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情報掲載期間:2024年9月19日~2024年10月16日

情報提供元:エン転職

株式会社アグレックス

正社員

ITアドバイザー◆リモートワークOK/転勤なし/TISインテックグループ

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。

<お任せする仕事内容>
あなたには、顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV(スーパーバイザー)の業務をお任せします。

<具体的には…>
■SV
チーム管理
└オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック
└応対品質チェック
└オペレータ管理・教育(パフォーマンス、シフトなど)
└次期リーダー層(若手)の育成
└複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化
■PL
プロジェクト管理
└社員管理(社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など)
└案件管理(収支管理、要員調整、外注管理など)
└クライアント折衝(改善提案、定例報告など)
└社内組織管理(各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など)

<仕事のポイント>
◎経験に応じて、SVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、その後はPL(プロジェクトリーダー)としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントも挑戦いただける環境です。

<働きがい>
・ITアドバイザーはお客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化を支援するポジションです。

・また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸とするため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。

<将来的に従事する可能性のある仕事内容>
変更なし(限定職)

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 専門卒以上
専門卒以上/業種未経験歓迎

■コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどで、リーダー経験をお持ちの方
給与 月給26万9000円以上+賞与年2回
※残業代は全額支給します。

◎想定年収は500万円~650万円です。
勤務地詳細 本社:東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F
◎転勤はありません。勤務地は顧客先案件メインとなります。
◎リモートワークOK(週1~4日)
└顧客先により変動します。

<将来的に勤務する可能性のある場所>
条件範囲内の支社、営業所(条件:新宿・渋谷・高田馬場・三鷹・調布等の顧客先。もしくは池袋の自社センター)
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間30分)
※月の平均残業時間…20時間
休日 <年間休日120日>
■週休2日制(土・日)、祝日
└原則土日祝日休みですが、土日対応の場合あり(別途、平日に振休を取得していただけます)
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■介護休暇
■産前・産後、育児休暇
■特別休暇
■年次有給休暇

※一部、シフト勤務の可能性あり
福利厚生 ■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給)
■家族手当:配偶者1万円、子供5000円
■在宅勤務手当:5000円
■財形貯蓄
■持株会
■退職金制度
■貸付金制度
■再雇用制度
■契約保養所
■階層別教育
■自己啓発支援制度
■技術力育成奨励金支給制度
■テレワーク
■時間年休制度
■さんきゅうパパ制度
■カミングホーム制度
■社長表彰制度「AGREX 3C Awards」
■「働きがい向上プロジェクト」の推進
■社内人材公募
■副業・兼業制度(事前申請が必要です)
■キャリア相談窓口
■健康・メンタルヘルス相談窓口
■サークル活動
■受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室設置)
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社アグレックス

事業内容 ■ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)事業
データエントリー、事務処理、プリンティング、メーリング、電話対応などの受託運営

■ソフトウェアソリューション(SS)事業
全国住所マスター「ADDRESS」をはじめとするCRMソフトウェアパッケージの開発・販売

■システムインテグレーション(SI)事業
情報システムの企画・設計、システム開発、インフラ構築、運用・保守
設立 1965年
代表者 代表取締役社長 山本 修司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

12億9200万円/
3331名(2024年3月末時点)
371億8500万円(2024年3月期実績)

問い合わせ

株式会社アグレックス

https://www.agrex.co.jp

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