テクニカルサポート(IT・システムエンジニア・開発・運用系/テクニカルサポート)

仕事内容

自社サイト、提携モールのお客様からの問合せ対応をしていただきます。

データ入力
お客様からの問合せメールや電話の対応
商品の受発注、キャンセル、返品対応

≪主な問い合わせ内容≫
商品について（コンディションや商品詳細）
荷物の運送状況について
WEB サイトやアプリのログインや使用方法に関して
各種キャンペーンに関して
商品買取に関して
※電話よりもメールでのお問い合わせが多いです

求める人材：
≪必須条件≫
■基本的な PC 操作ができる方
Microsoft 関連：Excel、Word、PowerPoint の簡単な操作
Google 関連：スプレッドシート、ドキュメント、スライドの簡単な操作

■下記の（1）～（3）のうちいずれかの経験がある方
（1） toC 向けのコールセンター、CS 業務経験が1年以上ある方
（2）ヘルプサポート、ヘルプデスク等で toC,toB どちらかの対応経験が1年以上ある方
（3）社内オペレーション業務、営業事務の経験が1年以上ある方

≪こんな方は大歓迎≫
アパレル商品に興味がある方
ハイブランドの知見や興味がある方
EC 事業会社にて業務経験がある方
PC 操作やシステム操作に抵抗がない方
接客経験（販売・営業）がある方

≪求める人物像≫
お客様の声を傾聴姿勢で丁寧にヒヤリングできる方
「報告・連絡・相談」ができ、周りと協業できる方
スピード感をもって物事に取り組める方
物事を冷静に判断し、臨機応変に対応できる方
シフト制がOKな方

エントリーフォームよりご応募ください。
備考欄に
・前職のポジション
・今までのキャリア
・ご経験
をご記載ください。
EC サイトのカスタマーサポート/大井競馬場前徒歩6分/品川区
中古ブランド品専門の買取・販売サイト『RECLO』を運営している株式会社 RECLO にて、商品の購入や買取を希望されるお客様向けのカスタマーサポートのお仕事です。

おすすめポイント：
■ライフプランに合わせ働く契約社員

勤務地：
東京都品川区勝島1丁目4-3 TS勝島5 (6F)
勤務先：
RECLO事業部
アクセス：
東京モノレール 大井競馬場前 徒歩 6 分
京急本線 立会川駅 徒歩 12 分
※オフィスは東京倉庫の敷地内にございます。
　正面ゲートから入り白線に沿って進んでいただくと、右奥がオフィスのある「TS 勝島 5」です。