プロダクトエキスパート（ショウルームスタッフ）/未経験OK/長期休暇あり

仕事内容

■残業月10時間以内／夏季休暇、年末年始休暇など長期休暇有
■社内研修、メーカー研修などで商品知識を習得できる
■高いレベルの接遇を学ぶことができスキルが身につく

メルセデス・ベンツのショウルームに来店されるお客さまへ、受付やクルマに関する専門的な知識の説明をお任せします。

【具体的には…】
■ご来店されたお客さまの受付・応対
■商品説明などの接客・サービス
■お客さまの情報管理
■社内外における電話対応
■アクセサリーの販売
■サポート業務　
■試乗
■納車

【お客さまについて】
既にヤナセから購入されていらっしゃるお客さまから新規のお客さままで幅広い方がいらっしゃいます。また、お客さまの年齢もさまざま。メルセデス・ベンツの販売店に対して敷居の高さを感じられている方もいらっしゃるため、お話しやすい雰囲気づくりをするのもこのポジションの役割です。

【やりがいポイント】
■お客さまの『クルマのある人生』を支えるサポートができます。
■ご担当したお客さまのご親族（お子さまなど）にメルセデス・ベンツをご購入いただくこともあり、何世代にもわたって頼っていただけるやりがいがあります。
■自分の知識でお客さまの不明点や不安点を解消することで『ありがとう』を沢山いただけます。
■仕事を通じてメルセデスブランドの一員だと感じられます。

【チームについて】
メンバーのチームワークを大切にしています。営業やお客さまのサービス窓口となるサービスアドバイザーなど色んな職種のスタッフと連携しながら仕事を進めていきますが、コミュニケーション能力が高いスタッフが多いため、スムーズにお仕事を進めることが可能です。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般


お客さまと長期的に関係性を築けるやりがいがあります。
ご来店されたお客さまに商品の魅力を説明し、ご購入を検討されるお客さまはセールスに引き継ぐためノルマはなく、ブランドの魅力を伝える丁寧な接客に集中することができます。購入後も、定期的な車両メンテナンスやご不明点への対応などお客さまと接する機会が多いのもこのお仕事の魅力です。繰り返し来店してくださるお客さまも多数いらっしゃり、回数を重ねるごとに信頼関係をより強固にしていけるやりがいがあります。

定休日があるから予定が立てやすい！
当社は基本月・火・祝日休み。休日は店舗により異なり、固定休みかシフト制となりますが、休日が決まっているからこそ予定が立てやすい点が魅力です。また、GW・年末年始・夏期の長期休暇があり、有給も取得しやすいため旅行を楽しむことも可能。お仕事がある日も残業はほぼないため、プライベートの時間を大切にできます。