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情報掲載期間:2019年9月19日~2019年10月16日

情報提供元:エン転職

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

正社員

【大阪】語学を活かせるフロントスタッフ ★未経験OK!★転居を伴う転勤なし ★残業平均月10時間

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

「スマイルホテルプレミアム」「スマイルホテル」のいずれかにて、フロント業務を担当していただきます。チェックイン、チェックアウト対応からスタートし、いずれはお客様のご要望に応じて観光案内やおもてなしのサービス、予約管理や客室管理といった幅広い業務に携わっていただきます。

<具体的な業務>
・チェックイン、チェックアウトのご案内
・お電話によるお問い合わせ対応(お客様、旅行会社や外部業者等)
・お客様への観光案内
・ルームコントロール(インバウンドの方のみ、女性のみのフロアにするなど客室決定業務。ファミリーで宿泊中の客室の隣にはビジネスのお客様を避ける等の配慮をします)
・経理業務
・客室管理、料金設定など
※英語や中国語といった語学力を活かして活躍して頂けます。

★お客様をおもてなしする仕事です
例えば食事の場所を探していらっしゃれば、おすすめのレストランやお店をご紹介。大阪から京都や奈良に足を伸ばしてみたいお客様に、観光スポットや地図をご用意してお渡しする等、工夫次第で様々なサービスの提供が可能です。

★快適なホテルサービスに欠かせない存在です
設備やアメニティグッズ等、形あるモノだけがホテルサービスではありません。大きな荷物をお持ちのお客様のためにエレベーターのドアを開けておいたり、外国からのお客様のためにスリッパやWifi、自動販売機の場所や利用方法を英語や中国語で表記する等、こうした気配りがサービスの品質を向上させます。

★企画は現場スタッフが!アイデアや提案はいつでも大歓迎です
女性スタッフのアイデアで記念日のメッセージカードを用意したり、朝食サービスにたこ焼きを用意したり、誕生日のサプライズを用意したり。スタッフ1人ひとりのアイデアと提案で、1事業所ごとに特徴のあるサービスを提供しています。

この求人のポイント

誰でも最初は未経験からスタート。フロントの仕事はチェックイン・チェックアウトが中心ですが、慣れてきたら他の仕事ができるのもスマイルホテルの特徴です。

例えば…
――おすすめの観光スポットやレストランのご案内。チェックイン時にお客様の会話を聞いてご提案。各ホテルごとに手作りの観光案内や飲食店マップなどをご用意しています。
――外国からのお客様に向けた、ホテル内のご案内。英語や中国語にて、スリッパの使用やコインランドリーの場所、Wifiの接続方法などを説明したツールもスタッフによる手作りです。

20~30代のスタッフが多く、みんなで自分たちのホテルをより満足頂ける環境を作っています。実際にこうしたホスピタリティが、ホテルサービスの品質であり、お客様の6割以上の方のリピートにつながっています。

また、当社は不動産や飲食、リゾート部門など多角的に事業を展開。将来的にはマネージャーや支配人へのステップアップができる上、他の事業部での活躍も目指せます。おもてなしのサービスを、一緒につくりあげていきませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<未経験、第二新卒歓迎>
■35歳以下の方
※若年層のキャリア形成のため(例外事由3号のイ)
■ホテル業に興味のある方

【日本語がネイティブではない方は以下の条件が必須となっております!】
◎N1(日本語検定1級)取得済
◎日本在住1年以上

【必須ではありませんが、以下のような方をお待ちしております!】
◎ホテル業界で働きながら、企画や運営にも携わりたい方
◎運営に対する幅広い業務に関わって、自身のスキルを磨きたい方
◎成長していて勢いがあり、将来性のある会社で挑戦したい方
給与 月給19万円~28万円+各種手当
※能力・スキルなどを考慮の上、決定します。
勤務地詳細 ■スマイルホテルプレミアム大阪本町/大阪府大阪市中央区南船場2-8-6
■スマイルホテルプレミアム大阪東心斎橋/大阪府大阪市中央区島之内2-13-17
■スマイルホテルなんば/大阪府大阪市浪速区幸町3-3-9
※希望を考慮の上で決定します。
※転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※残業は平均月10時間です。
休日 ■月8~9日(シフト制)
■特別休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■出産・育児休暇
※年間休日105日
福利厚生 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月、12月)
■通勤手当(上限5万円/月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■従業員割引制度(ホテル、スキー場、ゴルフ場)
■資格取得奨励制度(語学や自己啓発等、ホスピタリティ産業に関連した資格取得の費用を会社が負担)
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■制服貸与
■健康診断(年1回)
■退職金制度
■福利厚生サービス:ベネフィット・ワン
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

おもてなしのサービス 各ホテルで働くスタッフが、自分なりのアイデアでいろんなサービスを形にしています。例えば…

★繁華街の近いホテルでは、オススメのお店をまとめたオリジナルの冊子を作成
★女性のお客様が多いホテルでは、アメニティを充実させシャンプーバーを設置
★卒業旅行シーズンには、学生のお客様が利用しやすいスペシャルプランを考案
★外国から観光にいらっしゃる方の多いホテルでは、スタッフの語学力を強化

こうした工夫によって、お客様の旅をより楽しいものに、ホテルでの時間をより快適なものへ変えていくのがフロントスタッフの仕事です。ぜひあなたもアイデアを出して、新しいサービスをつくりあげていってください。

会社について

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

事業内容 ■ホテル運営、フランチャイズ事業(スマイルホテル、プレミアイン、エミシア他)
■リゾート運営事業(ゴルフ場、スキー場)
■レストラン運営事業(シェルブール、笑たこ)
■運営コンサルティング、ターンアラウンド(事業再生)
■太陽光発電事業
設立 2005年7月
代表者 代表取締役 田中 章生
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
1800名(2019年9月現在)
194億900万円(2018年12月期実績)
172億9900万円(2017年12月期実績)
153億800万円(2016年12月期実績)
116億9300万円(2015年12月期実績)

※グループ連結/314億円(2018年12月期実績)

問い合わせ

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

https://www.hospitality-operations.co.jp/recruit/

株式会社ホスピタリティオペレーションズ

【大阪】語学を活かせるフロントスタッフ ★未経験OK!★転居を伴う転勤なし ★残業平均月10時間

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