テクニカルサポート（未経験OK！） ◆DX推進企業／服装自由／転勤なし

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを使った新しい価値を創造し続け、あらゆる産業のDXを推進し、あらゆる人々に、豊かでサステナブルな未来を実現してきた当社。

企業のスマートフォンやパソコンの設定、セキュリティ管理、資産管理といった作業を一括で行ない、端末のビジネス活用における幅広い課題を解決するサービスを提供しています。MDM市場で巨大なシェアを抱えており、顧客から長い間選ばれ続けています。

あなたには、自社開発SaaSプロダクト「Optimal Biz」を中心とした製品のテクニカルサポートをお任せします。

【ミッション】
◎製品のテクニカルサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員です。

◎導入済お客様や、販売を支援いただいている販売パートナー様からのお問合せ対応や、開発チームとの橋渡しなどを通じてお客様の抱える問題の解決に取り組んでいただきます。

【業務詳細】
■お客様からのお問い合せに対する問題解決、満足度向上のための電話、メール、オンサイト対応
■問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック
■製品の満足度向上に貢献していただくためのデータ収集、記録
■サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施
■お客様の満足度向上や自己解決支援のため、お問い合わせ内容から「マニュアル」や「FAQ」を作成

【開発環境】
言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++
FW：Ruby on Rails
インフラ：AWS、さくらクラウド
その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎 ■IT関連業務のご経験をお持ちの方
給与	月給26万円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月40時間相当分・6万2500円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は350万円～550万円です。
勤務地詳細	本社：東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング ◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（週1～2日）【将来的に勤務する可能性のある場所】変更なし
勤務時間	9：30～18：30（実働8時間） ※残業時間は月平均30時間です。
休日	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇
福利厚生	■業績賞与：年2回 ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■服装自由 ■社員持株会 ■インフルエンザ予防接種 ■各種部活動（映画やボルダリングなど） ■フリードリンク ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置）
会社からのメッセージ	-

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会社について

株式会社オプティム

事業内容	ライセンス販売・保守サポートサービス（オプティマル）事業・IoTプラットフォームサービス・リモートマネジメントサービス・サポートサービス・その他サービス
設立	2000年
代表者	代表取締役社長　菅谷俊二
上場分類	公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 4億4400万円（2024年4月1日現在）／ 406名（2024年4月1日現在）【単体】 99億7600万円（2024年3月期実績） 90億4400万円（2023年3月期実績） 79億7600万円（2022年3月期実績） 73億8900万円（2021年3月期実績）【連結】 102億4300万円（2024年3月期実績） 92億7700万円（2023年3月期実績） 83億1000万円（2022年3月期実績） 75億1700万円（2021年3月期実績）
問い合わせ	株式会社オプティム http://www.optim.co.jp/

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月給26万円以上＋賞与年2回※上記金額には、固…

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