家具・インテリア『Re:CENO』の品質管理◆未経験OK／賞与年2回／年間休日120日！

仕事内容

家具・インテリアブランド「Re:CENO（リセノ）」を運営する当社。あなたには、ECサイト・店舗で扱う商品の品質に関するデータを集計・分析し、問題点の発見と改善に向けての対策を行なうなど、品質管理に関する業務全般をお任せします。

例えば、商品に不具合が生じた場合、下記の流れで対応していきます。
▼お客さまからカスタマーサポートチームに商品の不具合に関するお問い合わせが入り、社内システムに情報が登録される。
▼品質管理部門がシステムを集計・チェックし、現状について把握する。
▼問題点が見つかったら原因について調査。倉庫にある在庫品の検品のほか、配送業者に「荷物の取り扱いに問題は無いか」といった問い合わせをするなど、あらゆる可能性を考慮に入れる。
▼原因が判明したら改善方法を考え、該当部署に要望を出していく。

＜その他にもこんな業務があります＞
◎製品企画にまつわる業務全般
製品を新しく作っていく過程の中で、製品サンプルを見て品質をチェック。メーカーと仕様についての打ち合わせを行ないます。

◎品質管理基準書の作成
「～～の状態になった物は不良品とする」というような、品質に関する基準書を作成します。

◎保障制度
家具の保証期間内に商品不良や損傷が発生した場合の修理・交換対応を行います。

◎海外工場・国内工場との折衝・品質管理業務
国内工場はもちろんのこと、中国・ベトナム・インドネシアの海外工場と連携し、品質改善に取り組みます。

＜フットワークの軽さが大切！＞
品質管理にとって、商品の問題とその原因を発見することは大変重要です。様々な観点から広く調査を行なうため、海外出張の機会もあります。迅速かつ柔軟に、フットワーク軽く調べていくことがポイントとなります。