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情報掲載期間:2023年11月24日~2024年2月8日

情報提供元:女の転職type

東京ガスカスタマーサポート株式会社

正社員

【カスタマーサポート】研修充実!賞与約4カ月分!新規立ち上げ部署

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 服装自由

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千葉県(カスタマーサポート)の新着転職・求人情報

仕事内容

<東京ガスのお客さまサポート>
*年間休日121日
*昨年度有給平均取得日数16.2日
*賞与年2回+残業代全額支給
*きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事

お客さまから寄せられるお電話や、Webからの
お問合せに対応していただきます。

一通り覚えたら、ゆくゆくはメンバーの指導や
支援や教育、マネジメントがメインの業務、
または新たな顧客管理システムを活用した
お客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。

~問合せの一例~
・引っ越しに伴うガスや電気の利用開始・停止
・ガスや電気の支払方法の変更
・ガス機器の修理依頼
など


~3ステップで、未経験から活躍できるお客さまサポートへ~
▼1:基礎を学ぶ
まずは電話での受け答えや、マナー、
言葉づかいなどを学ぶ研修からスタート。

▼2:実務へ
基礎知識を習得したら、いよいよ実務デビュー!
コミュニケーターとして実際にお客さま対応を
経験していただきます。

▼3:それぞれの道へステップアップ
受付から事務手続きをワンストップで行う
お客さま対応のスペシャリスト、もしくは
コミュニケーターをサポートする
マネジメント業務のスペシャリストを
目指していただきます。

~仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境~
シフトは希望を伺って決めます。
連休や、時期によっては土日休みも可能。

遅出の日はジョギングやヨガ、ピラティスなど
朝活をしてから出社するメンバーも。
自分の理想のライフスタイルに合わせて、
シフトを提出できるため、
プライベートの時間も大切にできます。

土日休みにして家族や友人との
時間を作るということもできます!


===================

〈新規部署設立による大規模採用!〉
今後、当社は効率化を踏まえ、
デジタル化の推進を行なう方針です。
体制を整え、お客さま満足度を
より高めるためにも、
新たに正社員を10名以上
採用する予定があります。
特に東京本社には新規部署が設立され、
多くの方に入社いただけることとなりました。

コールセンター未経験者も大歓迎!
あなたの意欲と情熱を
私たちと共有しませんか?
私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、
お客さまに最高のサービスを
提供したいと考えています。
あなたからのご応募をお待ちしております!

この求人のポイント

【第二新卒歓迎】未経験からのキャリアアップを応援します♪
知識"ゼロ"から"プロ"へ!充実の研修あり!
★20代・30代の若手スタッフ活躍中★
いつでも気軽に声を掛けられる
フラットな職場環境。
社歴問わずに意見を出せる環境で、
お互い刺激をもらいながら働いています。

★未経験でも安心★
入社後はガスや電気に関する
基本的な研修からスタート!

困った時や分からない時には
いつでも気軽に質問できるので
安心して働ける環境です!

★仕事もプライベートも充実★
年間休日121日のシフト制。
土日のお休みも取得できるため
家族や友人との時間も
きちんと作ることができます。

(※会社四季報 業界地図2022年版より)

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

◆これまでの経験は一切問いません!
「初めての正社員に挑戦したい」
「新しい仕事に挑戦してみたい」
など、どんな方でも大歓迎!

業界・職種未経験の方も多数活躍しています★

【あると望ましい経験・能力】
・接客経験
・電話やメールでの問合せ経験
・コールセンター経験

※必須ではありません
※アルバイトでの経験でも歓迎です
給与 月給21万5,000円以上+賞与年2回(約4ヶ月分)+各種手当

◆年齢や経験に応じて決定します。
◆時間外手当は100%別途支給します。
◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回、平均:約4ヶ月分)

【給与例】
◆モデル年収例
<25歳>
・年収360万円(1年目)
・年収380万円(3年目)
・年収420万円(5年目)
勤務地詳細 東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。
└通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。

◆東京本社(東京都新宿区)―新規部署設立により大規模増員!
◆神奈川(横浜市都筑区)
◆千葉(千葉市美浜区)

【詳細・交通】
◆東京
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分

◆神奈川
横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分

◆千葉
JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
勤務時間 ◆1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

<シフト例>
【早番】8:45~17:30
【遅番】10:15~19:00
※実働7時間45分/休憩1時間

<研修期間>
8:45~17:30
※実働7時間45分/休憩1時間

【残業について】
平均残業時間:19h/月ほど
休日 年間休日:121日

■月8~10日(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇(結婚休暇、忌引休暇など)
■保存休暇
■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり)
■介護休業

★有休の取得を推奨しています!
└昨年度の平均取得日数は16.2日。
 みなさん月に1~2日ほど取っており、取得しやすい環境です。

【産休育休活用例】
男性育児休業実績あり
福利厚生 ■交通費全額支給
■社会保険完備
└雇用/労災/健康(東京ガス健康保険組合)/厚生年金

<手当・補助>
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当
■出産・育児支援制度あり

<その他制度>
■定期健康診断
■退職金制度(企業型確定拠出年金)
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり(新宿のみ)
■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中)
■団体長期障害取得補償保険制度(GLTD)
■オフィス内禁煙
会社からの
メッセージ
「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口
「東京ガスカスタマーサポート株式会社」は
東京ガスグループの一員として、
ガス・電気・サービスに関する申込書の手続
および料金業務などのバックオフィスを担う会社です。
お客さまと最前線で接する企業として、
重要な役割を担っています。

お客さまのお役に立ち、満足度を高めるため、
改革の実行とさらなる体制強化を目指していきます。

PR・特記事項

アピールポイント1 入社して感じた“安心して働ける環境”
私が所属しているお客さまセンターでは、
オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが
どれもしっかり整えられているので、
全く知識がないイチからのスタートでしたが
安心して仕事に臨めています。
今では専門性の高いご案内も
自信をもってできるようになりました。
分からないことがでてきたら同僚や上司に聞いて、
みんなで共有しています。
女の転職!取材レポート 誰もが一度は聞いたことがある東京ガスのお客さま窓口を担う会社で、
未経験から長く活躍できるのは魅力的ですよね。
生活に欠かせないものを取り扱っているから、
働きながら知識が身に付けられるのも嬉しいポイント。
新たな一歩を踏み出したい方にもぴったりだと感じました。
この仕事で磨ける経験・能力 基本的な電話応対やマナーなどのお客さま対応の仕方から、
専門的なガスや電気に関する知識まで、
幅広いスキルが身に付きます。
お客さまだけでなく関連部門とのやり取りも発生するため、
コミュニケーション能力も磨けます。
正社員登用・配属部署など 【配属部署概要】
チームでの仕事を大切にしている
お客さまセンターです。
困っている人がいれば、
同僚や先輩が積極的に声をかけ合って協力しています。
思いやりや助け合いを忘れない、あたたかい職場です。

会社について

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業(コールセンター、テレマーケティング)
■ビジネスサポート事業
設立 1995年1月6日
代表者 代表取締役社長 田中 浩
上場分類 非公開
従業員数 908名(2023年3月1日時点)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※Web履歴書の内容を今一度確認してご応募ください

▼【STEP2】個人面接
※Webで実施。希望により対面も可能

▼【STEP3】適性検査
※Webで実施
※PC環境必須

▼【STEP4】最終面接(役員)
※新宿本社にて対面で実施

カジュアル面談受け付けます!
個人面接や最終面接前にオンラインで実施します。
ご希望の方は、遠慮なくお問い合わせください。

~スムーズな選考を行ないます!~
面接日時、勤務開始日等はご相談に応じます。
就業中の方もぜひご応募ください!

問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社


【住所】

〒163-1024

東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー


【採用担当部署・担当者名】

東京ガスカスタマーサポート 採用事務局

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