BPOコーディネーター（PL）◆TISインテックグループ

仕事内容

当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。1965年創業の実績と信頼を基に、今後も新たな事業を展開していきます。

あなたにはBPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理・品質管理をお任せいたします。チームが最大のパフォーマンスを出せるようマネジメント、業務改善、顧客とのリレーション深耕を担っていただきたいと考えております。

【業務内容】
■プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
■品質管理（品質改善活動など）
■SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラーなどのエスカレーション対応など）
■クライアント折衝（業務改善提案、定例会議や報告対応など）
■キャンペーン、イベント対応

【担当案件イメージ】
■チーム体制：SV（社員）1～2名＋オペレーター約10～30名のスタッフ
■案件規模：3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件 ※大小案件様々です
■顧客業界：保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共／官公庁メイン
■プロジェクト例：保険契約事務プロセス受託PJ（損保）／契約・保全業務PJ（生保）

【ご入社後】
▼PLとして既存プロジェクトに着任いただき、まずはBPO業務知見、プロジェクトの運営管理を習得いただきます。

▼その後のキャリアは、プロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPOビジネスのスペシャリストや部門経営管理、業務コンサルタント、新規事業企画領域などへチャレンジいただくことができます。