テクニカルサポート(IT・システムエンジニア・開発・運用系/テクニカルサポート)

仕事内容

＜具体的な仕事内容＞
電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

＜仕事のやりがい＞
とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。

＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。

＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

＜業務の時間割合＞
お客様の対応（電話やメール）：4割
事務作業（格安スマホサービスの運営全般）：4割
商品管理や物流に関わる業務（スマホやSIMの管理事務や発送業務）：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで飛躍的に能力を上げることができる環境です。

【必須条件】
正社員経験がある方

【未経験歓迎】
座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます

■このようなご経験をされている方は歓迎します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方
・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等
　困っている方を支援していた経験をお持ちの方

高卒以上
カスタマーサポート 格安スマホサービスの運営事務/豊島区/89411
001-1【東京/大阪　カスタマーサポート/事務職未経験OK】【格安スマホサービスの運営事務】《困っている方から非常に感謝をいただける仕事/個人のお客様に接した経験が生かせます》/年間休日125日（土日休み）

＜当社の魅力＞
■サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得！
25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数（累計300メディアに転載）
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション（フジテレビのドキュメンタリー番組）」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。


＜業界特性＞
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。


＜企業安定性＞
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から10年連続で黒字です。

勤務地：
東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
勤務先：
株式会社アーラリンク
アクセス：
JR山手線池袋駅 徒歩3分

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