正社員
SV（コンタクトセンターの企画運営）◆楽天グループのFinTech領域を推進／ストックオプション
語学
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
ストックオプション
情報掲載期間:2024年10月24日～2024年11月20日
情報提供元:
NEW
楽天ペイメント株式会社
仕事内容
当社は、フィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」など決済サービスを提供しています。これらのサービスに楽天グループのアセットを組み合わせたマーケティングソリューションも展開しています。
＜お任せする仕事内容＞
あなたには、コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。
＜コンタクトセンターについて＞
当社のサービスを利用するお客様と双方向にコミュニケーションが取れる重要な機能を担っています。
業務委託先コンタクトセンターの管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の問合せ受け入れ体制構築など携わります。将来のリーダー候補社員として幅広く職務をお任せする予定です。
＜具体的には…＞
■コールセンター業務委託先のマネジメント
■コールセンター機能向上のための改善企画、提案
■新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入
■お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案
■課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント
■業務オペレーションの効率化、業務品質改善の企画提案
■お客様（ユーザー、および当社サービス導入済みクライアント）からの問合せに対する方針指示
※入社後2年以内にTOEIC800点の取得を目指していただきます。
＜ポイント＞
◎自身のやる気と提案次第で「こんなコンタクトセンターあったらいいな」を形にすることができる環境です。
◎目の前の業務の改善にとどまらずコンタクトセンターの運営をどうするか？という高い視点、幅広い領域での業務経験を積むことが可能です。
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 大卒以上 大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ■日本語を母国語としている。または母国語同様に扱うことが可能な方 |
| 給与 | 月給30万5878円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月40時間相当分・7万7560円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は500万円～800万円です。 |
| 勤務地詳細 | 福岡支社／福岡県福岡市博多区博多駅前2-2-1 福岡センタービル12F ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（東京本社への転勤可能性あり） |
| 勤務時間 | 9：00～17：20（実働7時間20分） ※月の平均残業時間…20～40時間 ※楽天グループ朝会開催日の就業時間は8：00～16：20です。 ※当社朝会開催日の就業時間は8：20～16：40です。 |
| 休日 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■サクセス休暇 ■結婚休暇 ■年次有給休暇（10～20日／入社半年後付与） |
| 福利厚生 | ■賞与：年2回 ■昇給あり ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限5万円） ■住宅関連手当 ■産休・育休手当 ■退職金制度 ■英語学習サポート ■社員持株会 ■カフェテリア（3食無料） ■スポーツクラブ法人会員 ■ライブラリ（個人学習スペース） ■社内託児所 ■ヘアサロン ■ランドリーサービス ■ストックオプション ■受動喫煙防止策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社からの メッセージ |
- |
会社について
楽天ペイメント株式会社
| 事業内容 | お客様のご利用シーンに応じた、幅広い決済サービスの提案 └楽天ペイ・楽天ポイントカード・楽天キャッシュ・楽天Edy・楽天チェック |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 最高執行役員 小林 重信 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 約6億円／ |
| 問い合わせ |
楽天ペイメント株式会社 https://payment.rakuten.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |