正社員
コールセンタースタッフ（受電のみ）◆年休120日以上／完休2日制／賞与年2回／未経験歓迎
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年6月6日～2024年7月17日
情報提供元:
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ
仕事内容
全国規模で展開する大手クリニックのコールセンター窓口として、予約受付や各種問い合わせに対応します。
【主な仕事】
■予約日の設定、変更、キャンセル受付
■治療薬の郵送受付
■CMやネット広告からの問い合わせ対応（クリニックの紹介などを行ないます）
※クリニックの予約日の調整が主な業務です！
＼＼未経験でも安心のPOINT／／
★商品の販売や難しい対応はありません！
お客様からいただく電話に対応する受電のみで、1件あたりの対応は5～10分程度です。簡単な確認事項が発生した場合はご連絡することもありますが、こちらからお客様へ商品の販売のためのお電話などを行なうことは一切なく、予約受付を中心とした業務なのでクレーム対応もありません。また、クリニックに関して専門的な問い合わせ内容の場合は、管理者または別窓口で対応するのでご安心ください。
★マニュアル・トークスクリプト完備で安心！
業務マニュアルに加えて、さまざまなパターンを想定したトークスクリプトがあるので、対応に迷う場面はほとんどありません。また、お客様とやり取りした内容を専用システムに記録していきますが、フォーマットに沿って必要事項を入力すればOKです。
★入社後は研修からのスタート！
入社後は、7日間（座学2日間、ロールプレイング5日間）の研修を実施。「業務内容」「クリニックについて」「システム操作」などを学び、研修の最後には実際に電話応対も体験。管理者がお客様役となり、トークスクリプトを使って練習します。自信を持って対応できるようになれば、いよいよ本番。実際のお客様からの問い合わせに対応していきます。未経験の方でも1ヶ月ほどで、スムーズにお客様対応ができるようになります！
この求人のポイント
正社員として働くのが初めての方も、オフィスワークの仕事が初めての方も、安心してスタートできるのが当社です。
◆「受電のみ」だから未経験でも始めやすい！
お任せするのは、テレビCMでお馴染みの大手クリニックの予約受付やお客様からの質問対応。「◎日に予約したいんですが…」などの問い合わせに対して、トークスクリプトに沿って話せばOKです。商品の販売などは一切ありません。
◆充実したサポート体制で、研修からのスタート！
「いきなり始めるのは不安…」という方も、当社では最初は研修からのスタートなので、応対練習をしてからデビューできます。そのため、元アパレル、飲食、介護など先輩たちのほとんどが未経験入社です。
◆プライベートもとことん楽しめる！
完全週休2日制で、年間休日120日以上。夏季や年末年始以外にも、希望を出せば3～5連休も取得OK。残業は月5～10時間と働きやすい環境から、社員の定着率が高いことも当社の自慢です！
お得がいっぱい詰まった当社で、新しい仕事を始めませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 学歴不問【職種・業種・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎】 ■基本的なPCスキル（文字入力ができる程度） └お客様とお話した内容などをまとめ、文章を入力できればOK！Excel・Wordなどの高度なスキルは不要です。 ☆前職の職種や雇用形態などは問いません。初めて正社員として働く方も、社会人経験が10年以上の方も、歓迎します！ |
| 給与 | 月給20万7000円以上＋残業代全額支給＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※経験・能力等を考慮の上で決定します。 |
| 勤務地詳細 | ＜札幌第1センター＞ 札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F・8F ★改装したてのきれいなオフィスで働けます！ 机や椅子など、備品はすべて一新。 フロア半分をしめる休憩室には、パネルに囲われた1人用ソファなど、ゆっくり休める環境をご用意しています！ <札幌第2センター> 札幌市中央区南1条東1丁目5 大通バスセンタービル1号館8F ●転勤はありません。 ●U・Iターンを歓迎しています。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間・休憩60分） ※9：00～22：00のあいだで勤務します。 ＜シフト例＞ ・9：00～18：00 ・13：00～22：00 など ※22：00以降のシフトはありません。 ◎残業は月5～10時間程度と少なめです！ |
| 休日 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■夏季休暇（5日） ■有給休暇（取得率80%！） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ※上記を含め、5日以上の連休取得可能 |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）（業績・個人評価により） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■休日手当 ■深夜手当 ■資格手当 ■役職手当（職位による） ■退職金制度 ■研修制度 ＜その他＞ ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■メンタルヘルスチェック ■定期健康診断 ■ウォーターサーバー完備 ■休憩室あり |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| キャリアステップ | ＜将来のキャリアステップ＞ まずはコールセンタースタッフからスタートし、業務に慣れてきた後は、希望や意欲に応じたキャリアアップも叶えられます！ ◎SV（管理者職） オペレーターの管理、スタッフマネジメントが主な仕事です。その他、品質管理、KPI管理、業務フロー改善、トークスクリプトやマニュアル作成などを担当。コールセンターの円滑な運営に貢献するポジションです。 ◎リードスーパーバイザー（係長職） SVのサポート役となるポジション。新規案件の獲得、プロジェクトの管理、スタッフの採用および教育などを幅広く手掛けます。さらに上のキャリアアップも目指していただけます。 |
|---|---|
| 一緒に働く先輩たち | 札幌と東京に130名のコールセンタースタッフが在籍する当社。今回配属となるクリニックの予約受付では、介護・飲食・アパレルなど異業界から未経験でスタートした先輩が多く、「予約対応がメインの受電の仕事なので、未経験でも始めやすかったから」「コールセンター勤務で正社員採用が珍しかったから」といった理由で入社してくれました。 20代～50代の幅広い年代が在籍していますが、みんなで協力して仕事に取り組む風土が根づいているので、困ったことがあれば気軽に相談できる雰囲気です。また長期休暇以外にも、3～5日の連休を取って旅行を楽しんだりと働きやすい環境から、社員の定着率も良い職場です。 |
会社について
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ
| 事業内容 | ■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業 ■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務 ■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澤田 隆 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 5500万円／ |
| 問い合わせ |
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ https://www.oscom.co.jp |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |