正社員
カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆完休2日／語学力不問／働きながら英語を学ぶ／残業月10時間以内
語学
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月15日～2024年5月26日
情報提供元:
STARTEK
仕事内容
＜大手フードデリバリーサービスの窓口対応＞
☆電話もメールもすべて日本語！日本からの問合せに対応する仕事です。
☆日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間あり！未経験でも安心です！
【お任せする仕事内容】
▽入電：マニュアルを見ながら対応！
▽情報入力：電話を終えたら、内容をフォーマットに入力！
――Q.具体的なお問い合わせ内容は？――
A.「注文した料理はいつ届く？」
「配達場所にお客様がいない」
「システムの操作方法を教えてほしい」
「調理できないためキャンセルしたい」などがメインです。
――Q.1日の対応件数は？――
A.問い合わせ件数は、1日25件～30件。10分以内に終える電話がほとんどです。そのため、次の電話対応までは10分～30分ほど時間が空くのが特長。すぐ近くに上長がいるため、その時間で質問したり、チームでマニュアルの改善に努めています！
――Q.どれくらいの日本人が働いていますか？――
A.オフィスで働く多国籍の社員2800人のうち、日本人は約300名。1チーム15名～20名の構成で、仲の良い組織です。休日に近隣諸国に一緒に出かけることもあります！
――Q.キャリアアップはできる？――
A.もちろん！外資企業ならではの「成果主義制」が特長で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。入社後2年ほどでチームリーダーになった先輩も多数います。
＜魅力ポイント＞
◎1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！
まずは2週間の座学研修でシステムの使い方やお客様対応の基本を習得。「こんな問い合わせが来たら？」などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。
この求人のポイント
仕事を通じて、人生も豊かにしたいあなたへ。
マレーシア就職で、新しいキャリアの一歩を踏み出しましょう。
英語スキルや特別な経験は不問。 当社は、世界をリードするグローバル企業。
今回募集するのは、フードデリバリーサービスの日本語カスタマーサポート。英語を活かしたい方には、別途英語ポジションもあります。
入社後は、充実の研修からスタート。 PC操作から顧客対応まで、1ヶ月間でじっくり学べます。経験は問いません。同期入社の仲間も多く、多様な年齢層の中で学び、成長できる環境です。
マレーシアは「ロングステイ希望国・地域」で第1位（※）。日系スーパーや飲食店も豊富で、物価の安さが魅力。初期の住まいは2週間のコンドミニアム提供、さらには不動産紹介や銀行口座開設のサポートもあり、安心してスタートできます。
海外でのチャレンジ、多様な価値観との出会いを求めるあなた、ぜひこの機会にご応募ください。
※一般財団法人ロングステイ財団調べ／2006年～2019年・2023年
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 【必須条件】 ■基本的なPCスキル(タイピングができればOK) ■日本語スキル(ネイティブレベル) ■ビザを取得できる方└高卒以上(高卒認定もOK):卒業から7年以上の実務経験をお持ちの方 専門卒以上:卒業から3年以上の実務経験をお持ちの方 大卒以上:実務経験必要なし <以下のような方、歓迎です!> ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・新たな挑戦に取り組みたい方 ・海外で働きたい方 ※マレーシアでの生活を始める上で、2週間のコンドミニアムを提供します。その後にご自身で契約をしていただくコンドミニアムの契約金(敷金など)、最初の給与が出るまでの生活費、また万が一に備えての余分なお金などトータルで30万円~35万円ほど持ってくるのがおすすめです。 |
| 給与 | 月給8000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で月給【約25万3760円】＋インセンティブ ※時間外手当全額支給 ※対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 ◎月給はマレーシア平均の2倍以上です。家賃はオフィスから徒歩10分ほどにあるワンルームで月5万円~5.8万円ほど。家具や家電、プール、ジムなどもついています。オフィスから離れた場所なら月5万円以下も可能。毎月10万円以上貯金しているスタッフもいます。 |
| 勤務地詳細 | 【アラ・ダマンサラ】 Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤なし。 ※日本～マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ ショッピングモールや日系クリニック、日本人学校などがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋も、首都クアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めます。また空港へのアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールと比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間、1時間休憩） ＜シフト例＞ 08：00～17：30 10：00～19：30 12：30～22：00 ◎残業月10時間以内 ◎1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します ◎シフトの交換も柔軟に可能 |
| 休日 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日） └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■忌引き休暇 ★5日以上の連休取得が可能です！ ★マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。 |
| 福利厚生 | ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（該当の場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■昇給制度（随時） ■服装、髪形自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 ■留学エージェント制度 └子どもの学校探しといったフォローを、お得な料金でご利用できます。 ＜移住のサポートも万全＞ ■労働許可（VISA）の手配 ■片道の航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！ |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 先輩社員の声 | 海外で働きたいと思ったきっかけは、高校時代に2週間オーストラリアに留学したことです。得意教科が英語だったこともあり、興味を持ちました。 マレーシアに行ったこともなかったので不安でしたが、マレーシアは英語話者も多く、ここなら英語力を磨けそうと思い、入社したんです。スピーキングは自信がなかったけど、渡航後も大きな苦労はありませんでした。 2年目でチームリーダーに就任した時は嬉しかったですね。あとマレーシアの魅力は、近隣諸国と近いこと。気軽に海外旅行に行けるため、旅行が好きな方にもピッタリだと思います。また、誰でもキャリア形成ができるのも良いところ。海外生活に興味がある方は、ぜひ飛びこんでみてください！ |
|---|---|
| 一緒に働くメンバーについて | 現在日本人は約300名働いております。男女比は半々で年齢層もざまざま。日本語から英語のプロジェクトまであり、チームを超えての交流があります。 <先輩社員の志望理由を紹介> ◎20代女性 ワーホリも考えたが、キャリアに繋がりにくいため、マレーシアで英語を学びながら働くことを決めました。貯金もできるのでよかったです! ◎30代女性 漠然と海外で働きたいと思っていて、英語ができなくても働けることを知り、すぐに応募しました! ◎40代男性 日本の将来が少し不安になり、成長が続いている東南アジアで働きたかったです。 その中でもマレーシアは生活面で不安も少なく、またStartekは会社の規模が大きいので安心でした。 |
会社について
STARTEK
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 2億円／ |
| 問い合わせ |
STARTEK https://www.startek.com/ |
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