カスタマーサポート（未経験歓迎）◆ゆくゆくはエンジニアを目指せる！／手厚い教育体制あり／土日祝休み

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

大手流通機器メーカーの製品に使用される、流通売上管理システムを開発している当社。小売店や飲食店、薬局、ペットショップ、美容室など、様々な店舗で利用されています。

あなたにお任せするのは、そんな店舗のお客様やメーカーの担当者の問い合わせ対応や使用方法の指導など。入社後はイチからIT知識をお教えするので、未経験の方もご安心ください。

＜具体的な仕事内容＞
■問い合わせ対応
「この操作方法を教えてほしい」といった問い合わせに対応。電話は1日に10件程度と、負担は大きくありません。リモート操作でお客様先のシステムに繋ぎながら説明する場合もあります。また、システムの操作マニュアルがあるため、それを見ながら答えればOK。分からないことは、側にいる先輩に聞きながら対応しましょう。

■使用方法の指導
企業に訪問して、システムの入れ替えや使い方の指導を行ないます。訪問エリアは、各々のソフトセンターが担当する地域が基本。実際にシステムの使用方法を説明することで、日々の業務で培った知識がより整理されることを実感できます。

■自社システムの動作検証・マニュアル作成
用意されたチェック項目を見ながら、システムが正常に動作するかをチェック。シンプルな作業ですが、システムのより詳細な仕組みを把握するチャンスです。また、実際にマニュアルの作成をお任せする場合もあります。

＼エンジニアへのキャリアアップも目指せます！／
希望や適性を踏まえて、ゆくゆくは自社内開発のシステムエンジニアになっていただくことが可能です。お任せするのは、お客様の意見を聞いて提案すること。カスタマーサポートで培った知識を活かし、要件定義といった上流工程に携われます！

この求人のポイント

IT業界には興味がある。けれど、あまりPCを触ったことないし…。―そんな方も、ここなら心配いりません。実際に、入社前はインターネットを見る位しかできませんでしたから。未経験からカスタマーサポートへ、そしてエンジニアへと成長できます。

【LEVEL1】ITの基礎知識を習得！
まずは基本を学ぶことから。僕たちが携わるのは、流通小売業で幅広く利用されているシステム。問い合わせ対応を通して、「こんな操作があるんだ」「こういうトラブルが起きやすいんだ」など、システムの仕組みを学んでいきます。さらに、お客様にシステムの使い方をレクチャーする機会もあるので、自然と知識が定着します。

【LEVEL2】上流工程にもチャレンジ！
こうして基礎知識を身に付けたら、次なるステージへ。実際に、まったくの未経験から始めた僕も、入社2年でプログラマーとして活躍しています。もちろん、将来的にはエンジニアとして、要件定義といった上流工程にも携われますよ。

着実にステップを踏み重ねて、重宝されるスキルを手にしませんか？（先輩より）

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 ★入社時点で必要な知識やスキルなし！ ★実際に、当社の2／3の社員が未経験入社から活躍しています！＼こんな方にオススメです！／ □IT業界に興味や関心がある方 □未経験からエンジニアに挑戦したい方 □簡単なプログラミングに挑戦したい方 □手厚い教育体制のもと働きたい方
給与	月給23万円～45万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※時間外手当は別途支給します。
勤務地詳細	本社／愛知県名古屋市中区栄1-24-25 CK16伏見ビル3F 東京ソフトセンター／東京都港区芝浦2-17-10 新大友ビル3F 関西ソフトセンター／大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館3F DE号室 ★勤務地は希望を考慮します。 ★U・Iターンも歓迎します。
勤務時間	9:00～17:45（実働7時間45分） ※残業は月20～30時間程度です。
休日	■完全週休2日制（土・日・祝日） ■年次有給休暇 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業（取得実績あり） └男性社員の取得実績もあります！ ※働き方改革を推進！メリハリを持って働けるよう、完全週休2日制に移行しました。 ※2024年度年間休日122日！ ※5日以上の連続休暇も取得できます！
福利厚生	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■出張手当 ■服装自由・私服OK（オフィスカジュアル） ■時間外手当 ■家族手当 ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度 ■リゾートクラブ ■社内勉強会（任意参加） ■オフィス内禁煙
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

配属部署

当社にいる2／3の社員が、IT未経験で入社しています。前職は、ケーキ屋の店員や葬儀屋の司会、牛丼屋の店長、スーパーの店長、ドラッグストアの店長など。「未経験からエンジニアを目指したい」「将来のためにITの専門知識を身に付けよう」と、入社を決めた社員が多いです。

社内は話しかけやすい雰囲気があり、初めてで不安…という方もご安心を。常に近くに先輩がいるので、気軽に相談してくださいね。「パソコンは動画を見るだけ…」「インターネットくらいしかできない…」といった社員も、今ではプログラマーやエンジニアとして活躍しています。社員一同、あなたの入社を心待ちにしています！

入社後の流れ

まずは電話応対を学ぶことからスタート。システムに関しては、1番簡単な仕様のものをマスターできるよう、段階を踏んで教えていきます。マニュアルを見たり、先輩に質問したりしながら、実際のお客様に対応していきましょう。入社3ヶ月程度を目安に、先輩と一緒にお客様先への訪問も行なっていきます。

場合によって、本社で1～2週間の研修を行なうことも。本社研修では「どんなソフトがあるのか」「どのように使用するのか」など、現在開発しているソフトについて学びます。手厚い教育体制が備わっているので、未経験から安心してスタートできますよ！

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会社について

近代コンピュータサービス株式会社

事業内容	■オープン系ソフトウェア開発 ■Webアプリ開発 ■Androidアプリ開発 ■POSレジ開発 ■ネットワーク設計・構築 ■サーバ設計・構築 ※Pマーク取得　第19001021
設立	1982年
代表者	代表取締役　水野正仁
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3000万円／ 40名
問い合わせ	近代コンピュータサービス株式会社 https://www.kindaics.co.jp/

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近代コンピュータサービス株式会社

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆ゆくゆくはエンジニアを目指せる！／手厚い教育体制あり／土日祝休み

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東京都,愛知県,大阪府
月給23万円～45万円＋各種手当＋賞与年2回※…

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