正社員
ヘルプデスク（未経験OK）◆残業ほぼナシ／年休125日／各種手当が充実／英語力を活かせる拠点アリ！
語学
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月25日～2024年7月17日
情報提供元:
株式会社システムトラスト
仕事内容
クライアント（大手メーカー）のオフィスにて、物流システムやIT製品に関するお問い合わせ対応をお任せします（内勤です）。クライアントは、ユーザー企業にあわせて自社システムをカスタイマイズ開発し、納品しています。そのシステムに関する疑問やトラブルなどに対応していきましょう。
【主なお仕事内容】
■問い合わせ対応（電話・メール）
システムを導入した企業の社員様から問い合わせが入ります。「荷物が仕分けできていなくて」「伝票のバーコードが読み取れない」といったお困りごとをヒアリング。過去の事例を見たり、時間をいただいて調べたりして、解決していきましょう。
■解決方法の調査・案内
システムの不具合やトラブルがあれば、社内で共有。システムの設計担当者や協力会社が調査を行ない、解決策を見つけ出します。その内容をユーザーにご案内してください。
■受付内容のデータ入力
お問い合わせ内容を管理システムに入力。問い合わせ内容を全て残してナレッジを蓄積することで、スムーズに対応できるようにしています。
【仕事のポイント】
◎未経験でも安心の体制アリ！
最初の1ヶ月は、大手メーカーにて座学研修を実施。クライアントの事業やシステム、ネットワーク等の知識についてしっかり学べます。その後はOJT研修で先輩から業務を学んでいきましょう。基本的に3名体制で勤務するので、不安があればすぐ質問できます。ご安心ください。
◎英語力を活かせる職場アリ！
大阪オフィスでは、問い合わせ相手がすべて海外法人のユーザーとなります。そのため、日常的に英語を使うことが可能。メールや電話で応対するため、英語による読み・書き・会話のスキルが全面的にアップします！
この求人のポイント
■「ヒトと話すのが好き」を活かして活躍中！
「もともとヒトと話したり、疑問を解決したりするのが好きなんです。このヘルプデスク業務も、ユーザーからの問い合わせを受け、システム設計者たちと連携しながら、疑問を解消していくオシゴト。対人力や傾聴力が活かせるし、天職かもって思っています（笑）
未経験だったのでIT知識はゼロでしたが、入社後1ヶ月のメーカー研修でしっかり学べたので安心でした。過去の事例などから回答方法を学ぶこともできるし、気づけばIT業界で長く働けています！」
■「海外や英語が好き」を活かして毎日充実！
「大阪オフィスへの問い合わせは、すべて海外法人のユーザーからのモノ。だから毎日、英語を使うことができるんです。語学力を活かしたくて転職活動をしていた僕にピッタリでした。コツコツ働くうちに、英語力はもちろん、ITの知識も着実に磨けています」
「IT業界なら将来性がありそう！でも未経験だし…」そんな風にお思いの方も大丈夫。あなたも当社で“好き”を活かしながら、安心してIT業界デビューしませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ――下記スキルをお持ちの方、ご応募ください！ ■PCの基礎スキル（メールやOffice系ソフトなど） ■大阪オフィスのみ、日常会話レベルの英語力 ◎第二新卒から、社会人歴10年以上まで、幅広く歓迎！ ◎イチから学べる研修があるため、未経験でも安心です！ |
| 給与 | ■月給22万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮して決定します。 ※別途、残業代を100％支給します。 ★千葉オフィスの入社1年目の例 月給27万5000円、年収400万円 |
| 勤務地詳細 | クライアント先のオフィス（大阪・千葉） ※勤務地は、希望を考慮して配属します。 ※本人の希望がない限り、転勤はありません。 ■大阪オフィス／大阪市西淀川区御幣島 ■千葉オフィス／千葉県野田市清水公園 ※システムトラスト本社／大阪府大阪市北区天神橋4-7-13 イトーピア扇町ビル6F |
| 勤務時間 | ＜3交替制＞1日の所定労働時間：7時間30分 ※シフト例…6:30～14:45、14:00～22:30、22:15～翌6:45 ★残業は月10時間以下と、ほぼありません。 ★夜勤手当あり！ |
| 休日 | ＜年間休日125日＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） └月の土日祝分の日数がお休みになります。シフトの希望を出せるため、土日をお休みにしたり、3連休を取得したりすることができます！ ■年末年始休暇（5日間） ■有給休暇（12～22日） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休（共に取得・復職実績あり） ■生理休暇 ■裁判員休暇 ■子の看護休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績2～2.5ヶ月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■家族手当（子1人あたり：月5000円） ■住宅手当（月1万8000円 ※当社規定による） ■夜勤手当 ■役職手当 ■出張手当 ■退職金あり（勤続5年以上） ■オフィス内禁煙 ■特別手当 ■調整手当 ■再雇用制度 ■インフルエンザ予防接種の補助 ■お部屋探しお得サービス |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 配属部署 | ★国際色豊かな【大阪オフィス】 大阪オフィスで働く当社のヘルプデスクは3名。20代～30代の男性で、前職は、警備員、学校教師、サーバーの監視スタッフ等。英語が活かせるため、海外出身のメンバーも活躍しています。ヒトと話すことが好きな先輩が多く、フランクで和やかな雰囲気の職場です。 ★同期と一緒に始められる千葉オフィス クライアントの千葉オフィスはもとからありますが、当社がそのヘルプデスク業務を担うのは今回から。複数名の採用を予定しているため、同期メンバーと一緒にスタートできる可能性も！一緒に慣れていけるので安心感が強いでしょう。 |
|---|---|
| 当社の社風 | ★のびのび働けて自由度バツグン！ それぞれのメンバーの個性や考えを尊重する大人な組織です。経験が長くなればマネジメントに挑戦することができますが、興味がない方はずっと目の前の現場業務に取り組んでいてもOK。ムリなく自分らしく働けます。 |
会社について
株式会社システムトラスト
| 事業内容 | ■コンピュータソフトウェアの企画・設計・開発・販売・保守 ■システムコンサルテーション ■コンピュータハードウェアの販売 ■労働者派遣業務 ■上記に関連する事業の企画・広告代理、コンサルタント ■上記に附帯関連する一切の業務 ＜許認可＞ 労働者派遣事業許可証 許可番号 派27-302172 プライバシーマーク取得【第20001096号】 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 代表取締役 橋本 修一 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1000万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社システムトラスト https://www.system-trust.com/top-page |
この企業は以下の求人も募集しています。
「ヘルプデスク（未経験OK）◆残業ほぼナシ／年休125日／各種手当が充実／英語力を活かせる拠点アリ！」と似た転職・求人情報から探す
| 職種 | |
|---|---|
| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |