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情報掲載期間:2023年11月24日~2024年2月1日

情報提供元:女の転職type

株式会社リバークレイン 大和事業所

正社員

カスタマーサポート*未経験OK*服装自由*賞与年2回*残業ほぼなし*年休120日~

Uターン 車通勤可 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

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神奈川県(カスタマーサポート)の新着転職・求人情報

仕事内容

★メール対応が8割
★分業制でお客様に寄り添った対応ができる
★バイク知識不問
★残業はほぼなし
★ワーママも活躍中
★対応件数のノルマなし

*★具体的なお仕事★*
≪メールや電話でのお客様対応≫
「サイトにログインできない」
「この商品の色違いはありますか?」
など、サイトの使い方から、商品に関する質問、
在庫確認、返品、配送、アフターサポートまで、
お客様からのさまざまなお問い合わせに対応します。

対応をする中で、
商品の仕入先や社内のシステム担当
との連携を取ることもあります。

*★働きやすいポイント★*
☆分業制
「注文前のお問い合わせ」
「アフターサポートに関するお問い合わせ」
上記2ポジションにチームが分かれているので、
よりお客様に寄り添ったサポートができる体制です!

☆メール対応が8割
電話よりもメールでの問い合わせが多いため、
確実に内容を把握しながら進めていけます!
カスタマーサポートが初めての方も始めやすい環境です!

≪業務に慣れてきたらこんなお仕事もお任せ≫
・仕入先との調整
・パートタイムの方のシフト作成
・業務改善提案

*★扱うサイト『Webike』とは★*
世界中の1,300を超えるブランド、
200万点を超えるバイク用品&パーツを展開するECサイトです。
「ここでしか手に入らない」と、
バイク好きの方に高いご支持をいただいています!


多くの先輩たちが未経験から成長!
現在活躍中の先輩たちの多くが、
カスタマーサポートという仕事はもちろん、
バイクの知識がない未経験からのスタート!
だからこそ、わからないことを教え合ったり、
相談し合うチームワークの良さが自然に生まれ、
互いに切磋琢磨しながら成長してきました。

入社後には研修やフォロー体制が整っていますので、
わからないこと、困ったことがあれば、いつでも聞いてくださいね♪

ワークライフバランス重視の方にぴったり!
カスタマーサポートのメンバーは、2/3がママさん。
産育休実績100%かつ、復帰されている方も多く活躍中です!
例えば、お子さんの学校行事への参加や
急な学校からの呼び出しにも対応できるように、
メンバー同士でフォローし合っています。

ゆくゆくは結婚、出産、子育てを迎えるという方でも
長く活躍していただける環境です!

この求人のポイント

あなたのサポートでお客様に喜んでもらえるお仕事♪
未経験スタート大歓迎です!
今回あなたにお任せするのは、
当社ECサイトを利用するお客様からの
お問い合わせに対応する
【カスタマーサポート】です。

≪*お客様に喜んでもらえるやりがい*≫
趣味の延長でご利用いただくお客様に、
「ずっとほしかった商品が見つかった」
「問題を解決してくれてありがとう」
と感謝されるお仕事です♪
“お話し好き”な方に
活躍していただけるポジション!

≪*腰を据えて働ける環境*≫
☆産育休取得率100%
☆残業ほぼなし
☆年間休日120日以上
☆ママさんも多数活躍中!

もちろん、バイクの知識は必要ありません!
働きやすい環境で新しいキャリアを始めませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 現在活躍中のメンバーはほとんどがカスタマーサポート未経験入社!

≪こんな前職の方が活躍しています≫
・事務
・販売
・営業
・コールセンター

≪未経験歓迎!≫
◆学歴不問

★バイクの知識がなくても大丈夫です!

【あると望ましい経験・能力】
~こんな方にぴったり!~
◎周囲とコミュニケーションがしっかりとれる方
◎オン・オフのメリハリをつけて働きたい方
◎明るくはっきりした声で、電話対応ができる方

~必須ではありませんが、下記経験をお持ちの方は歓迎です!~
◆事務職の経験をお持ちの方
◆カスタマーサポートの経験をお持ちの方
◆バイクが好きな方

【ワーキングママ歓迎】
チームのみんなで助け合う風土が根付いている当社では、ワーキングママも多数在籍。お子さんの急な発熱など想定外の場合にも柔軟に対応している他、学校行事にも参加しやすい環境なので仕事と子育てを両立できます。

【過去に採用した転職者例】
~よくある入社理由~
◎オフィスワークがしたい
◎家の近くで働きたい
給与 ★残業代全額支給

月給21万円~+賞与(年2回)+残業代全額支給
※経験・能力を考慮の上、決定します。

◇交通費支給(月2万円まで)
◇各種手当あり
◇バイク・自転車通勤OK(ガソリン代規定内支給)
◇試用期間6ヵ月(期間中の給与・待遇に差異はありません)
勤務地詳細 ★小田急・東急田園都市線で通勤できる
★神奈川県大和市で働く
★バイク・自転車通勤OK

<大和事業所>
神奈川県大和市中央林間西6-8-26
☆車通勤もOKですが、会社に駐車場のご用意がないためご自身でご用意頂きます。(ガソリン代規定内支給)

【詳細・交通】
東急田園都市線、小田急線「中央林間駅」より 徒歩12分

小田急江ノ島線、東急田園都市線「中央林間駅」より徒歩12分

<各駅から【中央林間駅】のアクセス>
・相模大野駅から快速一本で約5分
・藤沢駅から快速一本で約25分
・横浜駅から大和駅乗り換えで約40分
・新宿駅から快速一本で約40分
・渋谷駅から快速一本で約40分
勤務時間 ★残業ほぼなし

9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※月曜日のみ、8:30出勤となります。(30分は残業扱いとなります)

【残業について】
メリハリをつけた働き方を基本としているため、残業はほぼありません。
休日 ≪年休120日~≫
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW
◆夏季休暇(3月・6月~11月の好きなタイミングで5日有休利用)
◆年末年始休暇
◆有給休暇(入社時に3日付与/入社6ヶ月後に7日付与)
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆産前産後休暇
◆生理休暇

【産休育休活用例】
産育休の取得実績や育休からの復帰例はたくさんあります。
男性の育休取得率も高く、会社全体でサポートする体制が整っています。
福利厚生 ◇昇給年2回(1月,7月)※入社後3年間のみ。その後は昇給年1回。
◇賞与年2回(6月,12月)
◇社会保険完備
◇交通費支給(月2万円まで)
◇残業代全額支給
◇各種手当(出張・役職・技術)
◇健康診断
◇服装自由
◇セミナー・研修受講可
◇懇親会補助
◇社員旅行(50%は会社が補助)
◇書籍購入(月5,000円まで補助)
◇資格取得支援制度(ITパスポート、二輪免許や簿記など)
◇バイク・自動車・自転車通勤OK(駐輪場有・ガソリン代規定内支給)
◇Webikeでの社員割引購入制度
◇部活動費補助(スポーツやツーリングなど)
◇屋内禁煙
会社からの
メッセージ
バイクビジネスの未来を考えた多彩なサービスを展開し、創業以来連続で売上アップを達成!
ライダーたちはもちろん、業界でも有名なバイク情報の総合サイト『Webike(ウェビック)』。その運営を行っているのが当社です。2000年の創業以来、このサイト以外にもバイクビジネスの未来を考えた多彩なサービスを展開し、毎年売上を拡大。安定した経営基盤をもとに、これからも「人とバイクを愛する」という事業理念を大切にしながら、更なるサービス向上を目指していきます。

PR・特記事項

女の転職!取材レポート 「通勤って意外と疲れる…」という方もいらっしゃるかもしれません。今回は大和事業所での応募。事業所の最寄り駅、中央林間駅は、新宿駅や横浜駅、渋谷駅などから約40分ほどで通えるので負担少なめ♪また、年間休日120日以上、残業ほぼなし、産育休取得率100%などなど…嬉しいポイントが盛りだくさん!お仕事を楽しみながらも、プライベートの時間も充実させたい方にピッタリの職場だと思いました。
この仕事で磨ける経験・能力 【教育制度について】
入社後は、
◎業界知識
◎お客様対応の心得
◎PCツールの使い方
◎メールの作成方法 などを
基礎から学べる研修をご用意。

その後は、先輩がOJTを通して丁寧に教えていくので、
1ヶ月半から2ヶ月程度を目処に、
ひと通りの業務を覚えていきましょう。

さらにスキルアップしたい方には、
関連書籍の購入や外部セミナーへの参加も支援しています。

【女性管理職について】
女性管理職も活躍中!
男女を問わず、頑張り次第ではキャリアアップも目指せます。

★バイク知識を向上させるテストを定期的に実施!
評価に+αできるタイミングなので、昇給できるチャンスです!
正社員登用・配属部署など 【配属部署概要】
カスタマーサービス部門
※パート・アルバイトを含め約21名が活躍しています。

【男女比】
女性の比率が高いので、溶け込むのに時間はかかりません。

会社について

株式会社リバークレイン 大和事業所

事業内容 ■海外拠点
・ベトナム・台湾・中国・香港・タイ・インドネシア・フィリピン
■国内外向けeコマース事業(バイク用品の販売など)
・Webike(ウェビック)
・Webikeガレージセール
・Webike問屋
・Webike Global
■バイクショップ支援事業(求人情報やポイントサービスなど)
・Webikeバイク選び
・Webikeバイクショップナビ
・JOBIKE
・Webikeパートナーストアネットワーク
■メディア事業
・Webike+
・インターネット広告・マーケティング
■システム開発事業(自社及び受託)
設立 2002年1月7日(創業は2000年10月)
代表者 代表取締役社長 信濃 孝喜
上場分類 非公開
従業員数 405名(2023年8月)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
興味がある方は、女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
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【STEP1】Web応募による書類選考
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【STEP2】面接2回
※簡単な筆記試験あり
 ▼
【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密は厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社リバークレイン 大和事業所


【住所】

〒242-0008

神奈川県大和市中央林間西6-8-26


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【メールアドレス】

recruit@rivercrane.com

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