修繕依頼オペレーター（コールセンター業務）◆オフィス用品のアスクルグループ／年休125日／未経験歓迎

仕事内容

間接材のコスト削減を検討している大手企業や既存顧客に対し、購買システムや各種サービスの提案から導入後のフォロー・改善提案までを行なう当社。

あなたには修繕依頼オペレーター（コールセンター業務）をお任せします。
お客様とともに、間接材・サービスのコスト削減、ガバナンスの強化、見える化の推進、人的資源の最適化といった課題に取り組み、企業価値向上とコスト削減に貢献します。

【業務内容】
店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。

◎お客様が運営する施設で発生する設備などの不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理することが基本業務となります。
※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。

◎お客様から現場状況を的確に聞き取り、情報を協力会社に正しく伝え、適切な修繕対応を行なえるようにサポートしていくことが求められます。

【当社の魅力】
◎当社は、日本の大手企業に対してコスト削減の課題解決を提供することで、社会貢献を実感できる職場です。スケールの大きい業務を通じて、大手企業の成長を支援するやりがいを感じられます。また、当社の製品・サービスは競合がほとんどおらず、既存の取引先からの紹介で新規の取引先が増えていくため、安定した成長が見込めます。

◎さらに、当社はオフィス用品大手「アスクル」グループの一員であり、顧客の9割以上が上場企業グループなどの大手企業です。この安定した経営基盤のもと、直近10年で売り上げを3.5倍に成長させ、今後も事業拡大を予定しています。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般