情報掲載期間:2024年7月5日~2024年7月13日
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株式会社アンロックデザイン
仕事内容
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます!
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理!
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます!
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
・CSリーダー/SV経験者(業界未経験OK)
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
職種未経験OK
業種未経験OK
学歴不問
ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
@仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集!
当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、ゲーム会社を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
【2023年10月仙台新センターオープン!】
仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで担当タイトルのユーザーサポート、人材のマネジメント、クライアント折衝・改善提案・予算・スケジュールコントロールを支援するポジションです。
2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。
綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか?
勤務地:
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務先:
ポールトゥウィン株式会社
![株式会社アンロックデザインの画像・写真](/job_images/workgate/regular_62614_u_1_7518.jpg)
この求人のポイント
ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 □日本語ネイティブレベルの方に限る |
給与 | 年収 300万円 ~ 300万円 |
勤務地詳細 | 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F |
勤務時間 | 仕事内容欄の【勤務時間】をご参照ください |
休日 | 仕事内容欄の【休日】をご参照ください |
福利厚生 | - |
会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
■勤務地(最寄り駅) | - |
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■勤務地(アクセス) | - |
■特記事項 | - |
■応募受付 | 現在受付中(採用者が決まり次第終了) |
会社について
株式会社アンロックデザイン
事業内容 | 若手日本人人材・ハイクラスバイリンガル人材を得意とする職業紹介エージェント。 |
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設立 | 2019年3月 |
代表者 | 山口聖三 |
上場分類 | 非公開 |
資本金 | 52,683,500円 |
従業員数 | 8人 |
問い合わせ |
株式会社アンロックデザイン 【住所】 〒105-0003 東京都港区西新橋1丁目18-6 |
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