コールセンタースタッフ◆未経験歓迎／スタッフ管理も担当／8時～11時出勤可／年休120日～／家族手当

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

応募ページへ

仕事内容

駐車場・駐輪場をご利用のお客様から問い合わせを受ける窓口業務や、スタッフのフォローや管理、クライアントとの業務調整なども担当いただきます。

【オペレーター業務】
▼お客様から電話が来る
例えば、「自転車が取り出せない」「料金の精算方法がわからない」「自転車が傷ついてしまった」などのお悩みを聞きます。

▼PCで内容を記録
マニュアルを基に対応方法をご案内。必要に応じて管理会社や警備会社へ連絡します。1件あたりの対応時間は2～3分ほど。1日45件ほど対応します。

▼報告書を作成
対応内容を報告書にまとめます。1件あたり2～3分程度で作成できます。

◎マニュアル完備！
現場ごとに対応手順を資料にまとめているため、スムーズに対応できることがほとんどです。

【サポート業務】
◆派遣スタッフからの対応引き継ぎ
クレームなど対応が難しそうなお困りごとの相談を受けたら、対応を引き継ぎます。状況を冷静に把握しつつ、丁寧な対応を心がけましょう。

※コールセンターは管理会社とお客様を仲介する立場なので、お客様のもとへ直接向かうことはありません。具体的な対応は管理会社に依頼します。

◆シフト管理
派遣スタッフを含めたシフト調整をします。

◆研修
新しいスタッフが来たら、研修資料を用いながら、座学・OJT形式を組み合わせて研修します。研修の流れは型があるので、イチから考える必要はありません。

◆クライアントとの業務調整
クライアントから新規のご依頼があったら、営業とともに「Aのトラブルがあったらこの警備会社に連絡する」というような対応手順のすり合わせをします。話した内容を基にマニュアルも作成します。

◆朝礼
直近で起こったトラブルや注意事項などの共有をします。

※上記のサポート業務は、1～2年後など業務に慣れてきたら徐々にお任せします。

この求人のポイント

実は今回、10年以上ぶりの採用なんです。ずっと同じメンバーでやってきていて、定着率はバツグン。中には14～15年働いている人もいるくらいです。

それはやっぱり、働きやすさを大事にしているからかな…と。「どんな職場だったら働きたいかな」って、常に考えています。

例えば、勤務時間は3つご用意。出勤時間は8時、9時、11時のどれか。曜日ごとに変えてもOKです。「朝が弱いから11時にしたい」って理由でも大丈夫。もしお子さんがいれば、送り迎えもしやすくなるはず。

また、休む曜日も希望制。完休2日制で1ヶ月ごとに希望休を申請できます。今まで家族と休みが合わなかった…という方も、これからは一緒に過ごす時間が増えますね。

今回の採用も、少しでもみなさんの負担を減らすため。コールセンターは当社の主軸事業。大事な人材だから、長く活躍できる環境をつくっています。これからもそんな努力を進めるつもり。みなさんが笑顔で働いてくれることが一番ですから。

10年、20年先も、腰を据えて働ける職場を望む方は、ぜひお会いしましょう。

検討リストに追加応募ページへ

募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピング入力程度）＼人柄・意欲を重視した選考を行ないます／前職での経験は一切不問です。社会人経験も問いません！ベテラン社員が多く在籍していますので、未経験の方もご安心ください！～～ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください～～ □デスクワークでコツコツと働きたい方 □経営が安定している企業で腰を据えて働きたい方 □プライベートを大切にしながら働きたい方 □誰かに頼られることでやりがいを感じる方
給与	月給24万円～28万円＋賞与年2回（昨年度実績：2.5ヶ月分） ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は全額支給いたします。
勤務地詳細	【本社】東京都中央区日本橋蛎殻町1‐6‐3　VORT茅場町I 8F ※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間	シフト制（1日の実働時間 8時間）（1）8：00～17：00 （2）9：00～18：00 （3）11：00～20：00 └曜日ごとに変更可。例えば「朝が弱いから3」「習い事があるから1」というのもOKです！ ※残業は月平均20時間以内。今回の採用によって、さらに残業を減らしていける見込みです。
休日	＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（固定休み） └曜日は応相談。連休も可能です。1ヶ月ごとに希望休を申請できます。 ■夏期休暇（8月・9月の間で3日間+有休3日間=6日間） ■GW休暇（シフトによりずらして取得） ■年末年始休暇（6日間／シフトによりずらして取得） ■有給休暇
福利厚生	■昇給年1回（昨年度実績：1ヶ月あたり1550円） ■賞与年2回（昨年度実績：2～2.5ヶ月分） ■決算賞与年1回（数年間の支給実績あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■交通費（全額） ■出張手当 ■役職手当（役職に応じて3万円・5万円・7万円と支給額が上がります） ■食事手当（月3500円） ■禁煙手当（月3000円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子1人目：月5000円、子2人目以降：月3000円） ■退職金制度（勤続3年以上） ■服装自由（ビジネスカジュアル）
会社からのメッセージ	-

検討リストに追加応募ページへ

PR・特記事項

入社後の流れ

＜約1年間かけて着実に成長できます！＞
まずは電話対応に慣れることからスタート。座学研修と先輩社員のOJT指導で、マニュアルの見方や話し方のコツをお伝えします。あなたの成長ペースを見ながら徐々に管理業務もお任せ。

一歩ずつ着実にステップアップしていけるので、無理なく業務の幅を広げていくことができます。ひとり立ちは1年後を想定しているので、焦らずゆっくり慣れていきましょう！

職場の雰囲気

＜気軽に相談しやすい、穏やかな雰囲気の職場です＞
コールセンターのスタッフは現在3名。その他、30名ほどの派遣スタッフと一緒に働きます。30代～40代まで幅広い年齢の社員が在籍中で、勤続年数は平均7～8年。中には14～15年働いている人もいます。

職場は穏やかな雰囲気。電話対応中にワイワイと話すことは難しいですが、休憩中にはたわいのない話で盛り上がることもあります。何かあった時は気軽に相談しやすい関係性を築いています。

検討リストに追加応募ページへ

会社について

モーリスコーポレーション株式会社

事業内容	■コールセンター ■駐車場運営管理 ■レンタサイクル ■未来型駐車場へ向けての試み ■駐車場機器販売
設立	1987年
代表者	代表取締役会長森井博
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 3200万円／ 25名（2024年7月現在） 7億8686万円（2023年9月期実績） 8億710万円（2022年9月期実績） 8億326万円（2021年9月期実績）
問い合わせ	モーリスコーポレーション株式会社 http://www.morris-corp.co.jp/

検討リストに追加応募ページへ

NEW

モーリスコーポレーション株式会社

コールセンタースタッフ◆未経験歓迎／スタッフ管理も担当／8時～11時出勤可／年休120日～／家族手当

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給24万円～28万円＋賞与年2回（昨年度実績…

応募ページへ検討リストに追加