契約・嘱託社員
コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆三井住友銀行のお問い合わせ窓口／完全週休2日制／9連休有
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月29日～2024年9月25日
情報提供元:
NEW
トランスコスモス株式会社
仕事内容
三井住友銀行にて、インターネットバンキングや各種変更手続き、口座開設などに関するお問い合わせに対応します。商品・サービスの販売はなく、受電のみです。入社後は銀行について学ぶことから始められるので、未経験の方もご安心ください。
＜具体的な仕事内容＞
スタッフ1人あたり、1日30件の電話に対応。通話時間は1件10分程度です。お客様と会話をしつつ、お問い合わせ内容をシステム上に記録します。お客様はご年配の方が多く、スマホやPCからの利用方法、契約・サービスに関する内容が中心です。
例えば…
◆インターネットバンキングにログインしたいけど、暗証番号が通らない
◆振込途中で認証の操作が出てきて、どう進めたらいいか分からない
◆ワンタイムパスワードを使うには、どう操作したらいいか教えてほしい など
＜仕事のポイント＞
★手厚いフォロー体制があります！
協力し合う風土があり、分からないことがあれば、周囲の先輩が親身になって教えてくれます。それでも解決しないことは、コールセンターを統括するSVへ相談すればOK。必要に応じて、神戸支店のSVにも確認します。もし不安があれば、お客様との会話を一緒に聞きながらフォローしますので、ご安心ください。
★お客様から感謝される喜びがあります！
お客様から状況を伺いながら、「こういった画面は表示されていませんか？」と、手取り足取りお伝えしていきます。真摯な対応を心がけることで、「電話してよかった！ありがとう」「これからも頑張ってください」など、直接感謝されることもしばしば。介在価値を実感できます。
この求人のポイント
――これは休日の話ではありません！当社に入社すれば、仕事がある日にも夢のようなスケジュールが組めます。
ただ入社1年目は、業務に慣れてもらうべく、早番のみの固定シフト制。残業は基本的になく、定時の17時25分に退勤OK。仕事終わりに、友人とごはんやショッピングにも行けます。ちなみに、今年の年末年始は9連休。家族とのんびり過ごせます！
入社2年目以降は、早番・中番・遅番の3つのシフト制。配属チームごとに年間のシフトが決まっており、予定を立てやすいのが特徴です。例えば、「あの日は遅番だから、10時からネイルサロンへ」「この日は早番だから、18時から記念日デートへ」もOK。オフィスワークでありながら、フレキシブルに働けるのです！
さらに、スタッフ同士は仲が良く、協力し合う風土があるのが特徴。希望休も取れるため、プライベートの時間もしっかり確保できます。ぜひトランスコスモスで、あなたの理想の生活を叶えませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └会話をしながら全件ログを取り、コピペをしたり、Excelを操作したりするため。 ＼こんな方にオススメです！／ □ライフスタイルに合った働き方を叶えたい方 □プライベートを大切にしながら働きたい方 □人の役に立つ仕事がしたい方 □手厚い教育体制のもとで働きたい方 |
| 給与 | 時給1590円以上＋各種手当 ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※研修期間中は【時給1560円】となります。 ※時間外手当は全額支給します。 【月収例】 月収24万6450円／入社1年目 |
| 勤務地詳細 | 福岡県福岡市博多区上呉服町 ※転居を伴う転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 交替制 実働7時間45分 【早番】8：40～17：25（実働7時間45分） 【中番】10：40～19：25（実働7時間45分） 【遅番】12：25～21：10（実働7時間45分） ※入社後約1年間は平日【早番】のみとなります。 ★残業はほとんどありません。 |
| 休日 | ■完全週休2日制（シフト制） └入社後約1年間は平日【早番】のみ。月3日ほど希望休も可能です！ ■年次有給休暇（半年後付与） ※条件あり ■年末年始休暇（12／28～1／5） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ＼おトクな働き方ができます！／ 「この日は12時25分に出勤だから、午前中に美容院に行こう」「この日は17時25分に退勤できるから、友人とご飯に出かけよう」など、オフィスワークでありながら柔軟に働けます！ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備 ■時間外手当（全額支給） ■資格取得支援制度 ■公募型正社員登用制度 ※条件あり ■年1回無料健康診断 ※条件あり ■従業員割引あり ■定期表彰制度 ■個人ロッカー ■休憩室 └電子レンジ・冷蔵庫などを完備！ ■オフィス内禁煙（喫煙室あり) ■服装自由 └デニムやスニーカーもOKです！ ■髭・ネイル・ピアスOK |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼座学研修 「銀行の知識がない…」という方も大丈夫。業界歴の長い研修トレーナーが、イチから業務をお教えします。まずは銀行について知ることからスタート。商品・サービス、専門用語の知識のみならず、その背景にある仕組みまで学べます。その後、お客様への案内方法や言葉遣い、マナーを身に付けましょう。 ▼ロープレ 実務に移る前に、実戦形式のロープレで知識を確認します。また、先輩スタッフの応対を見て、自分の中に取り入れましょう。 ▼いよいよ実務へ お客様対応中に困りごとがあれば、SVが会話を一緒に聞きながらフォローします。対応が難しい場合は、すぐにSVが交代しますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 一緒に働く仲間 | 現在、54名のスタッフが在籍。20代～30代が4割、40代～50代が6割を占めています。男女比は1：9と女性スタッフが多いのが特徴です。また、中途で入社したスタッフも多く、前職はコールセンターのスタッフ、接客スタッフ、営業、一般事務など様々。勤続年数10年以上のベテランスタッフもいるので、気軽に頼ってくださいね。 5名程度の同期と一緒に始められるのは嬉しいポイント。あなたの頼もしい味方になるはずです。さらに、スタッフ同士で協力し合う風土が根付いており、「子どもが熱を出した」といった家庭の事情にも十分に理解があります。ぜひ安心して入社してくださいね。 |
会社について
トランスコスモス株式会社
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス ■DEC（デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター）サービス ★外部調査機関から高い評価を受けているコールセンターでの勤務です★ HDI格付けベンチマーク「Webサポート／問合せ窓口」調査 9年連続三つ星獲得について https://www.smbc.co.jp/news/pdf/j20240509_01.pdf |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役共同社長 牟田 正明 神谷 健志 |
| 上場分類 | 公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 290億6596万円／ |
| 問い合わせ |
トランスコスモス株式会社 https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
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| 特徴 |