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情報掲載期間:2022年8月9日~2022年10月3日

情報提供元:女の転職type

富士通コミュニケーションサービス株式会社

正社員

カスタマーサポート【急募】未経験OK◆土日祝休◆みなとみらい勤務/22-1058

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

◆有給取得率は平均12.3日/年!オフの時間も充実◎
◆育休取得率100%!ママになっても活躍♪
◆くるみん・えるぼし取得企業!

あなたにお任せするお仕事は、
「サイボウズのソフトウェアを利用する
お客様のサポート」です。
“実際に利用されている法人”
“ソフトウェアのお試し利用を申し込んだ法人”
両方のお客様がサポート対象となります。

【*具体的なお仕事内容*】
・お客様からのお問い合わせに、
 電話やメールで対応していただきます。
・基本的な機能から、
 お客様それぞれの状況に応じた対応など、
 幅広いお問い合わせをいただきます。

【*お問い合わせ例*】
・アプリケーションの設定手順について
・ファイルの読み込み方法
・アプリケーションの構築について など


接客経験を活かして、ホスピタリティ溢れる対応を◎
お客様の実現したい内容を丁寧に聞き出したり、
お客様に伝わりやすいよう、
工夫して噛み砕きながら操作方法をご説明したり…と、
分からないことや不具合により困っているお客様の
状況・気持ちに寄り添って
サポートしていくことが大切です。
「ありがとう!」「助かったよ」
なんて言葉をいただいた時には、
何よりものやりがいを感じられるはずです!

特別な知識・スキルは問いません◎IT未経験の方もOK!
ITに関する特別な知識や
スキルはなくても大丈夫です。
必要な知識やIT用語は
入社後にイチから覚えていけばOK◎

元販売スタッフの先輩も研修を経て、
独り立ちし現在活躍しています。
電話やメールでのお客様対応によって
コミュニケーション力がさらにUP!
今や世の中に必用不可欠とも言える
IT知識もゲット♪

「将来にも活かせる専門性を身につけたい」
「エンジニアになるのはハードルが高いけど
ITに関わる仕事には就きたい」
そんな方も大歓迎です!

富士通コミュニケーションサービス株式会社の画像・写真 富士通コミュニケーションサービス株式会社の画像・写真 富士通コミュニケーションサービス株式会社の画像・写真

この求人のポイント

富士通グループの安定企業で
IT知識をゲットできるバックオフィス職◎
焦らずじっくり学べます。
寄せられるお問い合わせに対して
お電話やメールで
サポートしていくカスタマーサポート。

対応するのは
簡単にアプリケーションを作れるようにする
ソフトウェア関連のお問い合わせです!

難しそう…なんて心配はいりません◎
サポートに必要な知識は
入社後研修でしっかりフォローします!
スキルや理解の進捗度に合わせて
進めますので安心してください。

「ITに興味がある」「IT知識を身につけておきたい」
という方にオススメの仕事です♪

大切なのはお客様の要望を丁寧に聞き取って
実現に導くこと。
ぜひ接客経験を存分に活かしてください!

経験を活かしながら
ITも学べるこの仕事にチャレンジしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【職種未経験もOK!IT知識も問いません◎】
■学歴不問
■社会人経験がある方(年数不問/目安:電話やメールでのやりとりの経験がある、Excelの基本操作ができる)

=== こんな方に向いているポジションです ===
☆誰かに感謝される仕事が好きな方
☆積極的に新しい知識を吸収するのが好きな方
☆専門的な知識やスキルを身につけたい方

【あると望ましい経験・能力】
ヘルプデスクやテクニカルサポートなどの
経験がある方は、これまでのご経験を活かせます。
※必須ではありません
給与 月給22万円以上【※契約社員の場合】
月給20万円以上+賞与年2回【※正社員の場合】

※正社員/試用期間3ヶ月、契約社員/試用期間4ヶ月(ともに期間中同条件)
※給与改定年1回、賞与年2回、確定拠出年金制度あり。(正社員のみ)
※時間外手当は別途、1分単位で全額支給します。
勤務地詳細 【みなとみらいエリアでの勤務*】
横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-6-5 リーフみなとみらい10階

本社所在地:神奈川県横浜市神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

【詳細・交通】
・横浜高速鉄道みなとみらい線「新高島駅」より徒歩2分
・横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分
・JR東海道線・横須賀線・湘南新宿ライン
 京浜東北線・横浜線・相鉄線・東急線
 横浜市営地下鉄・京浜急行本線
 各線「横浜駅(東口)」より徒歩10分
・そのほか、高島町駅も利用可

【転勤の可能性】
ありません。
勤務時間 8:50~17:50(実働7時間50分)

【残業について】
残業時間は月10時間程度です。
会社全体で残業が少なくなるよう、取り組んでいます。
休日 ≪年間休日125日≫
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇(平均取得日数12.3日/年)
…正社員/初年度15日付与、契約社員/初年度10日付与
■慶弔休暇
■結婚休暇
■産前産後休暇
■育児休職制度(入社1年経過後・女性の取得率100%)
福利厚生 ■各種社会保険完備
■時間外手当支給(1分単位)
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■資格取得支援(IT資格などの受験費用補助)
■社内公募制度
■富士通健康保険組合直営 または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)
■オフィスカジュアル
■正社員登用制度

【以下、正社員のみ付与】
■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月)
■確定拠出年金制度
会社からの
メッセージ
企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ
私たち富士通コミュニケーションサービスは、1994年に創業した後、国内初の企業向けヘルプデスクの専業会社として成長し、現在はコンタクトセンター、セールス・マーケティング、事務センター、データアナリティクスにまで事業領域を広げてまいりました。
「人とICTのチカラ」を磨き続け、企業と顧客をつなぐプロフェッショナルとして、これからもお客様企業の価値を創造し、ビジネスの発展に貢献してまいります。

PR・特記事項

アピールポイント1 大手グループだから用意できる、安心の待遇・制度◎
富士通グループとして安定した経営基盤を持つからこそ、女性が働きやすい環境も揃っています。
年間休日125日、有給休暇の取得日数は平均12.3日/年と、休日をしっかり確保することが可能。また育児休暇の女性取得率は100%、結婚休暇、子供の看護休暇、時短勤務制度など、家庭を大切にできる制度も多数用意しています。
ライフステージの変化にも柔軟に対応しながら、オンオフ両方を充実させられる毎日を送っていきましょう♪
アピールポイント2 安定基盤のもと、思い描く通りの長期キャリアを実現!
富士通グループの一員である当社はグループのバックボーンを活かした安定した経営と抜群の働きやすさが魅力。年齢や社歴に関わらずフラットな組織の中で活躍できるので、積極的なキャリアアップを目指す方にもぴったりな環境です。ぜひ当社のあらゆる制度を活用して、あなたらしく長期的なキャリアパスを描いてください!あなたの意欲に応える環境がここにはあるはずです。
女の転職!取材レポート 富士通グループの一員である強みを活かした手厚い研修と安定基盤を兼ね備えた安心感。イチから新しいスタートをきりたい方に、ぜひ応募して頂きたい企業です。特に今回は、オープニングスタッフの募集ですので、同期と一緒にスタートできるのが最大の魅力☆分からないことや不安なことがあっても一緒に聞ける安心感の中、悩みや相談ができる仲間と一緒に先輩たちのサポートを受けながら、無理なく一緒に成長できる環境です。
この仕事で磨ける経験・能力 【教育制度について】
現場に出る前には、
製品やIT知識についての研修をしっかり行います。
皆さんが安心してスタートできるよう、
きめ細かくサポートしていきますので
心配はいりません。

会社について

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容 本社・横浜、新橋、札幌、仙台、新潟、新川崎、大阪、松山、北九州、黒崎、豊前、糸島
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
認証免許
■労働者派遣事業「派14-301152」
■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号)
■厚生労働省「くるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
■健康経営優良法人2022『ホワイト500』認定
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 金井 美紀和
上場分類 非公開
従業員数 4,400名(2022年3月末現在)

【平均年齢】
40歳

【中途入社者の割合】
9割人
PR・特記事項

【選考プロセス】

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】選考(面接・適性検査)
※選考は1~2回行います。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。
※面接はオンラインで行います。スマートフォン・PC両方に対応しています。

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは約2~3週間を予定しております。
9月5日、9月22日、10月5日、10月21日の入社が可能です。それ以外の日程は面接時にご相談ください。
◆面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
選考はWebで行います。
ご自宅などプライバシーが確保できる場所からご参加ください。

問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社

https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/

【住所】

〒220-0012

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス


【電話番号】

0120-803-990/人材採用センター(受付時間/9:00~18:00 ※土・日・祝日除く)


【メールアドレス】

recruit@csl.fujitsu.com

富士通コミュニケーションサービス株式会社

カスタマーサポート【急募】未経験OK◆土日祝休◆みなとみらい勤務/22-1058

正社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 神奈川県
  • 月給22万円以上【※契約社員の場合】月給20万…
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