ご案内スタッフ◆未経験スタート8割/月収26万円～/副業OK/残業月平均2時間/有給消化率100％

仕事内容

【仕事内容】
あなたにはお客様から電話で寄せられる、
事件、事故などのトラブルに関するお悩みへの
一次対応をお任せします。

慣れないうちは先輩社員がそばでフォローしますので、
未経験の方でも安心してスタートできます！

【具体的な仕事の流れ】
お客様からのお問い合わせの電話に対応していただきます。
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お問い合わせ内容をもとに、
グループ会社の「アトム法律事務所」で対応が可能な案件かを判断。
対応が可能な場合は、用意されたマニュアルやトークスクリプトに沿って
さらに詳細をヒアリングしてください。
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社内システムのデータベースやカレンダーに情報を入力し、
そのうえで案件内容を弁護士に申し送りします。

【電話対応未経験でも安心です】
最初のうちは先輩社員が横でサポート。
リアルタイムで通話をモニタリングしながら
アドバイスしていきます。
わからないこと、困ったことがあっても
すぐにフォローしますので安心です！

また、社内も風通し抜群の環境ですので、
いつでも質問・相談がしやすいことも魅力です。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【安心して働ける環境を生み出す、代表の“社員想い”の姿勢。】
「活躍してくれている社員を思いやる」それが私たちのスタンスです。日ごろから一人ひとりの社員の声に耳を傾けており、実際に社員からの提案がきっかけで『不妊治療サポート制度』などの福利厚生が導入されたことも！そこにはYouTuber兼代表・岡野の「社員が抱えている悩みを気軽に解決できる環境を作りたい」という想いがありました。そもそも代表のYouTubeがスタートしたのも「弁護士はもっと人々の身近な存在であるべき」という考えがきっかけでした。「気軽に相談できる弁護士」として多くの人々の悩みに寄り添い、2024年の10月には動画再生回数が累計で35億回を突破。そんな「人に寄り添う」という姿勢が“社員想い”な社風として根付いているのです。

【お悩みを抱えられているお客様を親身になって支えるやりがい。】
「自分の案内次第で、お困りごとを抱えているお客様を支えられる」それがこの仕事で得られる、もっとも大きなやりがいといえるでしょう。私たちのもとにご相談を寄せられる方は、予期せぬ事故やトラブルなどに見舞われ、大きなお悩みを抱えられている方がほとんど。不安の中にいる多くのお客様の状況を、自身の対応次第で大きく好転させることも可能です。日常の中ではなかなか経験することができない“サポート業務”だからこそ、誇りを持って仕事に取り組めることも、このポジションならではの魅力といえます。