情報掲載期間:2024年9月30日~2024年11月24日
千趣会コールセンター株式会社
仕事内容
【仕事のポイント】
★服装・ネイル・髪色は自由!お気に入りのファッションで働けます。
★シフト制なので時間の融通がききます。子育てや趣味との両立もしやすい環境です。
★業務を通じて、事務スキルも伸ばせます。未経験でも安心な研修プログラムもご用意!
女性向けの総合通販『ベルメゾン』で知られる千趣会。そのグループ会社である『千趣会コールセンター』ではカタログギフトのコールセンターや、大手コンビニや生協のギフトセンター、キャンペーン事務局運営の対応を行なっています。
お任せするのは、コールセンターの運営業務。問い合わせ対応を行なうスタッフさんたちが仕事をしやすいように環境を整えたりと、様々な業務をお任せします。
まずは、電話の受付をはじめ実務を覚えてもらい、いずれは以下のようなお仕事をお任せします。
【主な仕事内容】
■シフト作成・勤怠管理
問い合わせ量を考慮し、スタッフさんのシフトを作成。勤怠管理も行ないます。
■新人スタッフさんへのトレーニング
マニュアルやトーク例などを活用し、適切な顧客対応方法を教えていきます。それぞれの特性に合わせて伝えていくことが大切です。また、既存スタッフさんの問い合わせ対応の品質もチェックし、スキルアップを支援します。
■ユーザーデータの集計管理
今後のサービス改善に役立ててもらえるよう、コールセンターに寄せられるユーザーの声をまとめクライアントに提出します。
■クライアント対応
クライアントとの定例ミーティングに参加。サービスをより良くするための提案を行ないます。過去にはユーザーの声をもとに雑誌の文字フォントの改善提案をしたことも。
※会議資料作成や日報入力、状況の報告などもお任せします。
◎会社の合理的運営に伴う配転、職種変更等の異動により、従事業務内容の変更があります。
この求人のポイント
▼研修制度がしっかりしていてビックリ(30代男性)
コールセンター経験者として中途入社をしましたが、とにかく研修が充実していることに驚きました。業務は勿論、コーチングやマネジメントの研修も用意されています。学ぶ機会を持つこともなかなか無いので、自身の成長につながっていると思います。
▼お休みや勤務時間の融通が利いて楽しい(40代女性)
勤務時間は8:55~21:25の間で7時間半のシフト勤務となります。「役所に寄って出勤」「退勤後に映画」なんて、息抜きしやすいです。お休みもシフト制で年休124日。土日祝が全部休みなのと同等の日数。平日にお休みだとどこも空いていて、楽しめます。ちなみに、所定の有休の他に誕生日休(有休)もとれますよ!
▼育児や介護との両立がしやすく安心して働ける(30代女性)
産休・育休、子どもの看護、親の介護などの休暇、時短勤務等。職場の先輩達もそういった事情に理解があって、突発的な休みや早退にも相談に乗ってくれます。女性が多い職場だと、この辺りの考え方が進んでいて良いですね。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 高卒以上 高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ◎人柄・積極性を重視した採用です。コールセンター運営の知識・経験は問いません。 └ 正社員デビューの方・第二新卒の方も歓迎します。 コールセンターでの業務経験のある方も大歓迎!待遇面でも考慮させていただきます! ◎以下に当てはまる方、歓迎します! ・販売・接客などの経験をお持ちの方 ・プライベートを楽しみながら自分らしく働きたい方 \ライフイベントがあっても安心して働けます!/ 出産・子育てに理解がある社風です。今後ライフイベントがあっても働き続けたいという方も安心してご活躍できる環境です。 ◎アパレル、飲食、ホテル、主婦(主夫)、営業、事務など、全く異なる分野からの転職者が活躍中! |
給与 | 月給20万円~31万7000円+賞与年2回(昨年度実績3ヶ月分) ※残業が発生した場合の残業代は別途支給いたします。 ※スキル・経験を考慮して給与額を決定いたします。 【月収例】22万円(基本給20万円+残業代2万円) |
勤務地詳細 | 千葉センター/千葉県印西市西の原3-3 ◎働きやすいキレイなオフィスです! 明るく広々とした執務エリアに加えて、自由に使える休憩室・食堂・パウダールーム付きのトイレ・無料のテニスコートなどがあります。仕事に集中しつつ、リフレッシュもしやすい環境です。 |
勤務時間 | シフト制(8:55~21:25の間で実働7.5時間) ※残業は月平均20時間以下です。 [シフト例] 8:55~17:25/11:55~20:25 ★急なお休みも協力して対応しています。 |
休日 | 【年間休日124日】※2023年度実績 ■週休2日制(シフト制)※休日数は土日祝と同等数です。 ■夏期休暇(5日) ■年末年始休暇(4日)※出勤の場合は代休取得ができます。 ■有給休暇(半日、1/3、2/3休みなども取得可能) ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ■産休・育休(取得・復職実績あり) ■介護休業(取得・復職実績あり) ■子どもの看護休暇・介護休暇(取得実績あり) ★お休みタップリ、年間休日124日! 「家族と旅行」「アニメやドラマ、映画、漫画、ゲームなどエンタメを楽しむ」「推し活をする」「趣味の音楽やスポーツに取り組む」「英語や韓国語、中国語を勉強!」「動物・ペットと過ごす」など、先輩社員の過ごし方はさまざま! |
福利厚生 | ■給与改定年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月、昨年度実績3ヶ月分) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■交通費(当社規定に準じて全額支給) ■マイカー通勤OK(駐車場完備・240台駐車可能です) ■食事手当(1日6時間以上勤務した場合支給) ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当(第二種安全衛生管理者) ■確定拠出年金制度 ■社員割引制度 ■喫煙室あり ■パウダールームあり ■休憩室あり(テーブル席と畳敷きの小上がりがあります) ■冷蔵庫・電子レンジ・ポット・浄水器なども完備 ■テニスコートあり(始業前・終業後・休日も無料で使えます) ■服装・メイク・ネイル・髪色など自由 ◎「くるみんマーク」取得企業です。 くるみんマークとは「子育てサポート企業」として厚生労働省から認定を受けた企業に与えられるマーク。※2013年取得。 |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
入社後の研修について | ■未経験でも安心。研修・OJTでイチから学べます。 入社後は、コールセンター業務を把握していただくため1~3か月程かけて、電話の基礎・応用を学びます。マニュアルに沿って研修、OJTを実施しながら配属先の業務を覚えていくイメージです。 その後半年~1年程かけて、徐々に管理業務を担当。ゆくゆくは運営業務全体を担えるようになっていきましょう。 ◎様々な研修があるので、自分のペースで成長できます! ・電話応対基礎研修 ・プラススマイル研修 ・業務基礎研修 ・コーチング研修 ・コミュニケーター教育研修 ・モニタリング研修 など |
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配属部署 | ■コールセンターの運営業務を担う部署! 入社後は適性をふまえて各部署へ配属。各部署は課長、社員、契約社員、パートで構成されています。2024年8月末在籍数は127名、その内正社員は18名です。 ■30代~50代が中心の馴染みやすい職場です! 助け合いを大切にする社風で、勤務シフトを決める際には各自の希望をふまえて融通しあっています。問い合わせ対応の中でユーザーからお褒めの言葉をいただいたときはみんなで共有! 体調を気遣いあったり、ファッション・ヘアスタイル・ネイルなどの話題を楽しんだり、仕事終わりにテニスでリフレッシュしたり…と、所属部署に関係なく仲良くしています。 |
会社について
千趣会コールセンター株式会社
事業内容 | ・マルチチャネルコンタクトサービス(インバウンド) ・情報発信、各種リサーチ(アウトバウンド) ・データエントリーサービス |
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設立 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役社長 増野 孝一 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 6000万円(株式会社千趣会100%出資)/ |
問い合わせ |
千趣会コールセンター株式会社 https://www.senshukai-cc.co.jp/ |
「コールセンターの運営◆年休124日/年間有休取得率88%/服装・髪色自由/広い駐車場完備/未経験歓迎」と似た転職・求人情報から探す
職種 | |
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