フロントスタッフ◆未経験～管理職候補まで募集／キャリアアップが叶う埼玉県を代表するホテルです

語学未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

浦和駅に近く、富士山を望む抜群のロケーションで人気の『ロイヤルパインズホテル浦和』。あなたには、フロント業務をお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
■宿泊予約の受付
電話やメール、ネット予約サイトなどを通じて入る予約や日程の変更依頼に対応します。

■チェックイン・チェックアウト
個人・団体のチェックイン・チェックアウト業務をお任せします。

■各種問い合わせ対応
ホテル内や周辺施設のご案内など、各種問い合わせに対応します。

■部屋の割り振り
喫煙・禁煙希望、ベビーベッドの希望などに合わせて翌日の部屋を割り振ります。

■事務処理
接客時間の合間に、到着したゲストのデータ入力、書類作成などを行ないます。

＜入社後の流れ＞
フロントとしての基本的な知識、サービススキルについてレクチャーします。チェックアウト・チェックイン業務や、仕事の進め方などもイチから教えますので、未経験の方もご安心ください。

＜仕事のポイント＞
◎チームワークは抜群です。
お客様はもちろんのこと、スタッフ同士も気持ちよく働けるように、気を配り合いながら働いています。1人で行う業務ももちろんありますが、必ずどこかで別の業務と繋がっています。チームワーク・教育体制が整っているのですぐになじめる環境です。

◎語学力が活かせます。
海外からのお客様も多いため、英語や中国語が使える方はスキルを活かせます。筆談やジェスチャーでもやり取りできますので、「語学力に自信がない」という方もご安心を。慣れてくれば、「こんなことを聞かれているのかな」と分かるようになり、英語で答えられるようになります。

この求人のポイント

高層シティホテル『ロイヤルパインズホテル浦和』を運営する当社。駅や大型施設に近いアクセスの良さ、客室や設備のクオリティの高さが人気で、国内外の多くのお客様にご利用いただいています。

あなたにお任せするのは、お客様が「楽しく豊かに過ごせる場所の提供」です。当社の行動指針でもあり大事にしていること。それゆえ、接客には手を抜きません。立ち居振舞い、言葉づかい、一流の接客マナーなど幅広く学べます。

今回は未経験から管理職候補まで募集。管理職候補の方は今までの経験を活かし、リードしてくれる方を歓迎します。未経験の方でも丁寧に教えるのでご安心ください。向上心がある方、ホテル業界で成長していきたいという方はすぐに活躍できるでしょう。実は早期のキャリアアップが実現できるのも当社の特徴で実際に20代で管理職に抜擢された社員もいますし、キャリアも収入も手に入れられます。

いかがでしょうか。【街と共に、お客様の人生をより楽しく、より豊かに。】というミッションを掲げている当社であなたの人生もより豊かにしてみませんか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ※未経験歓迎 ※ブランク不問 ※セカンドキャリアを希望する方も歓迎 ◎英語・中国語が話せる方は、スキルを活かせます！ ※管理職候補の方も歓迎します。例えば、、、 ■ホテル業界でのフロント経験3年以上 ■現在の仕事からステップアップしたい方 ■チームをリードし、育てる能力がある方 ■柔軟かつ問題解決力が高い方 ■ホスピタリティに対する情熱をもつ方 ■夜勤勤務可能な方
給与	月給20万円～40万円 ※経験・スキルを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は全額支給いたします。
勤務地詳細	＜ロイヤルパインズホテル浦和＞埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1
勤務時間	変形労働時間制（週平均40h） ※残業は月平均20h以下です。【シフト例】 07：00～16：00／09：00～18：00／12:00～21：00／16：00～翌10：00（休憩2h）／22：00～翌8：00（休憩2h）など ※シフトは相談しながら決めていきます。夜勤帯は必ず複数名での勤務としています。
休日	■シフト制（月9日／2月のみ8日） ■有給休暇 ■特別休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ■家族支援休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ◎年間休日107日
福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年1回（3月） ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■社内禁煙 ■制服貸与 ■退職金制度 ■自社施設社員優待制度 ■「リロクラブ」の加入
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

社内検定制度

当社には、BSSM（ブランド・サービス・スタンダード＆マニュアル）トレーナーという社内認定トレーナー資格制度があります。認定されるとそれぞれの職場での教育を、中心となって推進していただきます。トレーナー自らがサービス対応の手本となり、やってみせることが大事です。また、お客様の声を受けブランドサービスの改善提案を行うなど、サービス品質向上において重要な役割を担います。

教育制度について

教育訓練には特に注力し、職場教育(OJT等)、職場外教育(集合研修・ワークショップ・Eラーニング等)、マネジメント教育などをキャリアに応じて実施しています。これもホスピタリティ精神をもった優秀なホテリエを育成するため。当ホテルは社員の半数以上が未経験での入社ですが、教育研修を通じ立派にキャリアを積んでいます。
将来的にはアシスタントマネージャーやスーパーバイザーなど、キャリアも多数ご用意しております。

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会社について

株式会社浦和ロイヤルパインズ

事業内容	ホテル運営・経営
設立	1999年
代表者	代表取締役社長　井上　理
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 7310万円／ 200名（2024年3月現在）
問い合わせ	株式会社浦和ロイヤルパインズ http://www.royalpines.co.jp