正社員
カスタマーサポート◆未経験OK*残業ほぼ無*完全週休2日制*大阪採用
Uターン
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年8月6日～2024年9月2日
情報提供元:
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ＴＥＴＲＡＰＯＴ株式会社
仕事内容
お客様のお悩みを解決！未経験からカスタマーサポートに挑戦♪
*お問い合わせ中心で始めやすい
*研修期間は半年～1年程度でじっくり学べる
*選べるキャリアプランでプライベート重視もOK
*残業ほぼなし
自社内のコールセンターにて、通信業や自治体・官公庁を中心に様々なお客様のコールセンター部門を担当します。
≪仕事の流れ≫
【受電】
インターネット回線の場合、「今の料金について」「解約したい」「現在のプランにオプションをつけたい」など、パンフレットやHPを見たお客様からの入電を対応します。1件あたり1分～15分程度のものが中心です。
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【回答】
用意しているマニュアルを参考に、お問い合わせに回答します。イレギュラーな対応は、すぐにその場にいるリーダーに確認が可能。会話が長引いた時などは、先輩社員がモニタリングに入るので、安心です！
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【システムへの入力】
お客様とのやり取りや受電内容を、システムに入力します。プルダウンで選択するものが中心なので、難しい操作はなく、2か月程度で慣れていただけます◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
社会人デビューもOK☆入社後は手厚くフォローします！
「これまでアルバイトの経験だけ」「仕事でPCを使った経験がない」という状態からスタートした社員も、現在は部署を支える大切なメンバーとして活躍中♪入社後は半年から1年かけて成長できるので、安心して飛び込んできてください◎
▼入社後は…
全体研修で、当社の事業やビジネスマナーなど、基本的なところから学んでいきます！
▼配属後は…
まずは2～3日かけて、お客様企業で扱う商材やサービスについて勉強します。その後マニュアルを見ながら、実際のやり取りを録音した会話を聞いて、ロープレにチャレンジ。
▼その後は…
先輩がOKと判断してから、実際の受電に挑戦！困った時はいつでも質問できる体制で、対応を進めていきます。通話時間が長引いていたり、対応に困っている様子が見られたりしたら、先輩が状況を確認しフォローに入るので、不安なく進められます♪
20代が中心の明るい社内♪そんな当社の魅力をご紹介*。
設立から17期目を迎えた当社ですが、20代を中心に明るく楽しく活躍中★ベンチャー企業だからこそ、性別や年齢問わずに活躍できる、開かれた社風です！そんな当社について数字でご紹介します♪
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◆年代比率
～20代：83.7％、30代：12.8％、40代～：3.5％
◆男女比率
女性：50.9 %、男性：49.1 %
◆社員比率
新卒：56.4％、中途43.6％
◆産休・育休取得率
100％
◆資格保有率
有資格：55％、無資格：45％
資格例）MOSスペシャリスト、ITパスポート、Webデザイン実務士、FP…など
この求人のポイント
「プライベート重視派」も大歓迎！
理想の働き方を叶えられる★*。＊
*◆TETRAPOTって？
大手企業のお客様を中心に
マーケティング支援を行っています！
まもなく設立20年を迎える
メガベンチャーならではの柔軟性と
1,000名を越える従業員を抱える安定基盤、
そのどちらも兼ね備えた環境があります♪
*◆選べるキャリアプラン！
あなたの人生設計をもとに
理想の働き方を選んでいただけます！
＊マネジメントにも挑戦プラン
＊ワークライフバランス重視型プラン
年収アップやキャリアアップを
積極的に目指すこともできますし、
プライベートも大切にする働き方も、もちろんOK◎
あなたの“なりたい！”を叶える環境を用意しています。
ぜひ当社であなたの理想を実現させましょう！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＼未経験者・社会人デビューも歓迎★／ ■学歴不問 ■経験不問 ＜こんな方に向いています＞ ＊人と話すことが好きな方 ＊責任感を持って仕事に取り組める方 ＊率先して取り組んだり、質問したりできる方 【あると望ましい経験・能力】 ■基礎的なPCスキル(Excel・Wordなどの基本的な使い方が分かる方) |
| 給与 | ◆月給18万5200円～＋各種手当 ※経験・能力などを考慮し、決定します ※試用期間は最大6か月（その間の待遇や給与に差異はありません） ※残業代は別途全額支給します |
| 勤務地詳細 | 【大阪本社】 大阪府大阪市北区中崎西2丁目4-12梅田センタービル11F (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 【大阪本社】 ・地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分 ・地下鉄谷町線「中崎町駅」より徒歩5分 ・JR線「大阪駅」より徒歩5分 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00の間でシフト制(実働8時間／休憩1時間) 【勤務時間例】 9：00～18：00 11：00～20：00 12：00～21：00 【残業について】 残業はほとんどありません。 |
| 休日 | ■完全週休2日制(シフト制) ※シフトは最大限希望を反映しています ■有給休暇 ■バースデー休暇（1日） ■産前・産後休業 ■育児休業 ■介護休業 ■慶弔休暇 ■ロイヤルリフレッシュ休暇 ■育児のための半日有給休暇取得制度 ■配偶者の出産のための看護休暇 【産休育休活用例】 産育休活用・復帰例は多数あり、復帰率はほぼ100％となっています！ |
| 福利厚生 | ■昇給(半年毎の査定) ■各種社会保険完備 ■交通費支給(1万9000円まで/月) ■住宅手当(1万9000円/月～※役職により最大50％まで) ※交通費・住宅手当は選択支給 ■役職手当 ■残業手当 ■インセンティブ ■育児手当 ■クリスマス手当 ■持家・引越支援制度 ■結婚・出産祝金 ■入園・入学祝金 ■半期MVP表彰 ■Bizチョイス ■メディカル補助制度 ■社内ベンチャー制度 ■妊娠中の制度(通勤緩和措置、時間外勤務・深夜残業の制限、希望により軽微業務へ異動) ■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) ■企業主導型保育園 |
| 会社からの メッセージ |
心を動かす感動のソリューションをお届けしています。 設立以来、お客様のマーケティングパートナーとして、大手企業を中心に売上支援を行ってきた当社。現在は1,000名以上の従業員を抱えるメガベンチャーとして、約20年近く安定経営を続けています。業界内では、実績や提案力・柔軟性の高さを評価され、幅広いお客様から支持を受けています。今後も、マーケティングを通じて社会に貢献し、多くの価値を提供してまいります。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 面接ではあなたの人柄や考えを話してください♪ 前職ではコールセンターや営業を経験し、当社に入社しました。1,000人規模の従業員が働く会社だからこそ、個性や価値観を尊重し、自分らしく働ける環境作りを目指しています！面接では、あなたがどんな人で、どんなことをしたいのか、お話しできればと思っています◎入社後に挑戦したいことがあれば、先輩社員が想像以上に手厚くサポートします！あなたの理想の姿を叶えて、自分らしく働きませんか？【人事部・Nさん】 |
|---|---|
| アピールポイント2 | 働くことの楽しさを感じられるようになりました！ 働くことの楽しさに気づけたのは、当社に入社してから。実力主義な社風だからこそ、年齢や性別は関係なく、自由に発想や意見を共有することができます！もちろん、上司や先輩たちもその意見を喜んで受け入れてくれて、アドバイスやフォローをしてくれます。毎日刺激と学びがあり、とても充実した日々を送れています。面接ではあなたの挑戦したいことや、ライフプランについて話しましょう♪【人事部・Tさん】 |
| 女の転職！取材レポート | 設立以来、大手企業を中心にマーケティング支援を行ってきた同社。成長中のベンチャー企業ではありますが、従業員は1,000名を越える企業ならではの安定感も兼ね備えていました！「どんどんキャリアアップしたい！」という方はもちろん、「プライベートも大切に定時で帰りたい♪」という方も大歓迎とのこと◎あなたの理想の働き方を実現できる環境が用意されているので、少しでも気になった方はぜひ応募をオススメします♪ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 【教育制度について】 ▼入社初日 1日人事研修にご参加いただき、会社の沿革・取引先の特徴・コンプライアンス・社内用語などについて学んでいただきます。 ▼2日目以降 先輩社員がOJTを通して業務をレクチャーしていきます。メールや電話応対など基礎的なところから始め、個々に合ったペースで研修を行っていきます。 |
| 正社員登用・配属部署など | 【男女比】 約半数が女性です！ |
会社について
ＴＥＴＲＡＰＯＴ株式会社
| 事業内容 | ■CRMマーケティング事業 ■フィールドセールス事業 ■オンサイトビジネス事業 ■IoT・エンジニアリング事業 一般派遣事業 許可番号 派27-302158 職業紹介事業 許可番号 27-ユ-304183 |
|---|---|
| 設立 | 2008年5月28日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 髙谷 浩太 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 1000名（2024年3月時点：アルバイト及び契約社員含む）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ☆書類選考なし！まずはお話ししましょう |
| 問い合わせ |
ＴＥＴＲＡＰＯＴ株式会社 【住所】 〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2丁目4-12 梅田センタービル11Ｆ 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 06-7711-6210 |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |