営業企画（未経験歓迎！）◆『採用管理システム』『適性検査』で業界シェアトップクラス！

仕事内容

人材サービス業界の中で、早くからIT技術を活用したサービス提供を始めた当社は、『採用管理システム』や『適性検査』で業界トップクラスのシェアを誇るHR Tech企業です。名だたる大手企業を中心に6500社以上と取引を実現。企業の人材採用・活躍・定着を支援しています。

あなたには、当社が展開している健康管理システムやエンゲージメント・サーベイ「Qraft（クラフト）」、年間57万人以上が受検するストレスチェック「Co-Labo」に関する営業企画・推進をお任せいたします。

顧客、代理店（パートナー）、社内のセールス、エンジニア、コンサルタント、BPOセンターなど多くの関係者と関わるお仕事です。

【具体的な業務内容】
■顧客サポート業務（カスタマーサポート・営業支援）
・セールス（または代理店）が受注したあとのシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定）
・電話やメールでのヘルプデスク対応（利用中の企業・代理店担当者、受検者からの問い合わせ対応）
・サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへのインストールなど）他

▽業務企画
・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画、構築、改善
・サービス利用企業の満足度向上につながる施策の立案・実行
・代理店（パートナー）の活動をより活性化するための企画・運営
・業務の分析、課題整理～業務プロセス、ルール、ツールなどの仕組みの改善提案・実行

【ポイント】
■企業理解の座学、指導員のもとOJT、指導員の業務サポートというステップを経て徐々に業務をお任せします。

■サービス説明会や勉強会を年間を通じて実施するなど、不明点は指導員や先輩社員がバックアップするので、未経験でもご安心ください！