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情報掲載期間:2023年6月8日～2023年7月19日

情報提供元:エン転職

株式会社星野リゾート・マネジメント

正社員

ホテルスタッフ（未経験歓迎）◆西表島で働く／星野リゾート西表島ホテル／完全週休2日／残業月20h程度

Uターン 週休2日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

【具体的にお任せすること】
下記、4つの業務の中から適性や希望に合わせて複数の業務をお任せします。
一つの業務に絞らないのは、一人ひとりがオールラウンダーとして活躍してほしいという星野リゾートの考えがあるから。ゆくゆくは、一つの業務を極めることやリーダーになることも可能です。

■フロント：予約手配業務
■レストランでのサービス業務
■キッチン業務
■清掃業務

星野リゾートの宿泊施設における仕事の特徴は、サービスの提供とサービスの企画を同じチームで行なっているところです。

◎島の魅力を発見し、それを演出する
星野リゾートがお客様に約束している事の1つに、地域魅力の創出があります。例えば同じ沖縄県の『星のや竹富島』では、島伝統の芋を施設内で栽培し料理として提供するなど、全国各地でスタッフが日々奮闘しています。

◎お客様との会話の中にヒントがある
サービスの提供は、分業せずに一人ひとりのスタッフが運営事業に関わる全ての業務をお客様の流れにそって行ないます。お客様が到着した際の過ごし方のご案内や鍵の受け渡しなどのフロント業務、南国の幸を味わえるビュッフェスタイルのレストランでの料理の提供や差し替え、お客様が過ごされたお部屋の清掃、全て分業せずに"サービスチーム"と呼ばれるサービススタッフがチーム一体となって行ないます。だからこそ、お客様との接点も増え、真のニーズに気付く事ができます。また、どの分野の業務も研修があるので異業種の方も大歓迎です。

◎顧客満足度を科学する
お客様の満足度調査結果（CS）を定期的に分析する事によって、サービスの品質改善に努めていますが、CS情報にはサービススタッフの誰もがアクセスできる事が大きな特徴です。情報をオープンにする事により、健全な議論が生まれる組織文化です。

この求人のポイント

八重山諸島の1つ西表島。島の90％がジャングルで、特別天然記念物「イリオモテヤマネコ」をはじめ島内しかいない生物が多く、「東洋のガラパゴス」とも呼ばれる秘境です。島北西の沿岸部に、ジャングルリゾート『星野リゾート　西表島ホテル』があります。

エントランスを抜けると、格子柄の高い天井、ブラウンを基調とした内装がお出迎え。全室海に面した客室、天蓋付きのデイベッド、屋外プール、西表スパなどの設えは南国リゾートらしく。ただ星野リゾートのホスピタリティは、これだけに留まりません。

シュノーケリングやダイビングはもちろん、水平線に沈む夕日を間近で見られるSUP、マングローブをかき分けるカヤック、未知の動植物を楽しむトレッキング、神秘的な鍾乳洞を求めて洞窟探検など、ジャングルリゾートを最大限楽しめるアクティビティを企画、提供しています。

世界にも誇れる自然を守り、来島してくださった方々へ上質なおもてなしで非現実を味わっていただきながら、驚きと発見を届ける一員として私たちと一緒に挑戦しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

◎必要な経験やスキルは一切ありません！
◎ブランクがある方や社会人経験10年以上、社会人・正社員デビューの方も大歓迎！

＼まったくの未経験からはじめた先輩がほとんど！／
接客経験は必要なし！スタッフのほとんどが未経験からのスタートです。星野リゾート＆ホテルということで自分にできるか不安…という方向けに充実の教育制度をご用意していますので、ご安心ください！

＼島での生活に関する相談はいつでも乗ります！／
「都会から離れて暮らしたい」「大自然を感じられるところで暮らしたかった」「離島での生活に憧れがあった」など、さまざまな理由で入社を決める社員が多くいます！ほとんどが島外から移住してきたスタッフなので、島での生活に関する相談もいつでも乗りますよ！（笑）
給与 月給18万9000円～22万9000円＋各種手当＋賞与年2回　★昨年度支給実績3.5ヶ月分！

※経験、能力を考慮の上、決定いたします。
※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします！

＼貯金が増えたスタッフも！／
光熱費込み＆Wi-Fiありで月1万7000円で暮らせる寮があり、地元の食材が格安で手に入ることも。そのため、「こっちに来てからあっという間に貯金額が増えた！」というスタッフも珍しくないんですよ。中には、地元の方から「持ってきな～」と、お野菜をいただいているスタッフもいます（笑）。
勤務地詳細 西表島ホテル／沖縄県八重山郡竹富町上原2-2
※転勤はありません。

＼西表島ってこんなところ／
日本最南端の沖縄県にある八重山諸島に位置する西表島。年間を通しての平均気温は約23℃、平均湿度約80%の亜熱帯の島です。島の約9割は亜熱帯の原生林で覆われ、「東洋のガラパゴス」とも呼ばれる秘境であり、2021年には世界自然遺産に登録されました。

＼『西表島ホテル』について／
亜熱帯の原生林に覆われ、最後の秘境と称される西表島で、最大級の規模を誇るリゾートホテルです。西表島の環境保護のため、エコツーリズムを行なっており、星野リゾートの環境経営の知見を活かして、西表島の自然環境を保護し、持続可能な観光の仕組みを構築。ジャングルを知り尽くしたホテル専属のアクティビティスタッフによるツアーも人気で、老若男女問わず、幅広い層のお客様にご利用いただいています。
勤務時間 シフト制（1日の実働8時間）
※残業は月20時間程度。プライベートも大切にしながらご活躍いただけます！

＜シフト例＞
8:00～17:00／12:00～21:00／20:00～8:00

★シフトによっては、夕方前に退勤できることも。そんな日には、サーフィンやシュノーケリングを楽しむスタッフも多いです！
休日 ＜年間休日112日＞
■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■産前産後休暇　※取得・復帰実績あり！
■育児休暇　※取得・復帰実績あり！
■慶弔休暇
■介護休暇

★5日間以上の長期休暇の取得も可能です！
福利厚生 ■給与改定年1回（1月）
■賞与年2回（6月・12月）★昨年度支給実績：3.5ヶ月分
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（別途100％支給）
■出張手当
■寮完備（月1万7000円～／光熱費込み、Wi-Fiあり）
■社員食堂（お昼は温かい食事の提供、夜はお弁当）
■退職金制度
■ホテル内禁煙
■マイカー通勤OK！（駐車場完備）
■制服貸与
■I・Uターン制度あり

＼頑張りを正当に評価します／
個人に目標があり、それをクリアできれば昇給という仕組み。
半年に1回の評価面談で、頑張りを正当に評価します。
目標達成のためのサポートは常にしますし、
評価を行なうユニットディレクターと現場との距離も近いため、
目標達成に向けて頑張っている過程も見て評価します。

＼寮や食事については採用HPより写真をご覧ください／
https://en-gage.net/hoshinoresorts_saiyo6/
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ▼入社後は、まず星野リゾート全体の研修にご参加いただき、星野リゾートの企業理念や価値観、制度などについて学んでいただきます。

▼現場へ配属となり、エコツーリズムの考え方や理解を深めたり、島内の方々と交流したりしながら環境に慣れていただきます。

▼その後は先輩がそれぞれの業務の進め方についてイチから教育。同じ勤務時間帯の先輩があなたをサポートしながら、時間をかけてじっくり育てていきます。必ず先輩と2名以上で現場に入りますので、安心してトレーニングをうけられます。
星野リゾートが大切にしていること 「旅の面白さとは発見にある」。どの旅館もホテルも、同じものは1つもない。そこに「特別」があるからこそ、わざわざその地に足を運んでくれるというのが、星野リゾートの考え方。それを実現するためにも各施設に裁量を持たせ、現場主導でその土地の魅力を探し、良いと思ったものはとことん追求することを奨励しています。

そのため、経験や年次に関係なく、一人ひとりが新しいアイデアを考え、実行する。言いたいことを言いたいときに伝える文化。現場主導で実行できるフラットな文化が星野リゾートにはあります。その強いこだわりが他社との差別化になり、無くならない商品やサービスになっていくのです。

会社について

株式会社星野リゾート・マネジメント

事業内容 ■宿泊業
設立 2008年
代表者 代表取締役　中村 海太
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円／
5831名（2023年2月現在）
問い合わせ

株式会社星野リゾート・マネジメント

https://www.hoshinoresorts.com/

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