【週4日~勤務OK】dカードの紛失盗難等に関するお問合せ対応

未経験／第二新卒歓迎服装自由

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仕事内容

【ドコモのクレジットカード『dカード』のコールセンター】
ドコモのクレジットカード［dカード］と
電子マネー［iD］に関するお問合せ全般に
ご対応いただきます。

~~★メイン業務★~~
「カードを紛失してしまった」
「カードを盗難されたので停止してほしい」
など、紛失盗難に関する対応をお任せします。
1件当たりの対応時間は5~6分、
対応履歴操作は2~3分程度。
文字入力はほとんどなく、
プルダウンから対応内容を選択すればOK◎

~~★1時間あたりの対応件数★~~
1時間2~3件程度からスタートして頂き
慣れながら徐々に件数を増やしていきます。
入社1年経過後で、1時間あたり5件程度の
対応件数です。

~~★フォロー力に自信あり★~~
回答内容は全てマニュアル化しており
【マニュアルにない対応】はありません♪
それでも、電話対応中に
「聞きたいことがある」
「自分一人じゃ対応しきれないかも..」
と感じることがあるかもしれません。
そんな時は手元にある札を上げればOK！
札を上げていなくても、困っている様子が
見えたらすぐに管理者が助けに行きます◎

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	★コールセンターを含む接客業経験が活かせるお仕事！ ★未経験からスタートしたスタッフが多数在籍中！ ★カード業務経験者歓迎 ★PC操作可能な方歓迎
給与	時給：1200円～
勤務地詳細	北海道札幌市中央区最寄沿線・駅：札幌市営南北線大通駅
勤務時間	【勤務日】週4日勤務/週5日勤務【勤務特徴】フルタイム/夕方以降/深夜・早朝【勤務時間】［A］8：50~18：00 ［B］22：50~翌9：00 ［C］11：50~21：00 ［D］13：50~23：00 ［E］9：50~19：00 ※実働7時間50分 ※シフト選択・組み合わせ応相談
休日	週休2日制（シフト制） ※週4日~勤務OK ★長期のお休みも相談OK！
福利厚生	◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄） ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆無期転換制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイルOK ◆提携保育園有（大通駅・札幌駅） ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇（有給/無給） ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり） ※各待遇、規定/条件有
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

勤務期間	長期
交通費支給	一部支給

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会社について

トランスコスモス株式会社

事業内容	「ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス（コールセンターサービス他）」
設立	1985
代表者	代表取締役会長　奥田昌孝
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【許認可番号】派13-070603 【サービス地域】 - 【資本金】 290億6596万円
問い合わせ	トランスコスモス株式会社【住所】東池袋3-1-1 サンシャイン60