイント
☆働きやすい環境がいい☆オフィスワークがしたい
☆けど収入も大切…そんな方におすすめです♪
今回お任せするのは、未経験OKの
カスタマーサポート業務です！
＼立ち仕事なしのオフィスワーク／
＊服装・髪色・ネイル自由でオシャレを楽しめる
＊メール・電話の対応が中心でムリなく働ける◎
＊マニュアルも完備しているので安心
＼働きやすい環境です／
＊年間休日125日＆完全週休2日でお休み充実
＊定時は18:45までと規則正しい生活に！
＊産育休取得実績も多数あり
＼インセン＋賞与で400万円も目指せる／
＊成果に応じて、インセンティブを支給
＊頑張り次第で年収400万円以上も十分に可能！
＊経験者は月給28万円スタート♪
女の転職type経由で入社したスタッフも♪
収入UPも働きやすさも叶えませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＼20～30代活躍中！経験不問☆人柄採用です／ ■学歴不問 ■未経験OK ＜こんな方にピッタリ＞ ＊成果をしっかりと評価してもらいたい ＊色々なことに挑戦できる環境で働きたい ＊プライベートも仕事も大切にしたい ＊オシャレも楽しめる職場がいい 【ワーキングママ歓迎】 子育てと両立する社員も活躍している当社。お子さまの体調不良などによる、急なお休みにも配慮しますので、この先も安心して続けられます。 |
| 給与 | 《年収400万円も★》 月給26万円～＋業績賞与＋各種手当＋インセンティブ ※上記には、固定残業代（30時間分／4万9368円）を含みます。超過分は別途支給 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与は（月給23万円※固定残業代30時間分／4万3671円含む）となっており、その他待遇・雇用形態に差異はありません ≪カスタマーサポート経験者の場合≫ 月給28万円～40万円 ※上記には、固定残業代（30時間分／5万3165円～）を含みます。超過分は別途支給 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与は（月給25万円※固定残業代30時間分／4万7469円～含む）となっており、その他待遇・雇用形態に差異はありません 【給与例】 ◇年収383万円／入社1年目：27歳経験者（月給28万円＋各種手当＋賞与） ◇年収436万円／入社2年目：29歳経験者（月給28万円＋インセンティブ＋各種手当＋賞与） |
| 勤務地詳細 | ☆恵比寿駅より徒歩4分の駅チカオフィス☆ 【本社】 東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5階 ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン／東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩4分 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 9：45～18：45（実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 残業は月20時間程度です。定時で帰れる日もあり、仕事終わりの時間も楽しめます♪ |
| 休日 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（原則土日／シフトの場合有） ※土日出勤が発生した際には、振替休日を取得or休日買取制度を行っています！ ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 【産休育休活用例】 産育休取得実績&復帰実績も多数！気兼ねなく取れるように、会社でもサポートを行っています。直近では、2名の取得実績もあり、ライフステージの変化があっても安心して続けられますよ◎ |
| 福利厚生 | ■給与改定年1回(5月) ■業績賞与年2回※創業以来、夏季・冬季支給実績有 ■交通費支給(月上限3万円) ■各種社会保険完備 ■インセンティブ制度(全社の利益目標達成時に利益の5％を等級に応じて支給) ■役職手当(班長:月2万円/サブリーダー:月4万円/リーダー:月8万円) ■精勤手当 ■住宅手当(入社満1年目以降、月1000円～3万円) ■職能手当 ■家族手当(配偶者:月1万円/20歳未満の子ども1人につき:月3000円) ■出産・育児支援制度(1万円) ■服装・髪色・ネイル自由 ■ベビーシッター割引券 ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社からの メッセージ |
目に見えないサービスだからこそ、安心してご利用いただけるように「対応品質」にこだわっています。 当社はご依頼をいただいた企業様のカスタマーサポート代行を行う、アウトソーシング事業を中心に展開しております。電話対応は「会社の顔」と言われるほど、会社のイメージを左右する大切なお仕事。だからこそ、お客さまが社員を教育するコストや労力を削減できるように、当社ではしっかりと自社メンバーの教育を実施しています。多くのお客さまから信頼していただけるように、品質にこだわった応対を大切にしてまいります。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 人から頼りにされるやりがいのあるお仕事です！ この仕事は、お客さまと長い時間をかけてお話するので、親身になることが大事だと思います。マニュアル通りに読むだけでなく、目の前のお客さまの想いを汲み取り、寄り添うことで想いが伝わる場面も多いです。お悩みの方に、こちらから解決策を提案した際には「本当に救われました」などの言葉をもらえることもあり、自分自身の仕事が役に立っていると実感できます。(カスタマーサポート社員) |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | 人には言えない悩みなどを相談するための窓口。同社のカスタマーサポートにおいても、そんなお悩みを聞きながら、解決に向けたお手伝いをする役割です。実際に活躍する社員の方からも「みんな前向きに仕事に取り組んでいる」といったお話もあり、困っている方を救いたい気持ちをもって、取り組む方が多いのだとか。専門知識は入社後にしっかりと学べるらしく、やりがいを持って働きたい方にはうってつけの環境だと思いました！ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 【教育制度について】 ▼STEP1：まずは会社や事業、関わる業界などの説明を座学で行います！ ▼STEP2：2週間～3ヶ月ほどかけて、まずは一次対応窓口のお仕事からスタート！簡単なヒアリングがメインとなっており、マニュアルも完備しているのでご安心くださいね◎ ▼STEP3：3ヶ月ほど経った段階で、詳細なヒアリングを行うメイン業務を担当していただきます。初めはロープレなどを重ねて、少しずつ仕事を覚えてもらえればOKです！ 【女性管理職について】 当社では、現在活躍している女性管理職は3名。年齢問わず、高いパフォーマンスを発揮すれば、早期に管理職として活躍することもできます！ |
会社について
株式会社ＧＯＬＤＥＮ ＷＩＮＧＳ
| 事業内容 | ＼当社で働くメリットは…／ ☆住宅手当・扶養手当・職能手当など各種手当あり ☆経験者の場合は月給28万円以上も可 ☆服装・髪色・ネイル自由 ☆年間休日125日／残業少なめ ---------- ■コールセンター、カスタマーサポート、人材派遣業 【登録番号】 適格請求書発行事業者登録番号 T2011003009380 厚生労働大臣許可 13-ユ-313019・派13-315340 |
|---|---|
| 設立 | 2018年11?12? |
| 代表者 | 代表取締役 兼子 修一 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 131名（2024年8月時点）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。 |
| 問い合わせ |
株式会社ＧＯＬＤＥＮ ＷＩＮＧＳ 【住所】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5F 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 03-6277-0251 |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |