キャリアカウンセラー（未経験歓迎）◆就労支援のサポート／ノルマなし／年休125日／残業月11h程度

仕事内容

個人的な不安から退職に踏み切れない方などに対して、傷病手当金や失業手当などの給付金の申請サポートやライフプランの提案を行ないます。

【業務の流れ】
▼お問い合わせ対応
公式ラインに寄せられるお問い合わせに対応します。主な内容は、「自分はこの制度の支給対象になりますか？」「退職を考えているけれど、今後のお金のことが不安で…。相談に乗ってほしいです」など。内容に応じて無料説明会や個別面談について説明します。

月1000件ほどのお問い合わせを5名のメンバーで分担しています。自動返信やテンプレートでの返信も可能なので難しくはありません。

▼個別面談
無料説明会を受けたお客様の個別面談の日程は、各キャリアカウンセラーに自動で振り分けられます。説明会でサービスの大枠の説明はしているため、個別面談では、個々のお客様に寄り添って、障害者手帳の有無や特定の持病をお持ちでないかなどの状況もヒアリングします。そして、傷病手当金や失業給付金、再就職手当など、その方の状況や今後のライフプランに合った制度をご案内します。

※個別面談は1件あたり30～90分程度。面談はすべてオンラインで対応しており、1日3～4件の面談を行ないます。

▼契約
サービスのお申し込みをいただいたら、今後やり取りをするチャットグループの作成や、契約書類の読み合わせ、ご利用料金の決済などを行ないます。

【仕事のポイント】
適性に応じて、業務をお任せする社風です！1日3～4件の面談が難しい人には、面談数を減らしてマーケティング関連やサポート系の業務もお任せします。できる限り、その人に合った業務やポジションで活躍いただけるように調整しています！