サポート運用スタッフ（サイバーセキュリティやITインフラサービスを担当）◆残業ほぼなし／土日祝休み

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

応募ページへ

仕事内容

当社のサービスをご利用いただいている法人顧客のセキュリティ運用及び、運用サポート、新規顧客対応をお任せします。担当するのはクラウド型Webセキュリティサービス『BLUE Sphere（ブルースフィア）』やインフラ系サービス『irob（アイロバ）クラウド』となります。未経験の方でもご安心ください。

＜運用サポート＞
■お問い合わせ対応
サービスをご利用中のお客様からの質問に回答します。質問として多いのは、「サービス導入の進め方が分からない」といった内容。基本的にはメールでのサポートとなり、まれに電話やリモートで対応するようなイメージです。問い合わせ件数は1日10件ほど、多くても20件ほどの対応となります。

＜セキュリティ運用＞
■管理・運用
安心安全なITサービスを提供することを目的に、監視システムを用いてサービスの正常性の監視や、セキュリティインシデント情報や脆弱性（ぜいじゃくせい）情報の収集、機器の更新対応などの最新化対応を行っています。そのほかメールでいただいたお問い合わせにも対応します。

＜その他＞
■新規顧客対応
自社やパートナーの営業から連絡を受け、『BLUE Sphere』や『irobクラウド』の新規申し込み登録や、導入スケジュールをご案内します。お問い合わせから導入までの1フローは、約1～2ヶ月。7~8件ほどを同時進行でご担当いただき、それぞれ必要なタイミングで対応していきます。

＜仕事のポイント＞
★業務効率化のアイデアは大歓迎！
現在は、社員がお客様の質問内容FAQをまとめるなどして、業務効率の改善を図っています。例えば「もっとこうしたら効率がいいかも？」という気づきがあれば、積極的にアイデア出して効率化を目指しましょう！

この求人のポイント

自分のペースで働ける当社で、IT業界デビューをしませんか？

お任せするのは、当社のサイバーセキュリティやITインフラサービスを導入する法人顧客の運用サポート。基本的にメールのお問い合わせで、在宅勤務もOKなので、自分のペースで進められる環境。技術専門のスタッフも常駐で不明点はチャットで質問可能。未経験でも安心してスタートできます。

また、最低週2日はテレワーク勤務。問い合わせ対応は18時で締め切られるため、残業もほぼなし。それに年間休日120日以上で土日祝休み。会社としてもワークライフバランスを重視しています。適度なバランスが取れた環境が丁寧な対応につながり、感謝される場面も多いんです。

今後セキュリティ市場はさらに成長すると見込み、対応できるよう労働環境を整えています。スキルアップに連動し給与アップする評価制度も導入。実際に、入社3年で450万円（30歳）、入社5年で650万円（40歳）と、着実な年収アップを実現中。

パフォーマンスを最大限発揮できる環境であなたの一歩を踏み出してください！

検討リストに追加応募ページへ

募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■基本的なPCスキル └Excel、Wordが使える方を想定。最低限のITリテラシーがあれば、実務経験は問いません。 ◎「ITパスポート」の資格をお持ちの方は知識を活かせます！＜以下のような方、歓迎です＞ ★ホスピタリティの精神で、お客様への対応ができる方 ★芯を持っており、自身のキャリアプランを考えられる方 ★チームとして足並みをそろえられる方
給与	年俸制 300万円～450万円　※1／12を月々支給【月収例】 25万円～37万5000円 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には月30時間分・月6万1600円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。＜試用期間7ヶ月間中の給与＞年俸285万円以上を1／12で月々支給 ※試用期間が終了後、100％の年俸額を1／12で支給します。【月収例】月23万7500円～35万6250円
勤務地詳細	■本社／東京都千代田区麹町1-8-1半蔵門MKビル4階 ◎転勤はありません。＜テレワークも実施中！＞テレワークを導入中です。月・金はテレワーク、火・水・木は本社への出社となります。対応する業務によっては月2回程度の出社になることもあります。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ◎残業はほとんどありません。18時になると担当窓口が派遣スタッフと切り替わるため、定時退社が基本です。
休日	＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇　 ■夏季休暇 (5日) ■年末年始休暇 ■産前・産後・育児休暇※産休取得実績あり、復帰率も非常に高いです。 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■長期・連続休暇 ■アニバーサリー休暇 ■コウノトリ休暇 ■教育訓練休暇制度＜当社の有給休暇について＞当社では年間10日以上取得している人が8割以上！5日以上の連休を取得して海外旅行に行く人もいます。申請は前日までOK、消化しきれなかった有給休暇は次年度へ持ち越し、積み立て可能です。
福利厚生	■昇給年2回（7月・1月） ■決算賞与　※業績による ■交通費（上限月5万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■リモートワーク手当 ■退職金制度 ■社内イベント実施（自由参加） ┗BBQ、ボウリング大会、カニ食べ放題、初詣、サッカーなど ■TOKYO働き方改革宣言企業＜評価制度について＞上期下期と年2回の評価(昇給)を実施。自身と上長による総合評価。役職＋等級に応じた給与テーブルで、期ごとの評価に応じて昇給・昇格となります。 ★勉強は業務中でOKですまずは業務に慣れてもらうことが大事だと考えているため、分からないことは業務中に調べていただいて構いません。また、外部研修や書籍購入などは部門長の判断に任せているため、必要であれば積極的にご相談くださいね。
会社からのメッセージ	-

検討リストに追加応募ページへ

PR・特記事項

教育制度

入社後に、OJTでIT知識の基礎を教えていきます。基本的はサポート業務はマニュアルベースで進めていきます。マニュアルにはよくある質問集などもコンパクトにまとめられていて、お客様からも同じようなお問い合わせ内容が多いので、すぐに慣れていただけるはずです。

＜キャリアステップついて＞
ITの技術的には、初歩的なモノを扱うため、IT業界でのはじめの一歩に最適です。スキル・経験を磨くことで、ゆくゆくはテクニカルサポートのリーダーだけでなく、「データセンター」「ディストリビュート」など、当社の別事業へのキャリアチェンジや、技術系の職種に行くこともできます。

配属部署

今回配属となるサポートスタッフは7名在籍中。平均年齢は30代後半で20代から40代まで幅広く活躍中です。先輩の前職は、コールセンターやウェディング業界など接客経験のある人が活躍しています。経営層との距離が近く、社員の壁は一切ない風通しのよい職場です。

社風はオン・オフのメリハリを大切に、業務中は活発に意見交換をして、休みはしっかり休むなどの風土が根付いています。現場の意見が通りやすく、自分から積極的に動ける方にはとても居心地の良い環境です。毎朝のミーティングで会話を交わす機会もあるので、今回入社される方も自然に溶け込める雰囲気のよさがあるでしょう。

検討リストに追加応募ページへ

会社について

株式会社アイロバ

事業内容	■サイバーセキュリティ事業 ■クラウド事業 ■データセンター事業 ■専用線事業電気通信事業登録　認定事業者：A-28-15480 TRUSTe審査機関　認証番号：AAG02-01402
設立	2016年
代表者	代表取締役　小林直樹
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 15名 ※2024年8月時点 3億7999万円（2021年6月期実績） 2億8827万円（2020年6月期実績） 2億7617万円（2019年6月期実績）
問い合わせ	株式会社アイロバ https://www.irob.co.jp/

検討リストに追加応募ページへ

NEW

株式会社アイロバ

サポート運用スタッフ（サイバーセキュリティやITインフラサービスを担当）◆残業ほぼなし／土日祝休み

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
年俸制 300万円～450万円　※1／12を月…

応募ページへ検討リストに追加