コールセンター運営管理担当（未経験OK！）◆パーソルグループ／年間休日125日

仕事内容

当社は、1989年にパナソニック株式会社100％出資で設立され、技術分野・オフィスワークを中心に人材派遣サービスを提供しています。現在ではパーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニックホールディングス株式会社を主要株主に持ち、総合的な人材ビジネスを展開しています。

あなたには、住宅設備関連製品の修理サービス問合せ、受付対応のコールセンター業務に従事していただきます。受託しているプロジェクト内での就業となり、PLポジションとしてお迎えします。一般ユーザー、依頼元からの修理受付、電話問い合わせ対応、専用システムへの入力業務、FAXやインターネットからの修理受付、専用システムへの入力業務などに従事いただきます。

【概要】
■対象商材：
ハウジング（バス、トイレ、洗面ドレッシング、キッチン、内装・収納建材）、住宅照明、太陽光発電・蓄電池、換気扇、エコ給湯器、IHクッキングヒーター、食洗機、電気温水器 など

【具体的には…】
■業務進捗の確認、トラブルフォロー、クレーム対応、業務支援
■業務マニュアル、FAQ作成、そのほかドキュメント管理
■メンバーの勤怠管理、労務管理
■メンバーへの指導、面談、雇用契約の更新・管理、契約書の作成
■納品、作業報告書の作成・提出、運営改善提案
■請求対応
■契約内容の調整・更新、契約書の締結
■報告会や打ち合わせの参加

【教育体制】
配属されるチームにて、業務経験を積んだメンバーがレクチャーを行ないますので、安心してスタートすることが出来ます。おおよそ3か月での独り立ちを目指していきましょう！

【魅力ポイント】
マネジメントの経験がなくても、共に働く仲間を支える気持ちがあれば、コミュニケーションが深まり円滑なチームを作ることができます。ご自身の成長がチームの成長に繋がります！