正社員
【お客さまサポート】未経験歓迎！！賞与約4カ月分！年間休日121日
Uターン
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
服装自由
情報掲載期間:2024年9月27日～2024年10月24日
情報提供元:
NEW
東京ガスカスタマーサポート株式会社
仕事内容
＜東京ガスのお客さまサポート＞
＊年間休日121日
＊昨年度有給平均取得日数15.7日
＊賞与年2回＋残業代全額支給
＊きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事
ご本人の希望と適性に合わせて、個人または法人のお客さまに対して、
お客さまサポート業務をお任せします。
■具体的なお問合せ内容
電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで
以下のような業務に取り組みます。
・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付
・契約や変更手続
・請求関連業務
・サービスのご案内
・テレマーケティング／バックオフィス
など
未経験の方も研修で電話応対の基礎から
お教えしますので、ご安心ください。
～3ステップで、未経験から活躍できるお客さまサポートへ～
▼1：基礎を学ぶ
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。
ガスや電気に関する知識も習得していきます。
※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。
▼2：実務へ
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を
経験していただきます。
▼3：それぞれの道へステップアップ
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、
もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務の
スペシャリストを目指していただきます。
～仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境～
シフトは希望を伺って決めます。
連休や、時期によっては土日休みも可能。
子育てと両立したり、遅出の日は朝活を
してから出社するメンバーもいたりと、
プライベートの時間も大切にできます。
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〈新規部署設立による大規模採用！〉
今後、当社は効率化を踏まえ、
デジタル化の推進を行なう方針です。
体制を整え、お客さま満足度を
より高めるためにも、
新たに正社員を10名以上
採用する予定があります。
特に東京本社には新規部署が設立され、
多くの方に入社いただけることとなりました。
コールセンター未経験者も大歓迎！
あなたの意欲と情熱を
私たちと共有しませんか？
私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、
お客さまに最高のサービスを
提供したいと考えています。
あなたからのご応募をお待ちしております！
この求人のポイント
未経験から、東京ガスの“顔”になれる。働きやすい環境で、長く続けられる。新部署設立による大規模増員！
★安定性バツグン★
都市ガス顧客数No.1（※）で安定した
経営基盤・認知度を維持しています。
『結婚・子育てを機に安定した環境で
働きたいと思って転職した』
というスタッフも多数。
★未経験でも安心★
入社後はガスや電気に関する
基本的な研修からスタート！
困った時や分からない時には
いつでも気軽に質問できるので
安心して働ける環境です！
★仕事もプライベートも充実★
年間休日121日のシフト制。
土日のお休みも取得できるため
家族や友人との時間も
きちんと作ることができます。
（※会社四季報 業界地図2022年版より）
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ◆これまでの経験は一切問いません！ 「子育てが落ち着いたからまた働きたい」 「新しい仕事に挑戦してみたい」 など、どんな方でも大歓迎！ 業界・職種未経験の方も多数活躍しています★ 【あると望ましい経験・能力】 ・接客経験 ・電話やメールでの問合せ経験 ・コールセンター経験 ※必須ではありません ※アルバイトでの経験でも歓迎です |
| 給与 | 月給21万5,000円以上＋賞与年2回（約4ヶ月分）＋各種手当 ◆年齢や経験に応じて決定します。 ◆時間外手当は100％別途支給します。 ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（6月・12月／昨年度支給実績2回、平均：約4ヶ月分） 【給与例】 ◆モデル年収例 ＜30歳＞ ・年収370万円（1年目） ・年収390万円（3年目） ・年収420万円（5年目） ＜40歳＞ ・年収400万円（1年目） ・年収420万円（3年目） ・年収460万円（5年目） |
| 勤務地詳細 | 東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。 └通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。 ◆東京本社（東京都新宿区）―新規部署設立により大規模増員！ ◆東京（東京都荒川区）◆神奈川（横浜市都筑区） ◆千葉（千葉市美浜区） 【詳細・交通】 ◆東京本社 JR「新宿駅」南口から徒歩約12分 京王新線「初台駅」から徒歩約6分 都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分 小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分 ※新宿駅からの循環バス定期券を支給 ◆東京 JR「南千住駅」より徒歩約10分 ◆神奈川 横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分 ◆千葉 JR「海浜幕張駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | ◆1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ＜シフト例＞ 【早番】8:45～17:30 【遅番】10:15～19:00 ※実働7時間45分／休憩1時間 ＜研修期間＞ 8:45～17:30 ※実働7時間45分／休憩1時間 【残業について】 平均残業時間：17.2h/月ほど |
| 休日 | 年間休日：121日 ■月8～10日（シフト制） ■有給休暇 ■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など） ■保存休暇（40日まで積み立て可能） ■産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり） ■介護休業 ★有休の取得を推奨！ └昨年度の平均取得日数は15.7日。 みなさん月に1～2日ほど取得しています。 【産休育休活用例】 男性育児休業実績あり |
| 福利厚生 | ■交通費全額支給 ■社会保険完備 └雇用／労災／健康（東京ガス健康保険組合）／厚生年金 ＜手当・補助＞ ■時間外手当 ■土日祝勤務手当 ■年末年始手当 ■家族手当 ■出産・育児支援制度あり 育児短時間勤務可（条件有り） ■介護支援制度 ■定期健康診断 ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■東京ガス持株会制度 ■団体保険制度 ■団体長期障害取得補償保険制度（GLTD） ■女性管理職登用実績あり（現在も活躍中） ■資格取得支援制度（条件あり） ■インフルエンザ予防接種費用の補助 ■ビジネスレストランあり（新宿のみ） ■社員食堂あり（荒川のみ） ■オフィス内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口 「東京ガスカスタマーサポート株式会社」は 東京ガスグループの一員として、 ガス・電気・サービスに関する申込書の手続 および料金業務などのバックオフィスを担う会社です。 お客さまと最前線で接する企業として、 重要な役割を担っています。 お客さまのお役に立ち、満足度を高めるため、 改革の実行とさらなる体制強化を目指していきます。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 入社して感じた“安心して働ける環境” 私たちが所属している東京お客さまセンターでは、 オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが どれもしっかり整えられているので、 全く知識がないイチからのスタートでしたが 安心して仕事に臨めています。 今では専門性の高いご案内も 自信をもってできるようになりました。 分からないことがでてきたら同僚や上司に聞いて、 みんなで共有しています。 |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | 誰もが一度は聞いたことがある東京ガスのお客さま窓口を担う会社で、 未経験から長く活躍できるのは魅力的ですよね。 生活に欠かせないものを取り扱っているから、 働きながら知識が身に付けられるのも嬉しいポイント。 新たな一歩を踏み出したい方にもぴったりだと感じました。 |
| この仕事で磨ける経験・能力 | 基本的な電話応対やマナーなどのお客さま対応の仕方から、 専門的なガスや電気に関する知識まで、 幅広いスキルが身に付きます。 お客さまだけでなく関連部門とのやり取りも発生するため、 コミュニケーション能力も磨けます。 |
| 正社員登用・配属部署など | 【配属部署概要】 チームでの仕事を大切にしている お客さまセンターです。 困っている人がいれば、 同僚や先輩が積極的に声をかけ合って協力しています。 思いやりや助け合いを忘れない、あたたかい職場です。 |
会社について
東京ガスカスタマーサポート株式会社
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング） ■ビジネスサポート事業 |
|---|---|
| 設立 | 1995年1月6日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 浩 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 876名（2024年4月1日時点）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 |
| 問い合わせ |
東京ガスカスタマーサポート株式会社 【住所】 〒163-1024 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー 【採用担当部署・担当者名】 東京ガスカスタマーサポート 採用事務局 |
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