ヘルプデスク★未経験大歓迎★定着率97％/住宅・家族など手当充実/残業月5h以下/年間休日126日/リモート可

仕事内容

【仕事内容】
大阪市内(主要地下鉄駅周辺)のお客さま先のIT環境を支えるヘルプデスク。

≪未経験の方もご安心ください≫
スキルに合わせて活躍できる環境が整っていますし、
業務に必要な知識やスキルも計画的なサポートのもとで習得できます。
同じ現場には先輩社員もいますので、フォロー体制は万全です。

＊＊＊具体的な業務のイメージ＊＊＊
◆社内のPC(Windows10/11)に関するお問い合わせ対応・管理
・ActiveDirectoryなどのアカウント保守設定
・WindowsUpdateの管理
・セキュリティツールの設定保守 など
◆ネットワーク・サーバの保守(一次対応)
・まずはマニュアルに沿った対応でOK
・解決できない場合は関連部署に連絡します
その他、サーバの設定変更や、OSのアップデートなど、
知識やスキルに合わせた業務をお任せします。

※他にも…
スマートデバイスの保守管理やRPA(UI-Path、WinActor など)を使った文書作成の自動化、ローコードツールを使ったシステム構築などエンジニアに近い仕事もあります。
プログラミングは難しそう...という方もスキルを身につけていける環境がありますので、ぜひ楽しみにしていてください！

(変更の範囲)上記を除く当社関連業務

【あなたの個人的な趣味や【好き】が活かせるポジションです！】
「PCやネットワークの設定を色々変えてみるのが好き」
「自宅のPCのメモリを増設したことがある」など
個人的にアレコレ工夫してきた中で得たIT知識が活かせる仕事です。
また、お客さまに寄り添いながら進める仕事でもありますので、
話好きな性格の方にもマッチすると思います。
色々な【好き】の延長線上にある仕事ですので、
あなたもきっと楽しく取り組めると思います！

＊＊＊将来的に上級エンジニアへのキャリアアップも十分可能！＊＊＊
プロジェクト先の上司やメンターがあなたの成長をサポートします！
ちなみに、公私にわたって色々な相談にのるメンターには、
あなたの配属プロジェクトとは全く別のプロジェクトの先輩をアテンドします。
仕事の愚痴を含めて何でも気兼ねなく相談できますよ☆

【42期目突入の安定基盤と【定着率97％】の好環境も魅力です！】
仲間同士がしっかり支え合えて、安心して働ける職場づくりに力を入れてきた当社。
その結果、社員の定着率が向上し、サービス品質も年次を追うごとに充実していきました。
そんな好環境が整っている当社は、
「働きながらスキルアップしたい」と考えている方にもマッチすると自負しています！

＊＊＊当社の好環境の一例＊＊＊
★一人ひとりのスキル・目標に合わせた案件アサイン
★住宅・家族などの生活をサポートする各種手当充実
★自己啓発手当・資格取得報奨金など成長サポートも充実
★自己啓発手当を2万円支給(全社員に一律支給)
★残業月5時間以下のワークライフバランス(7.75時間勤務)
★土日祝休みの年間休日126日
★退職金制度あり　他多数！

【案件例】
【案件名】
大手製造メーカ向け、金融機関向けのテクニカルサポート業務

【業務内容】
・WindowsUpdate保守、セキュリティツールの運用設計、Windows/iphone/iPad等の利用設定等、ログの調査・解析
※業務は一例です

【必要な知識】
WindowsOSの基礎知識、TCP/IP等の基礎知識、ネットワークコマンドの使用経験
※実務経験は問いません

【開発環境・業務範囲】
※現状では、「なんとなく分かる」程度の知識でOK
入社後にしっかりレクチャーしますので、今は下記がピンときていなくても大丈夫です！

★WindowsServer
・ActiveDirectory、WSUS、VMWare、M365、
　各種MDM、各種セキュリティツールに関する
　構築～運用保守、サポート業務

★Windows10 or 11
・ユーザ問合せ対応(ヘルプデスク/サポートデスク業務)
・環境検証～環境保守

★Linux
・DNS、メール、Web等のサーバ構築～保守