カスタマーサポート◆完全週休2日制／大手旅行予約サイト担当／海外移住の支援が充実／月給約30万円

仕事内容

コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシング事業を展開する当社。あなたには、大手旅行予約サイトのお客様対応をお任せします。旅行を予約、もしくは予約検討されているお客様からの問い合わせに、電話、メール、チャットで対応していきましょう。

＜仕事内容＞
■問い合わせ業務
└料金の支払い・キャンセル・払い戻し、航空券・ホテルに関するアドバイスなど
└お客様は日本人がメイン
■各所とのやり取り
└航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーの催行会社など
└基本的に英語で対応
■航空券の予約確認・変更対応
■システムへの登録やデータ入力などの事務作業

＼こんな問い合わせに対応します／
「ホテルからの送迎バスはありますか？」
「飛行機に乗り遅れてしまい、どうすれば良いでしょうか？」
「キャンセル料はいくらですか？」

……ココがPOINT！……
◎充実の研修体制で未経験から始めやすい。
日本人トレーナーが日本語で座学研修を実施。対応方法やシステムの使い方などを学びます。その後ロープレを行ない、お客様の電話を受けて経験を積んでいきましょう。トークスクリプトなどもあるので、未経験でも安心です！

◎インセンティブで、頑張りはしっかり評価。
1件あたりの平均対応時間や仕事の取り組み方、お客様のアンケート結果などに応じてインセンティブを支給します！

◎誰でも意見を発信できる環境で、働きやすい。
「年功序列」や「周りに合わせて残業」といった文化はありません。風通しの良い職場なので、年次・年齢・性別に関係なく自分の意見を尊重してもらえます。