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情報掲載期間:2024年5月2日~2024年6月5日

情報提供元:エン転職

アルティウスリンク株式会社

正社員

カスタマーサポート◆17時10分帰宅 /年間休日122日/土日祝休/駅直結/即日内定可/残業ほぼなし

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

三井住友銀行をご利用のお客様からの問い合わせに、電話で対応する内勤業務です。入社後は「電話での話し方」から学べる座学研修からスタートできるので未経験でもご安心ください。

~~仕事の流れ~~
▼受電
▼お悩みのヒアリング
▼操作方法や解決方法を伝え、問題を解決
▼お悩みの内容やお伝えした解決方法を記録

★メール対応はナシ!対応に追われて残業になることはありません。

~~具体的な仕事~~
【Q】どんな方からのお電話が多い?
若い方はインターネットバンキングを利用するケースが多いため、問い合わせをいただく方は40代や50代が中心。1件あたり6分程度、1人1日50~60件に対応します。

【Q】どんな問い合わせをいただくの?
残高確認や名義変更・住所変更などのご依頼のほか「○○支店までの行き方を教えてほしい」「キャッシュカードを紛失してしまった」「支店の△△さんに電話を繋いでほしい」など、内容は多種多様です。

【Q】難しい問い合わせを受けたら?
相続関連や資産運用のご相談などの問い合わせは、支店担当者に取り次げばOK。ご用件を伺い、共有しましょう。説明や手続きが複雑なものは、管理者がフォローしますのでご安心ください。

~~ポイント~~
★17時10分の定時で帰宅できる!
17時に電話がつながらなくなるため、基本的に定時で帰宅できます。電話の問い合わせは月平均6分ほどなので、16時59分の電話を取った場合は残業することも。とはいえ、月に1~2回程度。月の残業は5~10分とほぼありません。

★未経験も安心の充実サポート!
入社後は1ヶ月半の座学研修と、1ヶ月半のOJT研修をご用意。「電話対応の仕方」から丁寧に教えますし、よくある問い合わせについても全てマニュアルがあります。お金を扱うため責任は重大ですが、始めやすい仕事です。

この求人のポイント

17時になると電話がオフになるので、即退勤。今日もご褒美タイムの過ごし方に妄想が膨らみます。

「博多にオープンした話題のカフェに行こうかな。ショッピングもしちゃお」
「今日はなーんにもしたくない日。家に直行して、愛犬とゆっくり過ごそう」
「ずっと見たかった推しのライブが!早く帰って、推し活に励むぞ~!」

加えて土日祝の固定休みで、年間休日は122日。コールセンターには珍しく、休日出勤や夜間勤務はいっさいありません。休日は、仕事を忘れて思いっきりリフレッシュできちゃいます。

この環境は、安定基盤のもと人材を多く雇用し、社員一人ひとりの負担を軽減しているから。実は当社は、KDDIと三井物産という数兆円規模の売上高を誇る2社が共同出資して誕生しました。業績も好調で、業界トップクラスの売上高です。

「優秀な人ばかりなんじゃ…」と思ったあなた、ちょっと待ってください。業界でも珍しく座学とOJTで計3ヶ月の研修があるので、未経験の方もご安心を。福岡で正社員を長く続けたい方、ぜひ当社で一緒に働きませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★社会人デビューの方、業種・職種未経験の方、大歓迎!
★ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。
★U・Iターン歓迎(提携不動産会社あり)

~~こんな方は活躍できます~~
□電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方
□販売・接客の経験がある方(アルバイト経験もOK!)

~~先輩の前職をご紹介~~
美容師、エステティシャン、飲食店スタッフ、ジムのインストラクターなど……未経験スタートのメンバーが多数活躍しています。100%中途入社者なので、すぐになじみやすい環境です。
給与 月給21万9000円以上+交通費+残業代(1分単位で支給)

<月給例>
・入社2年(リーダー職):月給23万4000円~
・入社3年(管理職):月給24万9000円~
勤務地詳細 福岡市博多区上呉服町
★転勤はありません。
★オフィスは「呉服町駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
★U・Iターンをご希望の方、歓迎!

~~自宅にいながら内定ゲット!~~
面接は「FaceTime」「Skype」「Zoom」にて実施します。遠方にお住まいの方はもちろん「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。

~~仕事終わりはショッピングで充実~~
博多駅よりほど近い繁華街のエリア。仕事終わりに友人とおしゃれなレストランを満喫したり、ショッピングを楽しんだり、劇場で映画鑑賞をしたり…充実の毎日を送れます。
勤務時間 8:40~17:10(実働7時間30分)

★残業は月平均5~10分ほどとほぼナシ!
└残業代は1分単位でしっかり支給します。
休日 【年間休日数122日】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始(12/31~1/3)
■有給休暇 ★2年連続、取得率100%!
■弔事休暇
■結婚休暇
■産前・産後休暇 ★2年連続、取得率100%!
■育児休暇 ★2年連続、取得率100%!
■介護休業

★全社員の98%が女性。女性の管理職も多く活躍中!
★20代~40代の幅広い層が活躍しています!
福利厚生 ■昇給
■交通費全額支給(社内規定有)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険)
■残業代全額支給(1分単位)
■定期健康診断
■一時金あり(昨年度実績:平均6万6700円/年)
└業務実績、会社業績により支給

~~オリジナルの福利厚生も充実~~
■「ALIベネフィット」
※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可
■提携スポーツクラブ優待割引
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社有)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■作業効率や品質での評価/昇給
■定年制度あり(65歳)
■服装自由・ネイルOK
■髪型・髪色自由(派手過ぎなければOK)
■分煙のリフレッシュルーム完備
└個人ロッカーが完備され、自動販売機も完備。お菓子も販売されています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

業界内では珍しい「3ヶ月」の研修あり! ▼座学研修(1ヶ月半)
まずは「お客様への本人確認の仕方」からスタート。マスターした後に、住所変更や相続、残高照会、口座の確認、名義変更…など徐々にできることを増やしましょう。振込や諸届関連の手続き・変更などの知識も身につきます。

▼OJT研修
先輩のそばで先輩の対応を見聞きし、仕事の流れを覚えます。ステップを踏んで成長し、3ヶ月ほどでひとり立ちを目指しましょう。

★「計3ヶ月」の研修で安心デビュー!
コールセンターの仕事には珍しく、研修期間が「計3ヶ月」と長めに設定されているのが特徴。加えて、業務に慣れるまでは1年ほどかかると考えていますので、ひとり立ち後も管理者や先輩がきちんとサポートします。
豊富なキャリアをご用意! ~~基本的なキャリアパス~~
「オペレーター」⇒「OJT担当」⇒「リーダー」⇒「SV」⇒「マネージャー」と順にステップアップしていきます。マネジメントラインを目指すほか、オペレーターとしてスキルを磨いていくキャリアもOK!一人ひとりの希望に応じて、幅広いキャリアを選択できるようにしています。

~~多彩なキャリアを歩む先輩が多数~~
中には、入社半年でリーダーに抜擢された20~30代の若手メンバーも。リーダーになると月給は1.5万円アップ!数値管理や品質管理なども行なうSVになると、月給24.9万円以上なります。頑張りはしっかり評価される環境です。

会社について

アルティウスリンク株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■IT ソリューション事業
■その他関連事業

【各種認定を取得】
プライバシーマーク(JIS Q15001)
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
ISMSクラウドセキュリティ
品質マネジメントシステム(ISO 9001)
女性活躍推進企業認定「えるぼし」
労働者派遣事業 派13-011232
有料職業紹介事業 13-ユ-300078
設立 1996年
代表者 代表取締役社長 網野 孝
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
約5万8000名
2400億円(2022年3月期実績)

問い合わせ

アルティウスリンク株式会社

https://www.altius-link.com/

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